Michela NATILLA
Trevignano (TV),TV
Profilo professionale
Sono laureata in Scienze del Disagio Minorile e attualmente impiegata presso Smart Paper di Castelfranco Veneto con il ruolo di operatore data entry. Nel mio incarico mi occupo principalmente di fatturazione utenze, gestione clienti e attività amministrative correlate, maturando precisione operativa, capacità organizzative e attenzione al dettaglio.
Nel corso del tempo ho investito in modo concreto nella mia formazione informatica e amministrativa, conseguendo certificazioni quali ECDL IT-Security, Dattilografia e CIAD. Tali percorsi mi hanno permesso di sviluppare competenze solide nell’utilizzo degli strumenti digitali, nella gestione sicura dei dati e nell’organizzazione documentale, competenze fondamentali in ambito contabile.
Ritengo che il mio profilo, unito alla serietà professionale e alla predisposizione al lavoro strutturato, possa rappresentare un valore aggiunto per una realtà dinamica come la Vostra, dove precisione, affidabilità e gestione accurata delle pratiche amministrative costituiscono elementi centrali.
Panoramica
2
2
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Addetta back office
Smart P@per spa
Castelfranco Veneto, TV
2010.12 - ad oggi
- Assistenza clienti tramite telefono ed email, risoluzione delle problematiche e gestione dei reclami.
- Caricamento, gestione e aggiornamento di dati e anagrafiche clienti.
- Utilizzo di gestionali o applicativi Microsoft per le attività di competenza.
- Archiviazione documentale cartacea e digitale adottando soluzioni in grado di automatizzare determinati processi di back office.
- Gestione fatturazioni e rimborsi.
Addetta alle vendite abbigliamento
Yamamay
Treviso, TV
2010.07 - 2010.12
- Realizzazione di vetrine e allestimenti interni per promuovere collezioni e offerte stagionali.
- Assistenza alla clientela nella scelta degli abbigliamenti, fornendo consigli sullo stile e le misure.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e la gestione del cassiere.
- Mantenimento dell'ordine all’interno del punto vendita ripiegando e sistemando i capi.
- Risoluzione di problematiche, reclami o lamentele da parte dei clienti.
- Proposta ai clienti di accessori a completamento degli outfit acquistati.
- Organizzazione e allestimento di espositori, appendiabiti, manichini e vetrine.
- Collaborazione con il team per raggiungere gli obiettivi di vendita stabiliti.
Educatore
Cooperativa sociale "Campo di Fragole"
Bari, Ba
2009.03 - 2009.11
- Realizzazione di percorsi di orientamento scolastico e professionale per giovani.
- Monitoraggio e valutazione dell'impatto delle attività educative sul benessere dei partecipanti.
- Coordinamento delle attività didattiche e pedagogiche in contesti educativi formali e non formali.
- Gestione di progetti educativi focalizzati sul sostegno a bambini e adolescenti in situazioni di vulnerabilità.
- Sviluppo e implementazione di programmi di educazione inclusiva per diversi gruppi di età.
- Partecipazione alle riunioni di equipe e di supervisione.
- Definizione dei piani educativi da applicare a seconda delle situazioni.
- Conduzione di interventi a scopo educativo, didattico o di reintegrazione sociale.
Istruzione
Laurea - Scienze della Formazione
Università degli studi di Bari
Bari2009-11
Diploma - Ragioniere e Perito Commerciale
Istituto Tecnico Commerciale "Vitale Giordano"
Bitonto (BA)2003-07
Competenze
- Gestione delle priorità
- Elaborazione documenti
- Dattilografia
- Competenze organizzative
- Problem solving
- Capacità di multitasking
- Conoscenza delle normative in materia di privacy
- Utilizzo dei software di gestione
- Spirito d'initiativa
- Elaborazione dati
- Competenza in data entry
- Capacità di archiviazione
- Ottime doti comunicative e relazionali
Lingue
Inglese
Base
A2
Certificazioni
- Attestato di addestramento professionale per la dattilografia
- Certificato ECDL IT-SECURITY
- Attestato EIPASS Standard (patente europea)
Cronologia
Addetta back office
Smart P@per spa
2010.12 - ad oggi
Addetta alle vendite abbigliamento
Yamamay
2010.07 - 2010.12
Educatore
Cooperativa sociale "Campo di Fragole"
2009.03 - 2009.11
Laurea - Scienze della Formazione
Università degli studi di Bari
Diploma - Ragioniere e Perito Commerciale
Istituto Tecnico Commerciale "Vitale Giordano"