Michela Papa
Verbania
Profilo professionale
Professionista orientato al cliente con esperienza nell'uso di cassa digitale e gestione dei pagamenti. Eccellente capacità di ascolto attivo e attitudine al lavoro per obiettivi, con precisione e attenzione ai dettagli. Abile nel coordinare inventari e scorte di magazzino, garantendo efficienza e soddisfazione del cliente.
Panoramica
10
10
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Cassiera di supermercato
Eurospin
Verbania, VB
07.2025 - 10.2025
- Consegna al cliente della ricevuta o scontrino e dell'eventuale resto.
- Identificazione del prezzo dei prodotti tramite l'uso di scanner ottici o altre attrezzature.
- Collaborazione alla risoluzione di eventuali reclami o lamentele ricevute dai clienti.
- Accoglienza della clientela e illustrazione delle promozioni in corso.
- Pesatura e prezzatura di prodotti sfusi.
- Gestione della restituzione dei prodotti verificando l'integrità degli articoli resi e curando le procedure di cambio merce o di rimborso.
- Promozione dei prodotti e della sottoscrizione ai programmi fedeltà.
- Posizionamento della merce sugli scaffali e riordino dei locali del punto vendita.
- Chiusura di cassa e controllo delle operazioni di competenza.
- Conteggio delle entrate di fine giornata e chiusura cassa.
- Supporto al cliente per informazioni su prezzi e promozioni.
- Copertura dei turni in caso di assenza dei colleghi.
- Gestione dei clienti in coda, indirizzandoli alle casse disponibili e diminuendo i tempi di attesa.
- Proposta ai clienti di articoli in promozione.
- Rimozione dei dispositivi antitaccheggio dagli articoli acquistati.
- Conduzione autonoma delle operazioni di apertura e chiusura di cassa
Cameriera di sala
bar arena beach
Verbania, VB
04.2025 - 06.2025
- Supporto al team di sala e collaborazione costante con la cucina per garantire un servizio rapido e di qualità.
- Gestione delle prenotazioni e degli ordini.
- Piccole preparazioni di aperitivi di benvenuto.
- Elaborazione e consegna del conto e gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici.
- Servizio al tavolo
cassiera
mcDonald's
verbania , VB
12.2024 - 04.2025
- Presa ordini
- preparazione vassoi
responsabile pesa e stoccaggio
cooperativafortunato
Pachino, SR
10.2024 - 10.2024
- Pesa e stoccaggio dei vari prodotti presenti in ortofrutta con l'ausilio del carrello elevatore
- assegnazione dei prodotti ai vari reparti di lavorazione all'interno dello stabilimento
- Monitoraggio e valutazione periodica dei processi aziendali di competenza.
cassiera
mcDonald's
Verbania, VB
10.2022 - 12.2022
- Controllo dell'integrità degli articoli al momento del pagamento.
- presa di ordinazioni
- preparazione del vassoio
Cameriera di bar
bar milano
Verbania, VB
03.2021 - 09.2022
- Preparazione di aperitivi, toast, panini e piatti precotti.
- Preparazione e servizio al tavolo di bibite e bevande in base a quanto richiesto dal cliente.
- Dimostrazione di un comportamento educato e professionale nei confronti dei clienti al fine di incoraggiare le richieste di informazioni e gli ordini.
- Presa delle ordinazioni e consegna degli ordini al personale di cucina.
- Gestione completa dei tavoli assegnati garantendo gli standard di servizio adeguati e la soddisfazione dei clienti.
- Illustrazione delle opzioni alternative al menù ai clienti offrendo suggerimenti in base alle richieste.
addetto al nastro
uno giochi
Verbania, VB
10.2020 - 11.2020
- Organizzazione e svolgimento del carico di lavoro in modo autonomo ed efficiente.
- Svolgimento degli incarichi assegnati con rapidità ed efficienza.
- Cura e sistemazione della propria postazione lavorativa.
- Organizzazione delle attività in base all'urgenza e al carico di lavoro assegnato.
