Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Cronologia
Generic

Merilda Dodaj

Milano,San Giuliano Milanese

Panoramica

5
5
anni di esperienza

Esperienza lavorativa

Receptionist

“Hotel Bellevue”
Milano Marittima, RA
05.2024 - 09.2024
  • Accoglienza clienti e gestione delle prenotazioni telefoniche e online
  • Gestione check-in/check-out e assistenza continua agli ospiti durante il soggiorno
  • Utilizzo di software gestionali alberghieri (Ericsoft, Booking.com)
  • Gestione dei pagamenti e redazione di report giornalieri
  • Coordinamento con il personale di pulizia e manutenzione per garantire un servizio efficiente
  • Risoluzione di problematiche e reclami con cortesia e professionalità

Addetta alla vendita

“Pinko”
Milano, MI
11.2022 - 03.2024
  • Accoglienza del cliente in modo cortese e professionale
  • Consulenza ed assistenza del cliente sulla gamma di prodotti o servizi offerti; rispondere alle domande in modo chiaro e completo.
  • Identificare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni adeguate; utilizzare tecniche di vendita per incentivare gli acquisti; rispondere alle obiezioni e preoccupazioni dei clienti in modo persuasivo
  • Gestione del prodotto, magazzini, cassa e transazioni
  • Gestione dei servizi concierge dello store (Instagram, Whatsapp Business)

Cameriera e barista

“Panini Galiano”
Milano, MI
03.2022 - 09.2022
  • Preparazione e servizio delle bevande
  • Accoglienza cordiale dei clienti e assistenza nella scelta
  • Gestione dei pagamenti dei clienti in carta e contanti

Cameriera di ristorante

“Ristorante Angolo Milano”
Milano, MI
09.2019 - 03.2021
  • Gestione, ordinazioni e servizio al tavolo, assicurando un’attenzione al cliente di primo livello
  • Servizio rapido e puntuale di bevande e pietanze per oltre 100 clienti al giorno
  • Gestione dei pagamenti dei clienti in carta e contanti

Istruzione

Laurea in Gestione d’Impresa - Scienze Economiche e Giuridiche

Universitas Mercatorum
Piazza Mattei, 10 – 00186 Roma

Diploma di Liceo Scientifico scienze Applicate -

ISTITUTO TECNICO E LICEO – E. MATTEI
Via Martiri di Cefalonia, 46, 20097 SAN DONATO MI
06-2020

Competenze

  • Buona presentazione personale
  • Professionalità
  • Capacità organizzative Capacità di lavorare in gruppo Flessibilità
  • Empatia
  • Propensione al contatto con il pubblico
  • Uso professionale del pacchetto Microsoft (Office, PowerPoint, Excel)

Lingue

Italiano, Albanese
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Greco
Intermedio
B1

Cronologia

Receptionist

“Hotel Bellevue”
05.2024 - 09.2024

Addetta alla vendita

“Pinko”
11.2022 - 03.2024

Cameriera e barista

“Panini Galiano”
03.2022 - 09.2022

Cameriera di ristorante

“Ristorante Angolo Milano”
09.2019 - 03.2021

Laurea in Gestione d’Impresa - Scienze Economiche e Giuridiche

Universitas Mercatorum

Diploma di Liceo Scientifico scienze Applicate -

ISTITUTO TECNICO E LICEO – E. MATTEI
Merilda Dodaj