Marta Capucciati
Forlì,Forlì-Cesena
Profilo professionale
Store Manager H&M con 11 anni di esperienza e un percorso di crescita professionale sviluppato interamente all’interno dell’azienda. Fortemente orientata alle persone, al loro sviluppo e al loro benessere, con particolare attenzione alla creazione di un ambiente di lavoro inclusivo, positivo e basato sull’ascolto. Mi occupo di recruitment, selezione e inserimento delle risorse, valorizzando i talenti e promuovendo il bilanciamento tra vita privata e lavoro come elemento chiave per una leadership sostenibile e per risultati duraturi.
Panoramica
9
9
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Store Manager
H&M
Ravenna, Ravenna
2023.07 - ad oggi
- Responsabilità completa del punto vendita (fatturato, costi, KPI, stock, visual merchandising)
- Gestione e sviluppo di un team di 14 persone, con attenzione al bilanciamento tra lavoro e vita privata
- Coordinamento con rappresentanza sindacale, garantendo rispetto delle normative e dialogo costruttivo con i dipendenti
- Implementazione di protocolli di sicurezza sul lavoro e misure preventive per ridurre i furti.
- Coaching, feedback e valutazioni delle performance
- Raggiungimento e superamento degli obiettivi di vendita, conversion rate
- Applicazione delle strategie commerciali e delle linee guida aziendali
- Monitoraggio dei risultati e definizione di piani d’azione
- Garantire standard di Customer Experience e Brand Image
- Gestione per un’anno di due negozi Forli-Ravenna.
- Gestione completa del recruitment: analisi del fabbisogno, selezione CV, colloqui, inserimento e onboarding.
Store manager
H&M
Forlì, FC
2022.12 - 2024.06
- Gestione e sviluppo di un team di 14–16 persone, con particolare attenzione al bilanciamento tra lavoro e vita privata. Per un’anno gestione di due store Forlì - Ravenna.
- Responsabilità completa del punto vendita (fatturato, costi, KPI, stock, visual merchandising)
- Raggiungimento e superamento degli obiettivi di vendita, conversion rate.
- Monitoraggio dei risultati e definizione di piani d’azione
- Collaborazione con Area Manager, HR, AC.
Department Manager
H&M
Forlì, Forli Cesena
2021.09 - 2022.11
- Coordinamento del reparto e del team
- Analisi vendite e KPI di reparto
- Gestione stock e riassortimento
- Formazione nuovi assunti
- Implementazione delle linee guida visual e commerciali
Sales Advisor
H&M
Milano, Milano
2015.10 - 2021.08
- Accoglienza e assistenza al cliente
- Attività di cassa e gestione resi
- Riassortimento e mantonimento standard di negozio
Istruzione
Diploma Tecnico Grafico Pubblicitario - Progettazione grafica, Pianificazione pubblicitari
Istituto istruzione superiore “ Piero Sraffa”
Crema Via Piacenza 52C 26013 Competenze
- Gestione del personale
- Flessibilità e adattabilità
- Ottimizzazione delle risorse
- Ottimismo e positività
- Sviluppo del team
- Leadership
- Attitudine al lavoro di squadra
- Problem solving
Lingue
Inglese
Principiante
A1
Cronologia
Store Manager
H&M
2023.07 - ad oggi
Store manager
H&M
2022.12 - 2024.06
Department Manager
H&M
2021.09 - 2022.11
Sales Advisor
H&M
2015.10 - 2021.08
Diploma Tecnico Grafico Pubblicitario - Progettazione grafica, Pianificazione pubblicitari
Istituto istruzione superiore “ Piero Sraffa”