MONIA MOSCATELLI
CASTELRIAMONDO,MACERATA
Profilo professionale
Motivata, con una solida esperienza nella promozione della soddisfazione e della fedeltà dei clienti. Attenta nella gestione dei piccoli dettagli e focalizzata sulla qualità al fine di fornire un servizio eccezionale.
Professionista con passione per la vendita e naturale predisposizione al contatto con il pubblico. Possiede ottime capacità relazionali e comunicative, con cui guida i clienti alla scoperta dei prodotti in vendita consigliandoli nella scelta. Utilizza un approccio collaborativo e attento alle necessità altrui grazie a una spiccata intelligenza emotiva e capacità di problem solving e sa operare nel rispetto dei regolamenti interni e delle normative vigenti.
Panoramica
26
26
years of professional experience
Esperienza lavorativa
BARISTA
GELATERIA CARNEVALI DI COSTANTINO CARNEVALI & C. S.N.C.
CASTELRAIMONDO, MACERATA
2024.06 - ad oggi
- Formazione di nuovi baristi sulle tecniche di preparazione del caffè e sul servizio clienti.
- Preparazione di bevande fredde, frullati e snack leggeri, mantenendo elevati standard di igiene.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, e responsabilità per le transazioni giornaliere.
- Organizzazione dell'inventario, inclusi ordini di caffè, latte e altri consumabili, garantendo la disponibilità dei prodotti.
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Pulizia delle macchine del caffè, delle attrezzature da bar e dell'area bancone.
- Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
OPERATORE GENERICO DI PRODUZIONE-COMMESSA
FANTASY PIZZA S.A.S DI AKER NIZAR & C.
MATELICA, MACERATA
2007.05 - 2027.11
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Manutenzione e pulizia delle attrezzature del banco pizzeria, garantendo igiene e sicurezza.
- Organizzazione delle scorte di ingredienti, monitorando la freschezza e la disponibilità.
- Gestione del banco pizza, inclusa la preparazione degli ingredienti e la cottura delle pizze.
- Accoglienza e assistenza clienti, fornendo informazioni su ingredienti e prezzi.
COMMESSA DI NEGOZIO
WANG YUN
MATELICA, MACERATA
2023.01 - 2023.06
- Gestione cassa, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, l'elaborazione delle transazioni dei clienti.
- Rifornimento scaffali e gestione dell'inventario, mantenendo l'ordine e la pulizia delle aree espositive.
- Disposizione della merce negli scaffali e rifornimento dei prodotti in esaurimento.
- Riordino e pulizia delle aree accessibili al pubblico e delle vetrine.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
PASTAI / COMMESSA DI BANCO
KATTY S.R.L. SEMPLIFICATA
MATELICA, MACERATA
2019.05 - 2023.01
- Preparazione degli ordini online e gestione delle spedizioni ai clienti.
- Assistenza clienti presso il banco di vendita, gestione delle richieste e risoluzione delle problematiche.
- Elaborazione di transazioni di cassa, emissione scontrini e gestione dei pagamenti.
- Registrazione di ordini e prenotazioni ed effettuazione di pesatura, porzionatura o taglio dei prodotti per la vendita.
- Lavaggio e alla disinfezione profonda delle superfici di lavorazione degli alimenti e rimozione di residui e sporco organico.
- Gestione degli aspetti relativi alla conservazione della merce deperibile e disposizione in appositi frigoriferi e/o congelatori.
COMMESSA DI VENDITA
EUROCASA S.R.L.
MATELICA, MACERATA
2018.02 - 2019.03
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e la gestione delle casse.
- Realizzazione di vetrine e allestimenti interni per promuovere i prodotti e stimolare le vendite.
- Assistenza clienti, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e consigliando acquisti mirati.
- Organizzazione del magazzino, compresa la ricezione della merce, il controllo delle scorte e il riordino.
- Riordino e pulizia di locali e banchi di vendita, magazzini e aree di esposizione della merce.
ADDETTO ALLE PULIZIE DELLE CAMERE
HOTEL I COLLI GESTIONE BETSY S.R.L.
MACERATA, MACERATA
2012.01 - 2012.03
- Riassetto camere, inclusa la preparazione e l'organizzazione della biancheria da letto e degli asciugamani.
APPRENDISTA BARISTA
GELATERIA CARNEVALI DI COSTANTINO CARNEVALI & C. S.N.C.
CASTELRAIMONDO, MACERATA
2009.03 - 2010.11
- Assistenza nella preparazione di caffè espresso e cappuccino utilizzando macchine professionali.
- Preparazione di cocktail base e long drinks seguendo le ricette classiche.
- Servizio ai tavoli e al banco, servendo bevande e snack, mantenendo un'interazione cortese con i clienti.
- Pulizia e igienizzazione della postazione e dell'area bar.
APPRENDISTA PASTICCERE ARTIGIANALE
GOLOSIA DI PELLICCIARI FLORA & C. S.A.S.
MATELICA , MACERATA
2008.11 - 2009.01
- Decorazione di torte e pasticcini utilizzando sac à poche e tecniche di glassatura.
- Preparazione di impasti e creme seguendo ricette tradizionali per dolci e pasticceria fina.
- Fornitura e cottura di prodotti da forno, monitorando la temperatura e i tempi di cottura.
