Miriana Vacca
San Donato Milanese,MILANO
Profilo professionale
Studentessa di Giurisprudenza presso l'Università degli Studi di Milano attualmente impiegata come hostess di terra per la compagnia Easyjet presso l' aeroporto di Linate (Milano); dove gestisco check-in,imbarco e assistenza ai passeggeri.
Lavoro in team e a diretto contatto col pubblico. Mi distinguo per ottime capacità comunicative,empatia e problem solving. Cerco di risolvere in maniera rapida e proficua gli svariati problemi che si presentano,mantenendo un atteggiamento cordiale e professionale anche nelle situazioni piú complesse. Sono alla ricerca di nuove opportunità in un contesto dinamico e stimolante che favorisca la crescita continua dei dipendenti. Perciò sottopongo il mio curriculum vitae al vostro giudizio.
Panoramica
3
3
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Hostess di terra -Easyjet (Adecco)
Adecco
Milano , Milano
04.2025 - 11.2025
- Accoglienza e assistenza ai passeggeri durante le fasi di check-in e imbarco,garantendo la sicurezza e l'efficienza.
- Verifica dei documenti d'identità , visti, permessi di soggiorno dei passeggeri in base alle normative vigenti.
- Collaborazione con il team per garantire un servizio di qualità.
- Gestione delle prenotazioni e delle modifiche ai piani di viaggio dei clienti e ai reclami in generale.
- Risoluzione di problematiche relative ai bagagli e ai ritardi.
Educatrice scolastica
Spazio Servizi Aperti
San Donato Milanese, Milano
09.2022 - 03.2025
•Supporto educativo e didattico a studenti, inclusi alunni con bisogni speciali.
•Collaborazione con docenti e famiglie per favorire inclusione e benessere scolastico.
•Pianificazione di attività formative e ricreative.
Assistenza clienti
Mediaworld
Peschiera Borromeo , Milano
10.2024 - 11.2024
• Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti per garantire un servizio di qualità.
•Gestione di resi,reclami e problematiche relative alle consegne con rapidità e cortesia,collaborando con il team.
•Promozione di prodotti e offerte,contribuendo agli obiettivi di vendita.
Istruzione
Giurisprudenza
Università degli studi di Milano
Milano2025
Diploma linguistico - Lingue
Liceo linguistico Regina Mundi
Milano06.2019
Competenze
- Assistenza clienti, accoglienza e customer care
- Empatia e Pazienza
- Capacità di problem solving , gestione reclami e di situazioni complesse e conflitti
- Capacità relazionali,di ascolto e comunicazione efficace
- Attitudine al lavoro di squadra e collaborazione
- Buona dialettica
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Professionalità
- Conoscenza normative aeroportuali
- Flessibilità oraria ,adattabilità e gestione del tempo
- Abilità organizzative
- Spirito di iniziativa
CARATTERE E ATTITUDINI
- Cortese, solare e disponibile Mi adatto facilmente a contesti multiculturali e mantengo sempre un atteggiamento positivo e professionale, anche sotto pressione
Lingue
B2
Lingue
Spagnolo, Italiano
Inglese
Cronologia
Hostess di terra -Easyjet (Adecco)
Adecco
04.2025 - 11.2025
Assistenza clienti
Mediaworld
10.2024 - 11.2024
Educatrice scolastica
Spazio Servizi Aperti
09.2022 - 03.2025
Diploma linguistico - Lingue
Liceo linguistico Regina Mundi
Giurisprudenza
Università degli studi di Milano