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Experienced Front Desk Agent with a demonstrated history of working in the tourism industry.
Skilled in conflict resolution, financial reporting and concierge assistance. Committed to leveraging these skills to enhance operational efficiency and customer satisfaction in a dynamic work environment.

Guest service agent oriented towards his goals and dreams with strong motivation to grow personally.
He can count on good organizational and time management skills.
His strengths are team spirit, efficiency, excellent listening and communication skills.


 Programme Delivery and Strategy professional with experience supporting large-scale public sector programmes, digital transformation initiatives, and performance monitoring within complex governance environments. Strong background in stakeholder coordination, implementation tracking, and evidence-based reporting. Currently completing an MSc in International Management and seeking paid internships or entry-level roles through SEO London in consulting, public sector delivery, NGOs, or policy-adjacent organisations. 

Sono nel mondo del lavoro da moltissimi anni, principalmente come educatrice professionale ma ho sempre dimostrato flessibilità e voglia di apprendere, confrontandomi con diversi ruoli e mansioni. Ad oggi sono alla ricerca di un'occupazione che mi permetta di continuare a crescere, grazie alla facilità con cui riesco a lavorare in gruppo e al mio impegno, sempre riconosciuti dai miei precedenti datori di lavoro.

Sono un pilota commerciale in possesso di CPL(A) con Frozen ATPL, IR/ME, MCC e ICAO English Level 5, con una solida formazione teorica e pratica maturata in un ambiente altamente professionale e strutturato. Le mie precedenti esperienze lavorative mi hanno permesso di sviluppare forte senso di responsabilità, orientamento alla sicurezza, capacità di gestione dello stress e attitudine al lavoro di squadra, qualità che applico con rigore al contesto operativo aeronautico.
Abituato a lavorare in modo preciso, meticoloso e conforme alle procedure, possiedo un’ottima situational awareness e un approccio sempre safety-first. Mi contraddistinguono professionalità, affidabilità e motivazione, unite a una naturale capacità di comunicazione efficace in contesti multiculturali.
Determinato a crescere in un contesto airline, metto a disposizione disciplina operativa, spirito collaborativo e forte etica del lavoro, contribuendo alla sicurezza e all’efficienza delle operazioni di volo.

Professionista esperto in trattamenti olistici e massaggi terapeutici, con eccellente capacità di comunicazione e attenzione ai dettagli. Affidabile e orientato al cliente, garantisco il rispetto della riservatezza e l'applicazione delle normative di settore.
Sono nel mondo del lavoro da diversi anni come operatore socio sanitario Ho sempre dimostrato flessibilità e voglia di apprendere, confrontandomi con diversi ruoli e mansioni. Sono propositiva e flessibile, garantendo piena serietà sia nei compiti affidati, sia nella copertura dei turni di lavoro, anche notturni, nei week end o nei giorni festivi. Ad oggi sono alla ricerca di un'occupazione che mi permetta di continuare a crescere, grazie alla facilità con cui riesco a lavorare in gruppo e al mio impegno, sempre riconosciuti dai miei precedenti datori di lavoro.

Guest Service Chief Agent at Hawaiian Airlines with a proven track record in customer service and conflict resolution. Adept at enhancing guest relations and fostering cultural sensitivity, I excel in creating memorable experiences. My commitment to excellence ensures smooth operations and satisfied clients in a fast-paced environment.

Guest Services professional with background in delivering exceptional customer experiences in hospitality environments. Skilled in problem-solving, conflict resolution, and maintaining customer satisfaction. Known for strong team collaboration, adaptability, and consistently achieving results. Proficient in handling guest inquiries, managing reservations, and ensuring smooth operations. Reliable, flexible, and focused on enhancing guest services and operational efficiency.

Organized and dependable candidate successful at managing multiple priorities with a positive attitude. Willingness to take on added responsibilities to meet team goals.

Guest Service Agent with five years of experience in customer service and operations across retail, hospitality, and airline sectors. Adept at leveraging leadership and communication skills to enhance customer satisfaction, and streamline processes. Pursuing a degree in Criminal Justice, aiming to transition into law enforcement, focusing on public safety, and community engagement. Experienced in managing guest interactions and ensuring a high level of satisfaction. Utilizes effective communication and problem-solving to address guest needs efficiently. Track record of fostering a welcoming and hospitable environment through strong interpersonal skills and attention to detail.

Monica Scerra

Profilo professionale

Esperienza lavorativa

Guest Service Agent

Stagista

Istruzione

Attestato -

AELS NOCN (C1) -

Diploma linguistico -

Diploma ESABAC -

Competenze

Lingue

Cronologia

Guest Service Agent

Stagista

Attestato -

AELS NOCN (C1) -

Diploma linguistico -

Diploma ESABAC -

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