Nataliya Caputo
San Giorgio Ionico,TA
Profilo professionale
Cassiera determinata a raggiungere gli obiettivi prefissati, motivata a superare le aspettative e fornire un servizio eccezionale al fine di soddisfare le esigenze dei clienti. Professionista intraprendente con comprovata capacità di incremento delle entrate aziendali e riduzione delle perdite nonché superamento degli obiettivi di vendita e produttività.
Professionista con alle spalle oltre 10 anni di esperienza nel commercio al dettaglio, sa occuparsi con precisione e massima attenzione delle attività di cassa grazie a capacità di ascolto, senso di responsabilità e spiccate doti organizzative e di gestione del tempo. È in grado di gestire con professionalità e cortesia ogni situazione, offrendo un servizio clienti di qualità impeccabile.
Panoramica
15
15
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Cassiera, sistemazione merci , aiuto banconista
Vincenzo fornaro
San Giorgio Ionico, TA
2017.01 - 2023.01
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
- Condivisione al cliente di informazioni precise su offerte e promozioni per stimolare l'acquisto.
- Controllo scontrini per sostituzione prodotti o aggiunta articoli in caso di errori del cliente.
- Supporto alla clientela nella richiesta di informazioni e illustrazione delle promozioni.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni su prodotti e servizi.
- Allestimento e rifornimento dei banchi frigo a libero servizio.
- Igienizzazione del banco e dei macchinari di lavorazione durate il servizio.
- Verifica della corretto assortimento e disposizione dei prodotti e cura del rifornimento costante del banco.
- Pulizia e igienizzazione quotidiana del banco e delle superfici.
- Pesatura dei prodotti, prezzatura e confezionamento.
- Utilizzo e manutenzione di coltelli, affettatrici e altri strumenti da taglio.
- Gestione e risoluzione di lamentele dei clienti in modo professionale, secondo le procedure interne.
- Allestimento dei banchi frigo, del bancone e degli espositori rifornendoli dei prodotti mancanti quando necessario.
Barrista
Lido balneare e Sambey
San vito, Taranto
2017.05 - 2017.09
- Formazione di nuovi baristi sulle tecniche di preparazione del caffè e sul servizio clienti.
- Preparazione e servizio di caffè espresso, cappuccino e altre bevande calde seguendo ricette standard.
- Organizzazione dell'inventario, inclusi ordini di caffè, latte e altri consumabili, garantendo la disponibilità dei prodotti.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, e responsabilità per le transazioni giornaliere.
- Preparazione di bevande fredde, frullati e snack leggeri, mantenendo elevati standard di igiene.
- Preparazione di diverse tipologie di caffè, bevande e cocktail in base agli ordini dei clienti.
- Controllo delle scorte di magazzino su base quotidiana.
- Monitoraggio delle scorte bar e rifornimento tempestivo degli articoli in esaurimento.
- Gestione delle operazioni di cassa e conduzione delle transazioni di pagamento.
- Instaurazione di un rapporto cordiale con la clientela garantendone la fidelizzazione.
Cameriere di ristorante
Macripò Alessandro
Monteparano , TA
2008.05 - 2017.06
- Accoglienza dei clienti, gestione delle richieste particolari e risoluzione delle eventuali reclamazioni.
- Preparazione e presentazione delle bevande, compresa la conoscenza approfondita dei vini e il loro abbinamento ai piatti.
- Controllo dei tavoli e verifica delle necessità dei clienti.
- Coordinamento con il personale di cucina per la gestione delle ordinazioni.
Istruzione
Cuoco , ristrutturazione, - Chef
C.i.f.i.r scuola professionale alberghiero
Taranto 2010-09
Competenze
- Gestione cassa e pagamenti
- Conoscenza dei prodotti
- Attenzione al cliente
- Sistemi di prezzatura
- Abilità organizzative
- Abilità di multitasking
- Autonomia operativa
- Comunicazione efficace
- Attitudine al lavoro di squadra
- Buone capacità comunicative
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Contabilità di cassa
- Affidabilità
- Cordialità
- Autonomia
- Doti relazionali
- Multitasking
- Doti comunicative
- Responsabilità
- Utilizzo del sistema POS
- Gentilezza
- Assistenza clienti
- Codifica dei prodotti
- Gestione dei Resi
- Vendita di prodotti
- Orientamento ai dettagli
Lingue
Italiano
Esperto
C2
Russo
Intermedio avanzato
B2
Cronologia
Barrista
Lido balneare e Sambey
2017.05 - 2017.09
Cassiera, sistemazione merci , aiuto banconista
Vincenzo fornaro
2017.01 - 2023.01
Cameriere di ristorante
Macripò Alessandro
2008.05 - 2017.06
Cuoco , ristrutturazione, - Chef
C.i.f.i.r scuola professionale alberghiero