- Assemblaggio e confezionamento
addetti al rifornimento degli scaffali
unione lavoro
Verbania , VB
02.2020 - 07.2020
- Carico e scarico merci, utilizzando attrezzature di sollevamento e trasporto merci.
- controllo scadenza
Cassiera di negozio
HM
Pachino, SR
01.2016 - 06.2019
- Rispose alle domande e alle richieste dei clienti nel modo rapido ed efficace
- Riordino della merce non acquistata e riposizionamento nelle aree di pertinenza.
- Registrazione delle procedure di.
- Presentazione degli articoli in promozione per finalità di incremento vendite.
- storno, fatturazione e gestione del conto venditaPulizia dell'area di lavoro per garantire elevati standard di servizio e il gradimento della clientela.
- Apertura casse
- Chiusura casse
- Gestione del pagamento in contanti, seguendo le direttive aziendali in merito agli arrotondamenti.
- Copertura dei turni in caso di assenza dei colleghi.
Banconista di bar
Ciclope
Pachino, SR
02.2018 - 08.2018
- Servizio al banco
- Pulizia macchine e banco
- Preparazione pasticceria
- Cottura surgelati
- Intrattenimento clientela
- Verifica dell'età dei clienti più giovani per la somministrazione di alcolici.
- Ideazione e organizzazione delle serate a tema e dei relativi allestimenti.
- Allestimento degli stuzzichini per gli aperitivi e preparazione di cocktail alcolici e analcolici.
Cameriera di sala
Bar Portici
Verbania , VB
03.2017 - 07.2017
- Comunicazione con la clientela all'arrivo, accompagnamento ai tavoli e presentazione del menù.
- Presa della comanda e trasmissione degli ordini al personale di cucina.
- Disposizione di sedie e tavoli in sala in base al tipo di evento e/o alle prenotazioni.
- Lavaggio di macchine, apparecchiature frigorifere e attrezzature da bar.
- Sanificazione delle aree di lavoro, raccolta e smaltimento di resti e rifiuti alimentari.
- Presentazione del conto e riscossione dei pagamenti.
- Sbarazzo dei tavoli e pulizia della sala.
- Servizio ai tavoli con velocità, cortesia e precisione.
- Gestione delle prenotazioni e degli ordini.
- Preparazione e servizio al tavolo di bibite e bevande in base a quanto richiesto dal cliente.
- Preparazione di vassoi, posate e stoviglie e disposizione di condimenti, cestini di pane e grissini.
- Verifica della soddisfazione degli ospiti durante il servizio e risoluzione di eventuali problematiche.
Istruzione
terza media -
scuola media quasimodo
VerbaniaCompetenze
- Gestione cassa e pagamenti
- Attitudine al lavoro di squadra
- Inventario e gestione delle scorte di magazzino
- Capacità di gestione del tempo
- Attitudine al lavoro per obiettivi
- Capacità di ascolto attivo
- Orientamento al cliente
- Capacità comunicative e relazionali
- Capacità di adattamento e flessibilità
- Buona manualità e precisione
- esperienza nel parlare in pubblico
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Conoscenza dei principali sistemi di pagamento
- Uso di cassa digitale
- Attenzione al cliente
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Principiante
A1
Cronologia
Cassiera di supermercato
Eurospin
07.2025 - 10.2025
Cameriera di sala
bar arena beach
04.2025 - 06.2025
cassiera
mcDonald's
12.2024 - 04.2025
responsabile pesa e stoccaggio
cooperativafortunato
10.2024 - 10.2024
cassiera
mcDonald's
10.2022 - 12.2022
Cameriera di bar
bar milano
03.2021 - 09.2022
addetto al nastro
uno giochi
10.2020 - 11.2020
addetti al rifornimento degli scaffali
unione lavoro
02.2020 - 07.2020
Banconista di bar
Ciclope
02.2018 - 08.2018
Cameriera di sala
Bar Portici
03.2017 - 07.2017
Cassiera di negozio
HM
01.2016 - 06.2019
terza media -
scuola media quasimodo