- Mantenimento della pulizia e dell'igiene della postazione di lavoro, attrezzature e utensili.
APPRENDISTA PASTICCIERE
PASTICCERIA BIAGIO DI FUMAI BIAGIO
MATELICA, MACERATA
2008.01 - 2008.10
- Pesatura e misurazione degli ingredienti con precisione per garantire la qualità del prodotto finito.
- Preparazione di impasti e creme seguendo ricette tradizionali per dolci e pasticceria fina.
- Fornitura e cottura di prodotti da forno, monitorando la temperatura e i tempi di cottura.
- Decorazione di torte e pasticcini utilizzando sac à poche e tecniche di glassatura.
- Preparazione delle basi per biscotti, bignè, tartelette e torte.
- Collaborazione alla pulizia delle apparecchiature e delle aree di lavoro nel rispetto degli standard di igiene richiesti.
COMMESSA DI VENDITA
AGRIFRUIT DI CARLONI SABINA
CASTELRAIMONDO, MACERATA
2007.12 - 2007.12
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
APPRENDISTA COMMESSA DI VENDITA
AGRIFRUIT DI CARLONI SABINA
CASTELRAIMONDO, MACERATA
2007.12 - 2007.12
- Assistenza clienti in negozio, fornendo informazioni sui prodotti e suggerimenti personalizzati.
- Pulizia e manutenzione dello spazio di vendita, garantendo un ambiente accogliente.
BARISTA
GELATERIA CARNEVALI DI COSTANTINO CARNEVALI & C. S.N.C.
CASTELRAIMONDO, MACERATA
2003.02 - 2006.06
- Preparazione e servizio di caffè espresso, cappuccino e altre bevande calde seguendo ricette standard.
- Preparazione di cocktail alcolici e analcolici, centrifugati e spremute.
- Preparazione di stuzzichini, panini e cibi precotti.
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, e responsabilità per le transazioni giornaliere.
- Pulizia e cura delle attrezzature, del banco bar e del bancone di servizio.
COND. DI MACCHINE PER LA STIRATURA DI TESSUTI
MANIFETTURA DI MATELICA S.R.L.
MATELICA, MC
2002.05 - 2002.06
- Operazione di macchine stiratrici a caldo, regolando temperatura e pressione in base al tessuto trattato.
- Stiratura manuale per capi speciali o delicati, usando ferri da stiro professionali e tecniche specifiche.
- Stiratura di tessuti con presse e ferri da stiro professionali.
- Finitura a vapore o tramite stiratura manuale di tessuti pregiati, delicati.
Istruzione
DIPLOMA - INTALLATORE DIV APPARECCHIATURE ELETTRICHE /ELETTONICHE
ISTITUTO PROFESSIONALE
CAMERINO2010
TECNICO DELLE INDUSTRIE ELETTRICHE ELETTRONICHE - ELETTRONICA
ISTITUTO PROFESSIONALE
CAMERINO2001
Competenze
Attitudine alla vendita
Predisposizione al contatto col pubblico
Procedure di pulizia e igienizzazione
Dinamismo e flessibilità
Cordialità
Gestione cassa e pagamenti
Lingue
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
BARISTA
GELATERIA CARNEVALI DI COSTANTINO CARNEVALI & C. S.N.C.
2024.06 - ad oggi
COMMESSA DI NEGOZIO
WANG YUN
2023.01 - 2023.06
PASTAI / COMMESSA DI BANCO
KATTY S.R.L. SEMPLIFICATA
2019.05 - 2023.01
COMMESSA DI VENDITA
EUROCASA S.R.L.
2018.02 - 2019.03
ADDETTO ALLE PULIZIE DELLE CAMERE
HOTEL I COLLI GESTIONE BETSY S.R.L.
2012.01 - 2012.03
APPRENDISTA BARISTA
GELATERIA CARNEVALI DI COSTANTINO CARNEVALI & C. S.N.C.
2009.03 - 2010.11
APPRENDISTA PASTICCERE ARTIGIANALE
GOLOSIA DI PELLICCIARI FLORA & C. S.A.S.
2008.11 - 2009.01
APPRENDISTA PASTICCIERE
PASTICCERIA BIAGIO DI FUMAI BIAGIO
2008.01 - 2008.10
COMMESSA DI VENDITA
AGRIFRUIT DI CARLONI SABINA
2007.12 - 2007.12
APPRENDISTA COMMESSA DI VENDITA
AGRIFRUIT DI CARLONI SABINA
2007.12 - 2007.12
OPERATORE GENERICO DI PRODUZIONE-COMMESSA
FANTASY PIZZA S.A.S DI AKER NIZAR & C.
2007.05 - 2027.11
BARISTA
GELATERIA CARNEVALI DI COSTANTINO CARNEVALI & C. S.N.C.
2003.02 - 2006.06
COND. DI MACCHINE PER LA STIRATURA DI TESSUTI
MANIFETTURA DI MATELICA S.R.L.
2002.05 - 2002.06
DIPLOMA - INTALLATORE DIV APPARECCHIATURE ELETTRICHE /ELETTONICHE
ISTITUTO PROFESSIONALE
TECNICO DELLE INDUSTRIE ELETTRICHE ELETTRONICHE - ELETTRONICA
ISTITUTO PROFESSIONALE