Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
LINGUE STRANIERE
COMPETENZE PERSONALI
Cronologia
Generic
MONICA TONALLI

MONICA TONALLI

Torino

Profilo professionale

Professionista esperta nella gestione contabilità semplificata e prima nota, con abilità nel compilare Fatturazione Elettronica su “Sportello.cloud”. Eccellente capacità di comunicazione e gestione social media, con una buona conoscenza di Open Office.

Panoramica

36
36
anni di esperienza professionale

Esperienza lavorativa

Operatrice Telefonica Inbound

CALL2NET-ONEOS
2025.08 - 2026.02
  • Attività telefonico 04 agosto 2025 - 28 febbraio 2026 - Unipolassistance
  • Gestione telefonica delle richieste di assistenza stradale per assicurati Unipol, in Italia e all’estero.
  • Organizzazione completa degli interventi: traino veicoli, rientro passeggeri, pernottamenti, viaggi aerei/ferroviari, auto sostitutive e taxi.
  • Assistenza su rami elementari, con attivazione di interventi a domicilio (artigiani o professionisti) per danni in abitazione.
  • Assistenza su polizza salute/turismo con attivazione servizi di consulenza con medici e professionisti per problemi salute e/o infortunio dei clienti in Italia e all'estero .
  • Supporto ai nuovi operatori con affiancamento pratico post-formazione .
  • Gestione di pratiche sensibili su richiesta del committente .

Operatrice Telefonica Inbound

COMDATA-KONECTA
2023.11 - 2025.07
  • Attività telefonica 15 novembre 2023-29 luglio 2025 - Unipolassistance
  • Gestione telefonica delle richieste di assistenza stradale per assicurati Unipol, in Italia e all’estero.
  • Organizzazione completa degli interventi: traino veicoli, rientro passeggeri, pernottamenti, viaggi aerei/ferroviari, auto sostitutive e taxi.
  • Assistenza su rami elementari, con attivazione di interventi a domicilio (artigiani o professionisti) per danni in abitazione.
  • Supporto ai nuovi operatori con affiancamento pratico post-formazione

Operatrice Telefonica Inbound

CALL2NET-ONE OS
2023.07 - 2023.09
  • Attività telefonica 07 luglio-17 settembre 2023 - Unipolassistance
  • Gestione telefonica delle richieste di assistenza stradale per
    assicurati Unipol, in Italia e all’estero.
  • Organizzazione completa degli interventi: traino veicoli, rientro
    passeggeri, pernottamenti, viaggi aerei/ferroviari, auto sostitutive
    e taxi.
  • Assistenza su rami elementari, con attivazione di interventi a
    domicilio (artigiani o professionisti) per danni in abitazione.

Figura “jolly”

PANIFICIO SUGATO
Torino
1997.01 - 2022.01
  • Figura "Jolly" nel Panificio di famiglia
  • Aiuto nella vendita al dettaglio , carico della merce sugli scaffali , pulizia del negozio e del laboratorio
  • Parte attiva nell'attività di panificazione Nel giro di poco tempo mi sono appassionata alla parte produttiva affascinata dal poter “creare” con le mie mani qualcosa di così importante e ho iniziato a farlo sotto la guida di mio marito , diventando una buona fornaia.
  • Gestione dei rapporti con i fornitori e con i clienti e cura dell'amministrazione ( stesura dei conteggi e della fatturazione con utilizzo del pacchetto “open office” ).

Segretaria

COOPERATIVA BARONA E.SATTA
Milano
1990.01 - 1997.01
  • Gestione della Scuola di Musica :
  • Accoglienza degli iscritti ai corsi interni della cooperativa
  • Registrazione delle iscrizioni
  • Organizzazione degli orari
  • Assegnazione degli insegnanti agli allievi per corsi singoli e di gruppo
  • Gestione di entrate e uscite
  • Gestione degli spazi .

Istruzione

Diploma Liceo Classico -

Ginnasio-Liceo Classico A. Manzoni
Milano
1985-01

Facolta' di Medicina e Chirurgia

Universita' degli Studi di Milano
Milano
1992-01

Competenze

  • Buona conoscenza Open Office
  • Buon utilizzo fogli elettronici e documenti di testo
  • Buona gestione contabilità semplificata
  • Buona gestione prima nota
  • Gestione e compilazione Fatturazione Elettronica su “Sportellocloud”
  • Buona conoscenza gestione social media

LINGUE STRANIERE

Buona padronanza della lingua inglese
Sia nel parlato sia nello scritto

COMPETENZE PERSONALI

  • La formazione umanistica mi ha dato capacità di analisi e deduzione e una buona abitudine al pensiero critico , permettendomi così di dare sfogo alla mia naturale curiosità per apprendere sempre nuove nozioni e di rapportarmi anche con persone ed ambienti sempre diversi.
  • A detta di chi mi ha conosciuto in ambito lavorativo e di chi mi conosce per rapporti di amicizia ho ottime capacità organizzative e non mi do mai per vinta se trovo degli intoppi nel cammino programmato.
  • Amo la precisione e la puntualità sia sul lavoro sia nei rapporti interpersonali, le reputo qualità indentificative del senso di rispetto verso gli altri.
  • Sono curiosa di molti argomenti , leggo di tutto , dai quotidiani alla narrativa alla saggistica ; ascolto musica di tutti i generi perchè in ogni genere trovo l'aspetto che mi rilassa
  • Stimola il mio interesse.
  • Mi piace dividere equamente il tempo libero tra i miei svaghi preferiti : passo dal visitare mostre e musei allo stare a contatto diretto con la natura ; amo camminare,specie in alta montagna,sciare, fare immersioni,fotografare.

Cronologia

Operatrice Telefonica Inbound

CALL2NET-ONEOS
2025.08 - 2026.02

Operatrice Telefonica Inbound

COMDATA-KONECTA
2023.11 - 2025.07

Operatrice Telefonica Inbound

CALL2NET-ONE OS
2023.07 - 2023.09

Figura “jolly”

PANIFICIO SUGATO
1997.01 - 2022.01

Segretaria

COOPERATIVA BARONA E.SATTA
1990.01 - 1997.01

Facolta' di Medicina e Chirurgia

Universita' degli Studi di Milano

Diploma Liceo Classico -

Ginnasio-Liceo Classico A. Manzoni
MONICA TONALLI