Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Cronologia
Generic
Nataliya Caputo

Nataliya Caputo

San Giorgio Ionico,TA

Profilo professionale

Cassiera determinata a raggiungere gli obiettivi prefissati, motivata a superare le aspettative e fornire un servizio eccezionale al fine di soddisfare le esigenze dei clienti. Professionista intraprendente con comprovata capacità di incremento delle entrate aziendali e riduzione delle perdite nonché superamento degli obiettivi di vendita e produttività.

Professionista con alle spalle oltre 10 anni di esperienza nel commercio al dettaglio, sa occuparsi con precisione e massima attenzione delle attività di cassa grazie a capacità di ascolto, senso di responsabilità e spiccate doti organizzative e di gestione del tempo. È in grado di gestire con professionalità e cortesia ogni situazione, offrendo un servizio clienti di qualità impeccabile.

Panoramica

15
15
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Cassiera, sistemazione merci , aiuto banconista

Vincenzo fornaro
San Giorgio Ionico, TA
2017.01 - 2023.01
  • Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
  • Condivisione al cliente di informazioni precise su offerte e promozioni per stimolare l'acquisto.
  • Controllo scontrini per sostituzione prodotti o aggiunta articoli in caso di errori del cliente.
  • Supporto alla clientela nella richiesta di informazioni e illustrazione delle promozioni.
  • Accoglienza della clientela fornendo informazioni su prodotti e servizi.
  • Allestimento e rifornimento dei banchi frigo a libero servizio.
  • Igienizzazione del banco e dei macchinari di lavorazione durate il servizio.
  • Verifica della corretto assortimento e disposizione dei prodotti e cura del rifornimento costante del banco.
  • Pulizia e igienizzazione quotidiana del banco e delle superfici.
  • Pesatura dei prodotti, prezzatura e confezionamento.
  • Utilizzo e manutenzione di coltelli, affettatrici e altri strumenti da taglio.
  • Gestione e risoluzione di lamentele dei clienti in modo professionale, secondo le procedure interne.
  • Allestimento dei banchi frigo, del bancone e degli espositori rifornendoli dei prodotti mancanti quando necessario.

Barrista

Lido balneare e Sambey
San vito, Taranto
2017.05 - 2017.09
  • Formazione di nuovi baristi sulle tecniche di preparazione del caffè e sul servizio clienti.
  • Preparazione e servizio di caffè espresso, cappuccino e altre bevande calde seguendo ricette standard.
  • Organizzazione dell'inventario, inclusi ordini di caffè, latte e altri consumabili, garantendo la disponibilità dei prodotti.
  • Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, e responsabilità per le transazioni giornaliere.
  • Preparazione di bevande fredde, frullati e snack leggeri, mantenendo elevati standard di igiene.
  • Preparazione di diverse tipologie di caffè, bevande e cocktail in base agli ordini dei clienti.
  • Controllo delle scorte di magazzino su base quotidiana.
  • Monitoraggio delle scorte bar e rifornimento tempestivo degli articoli in esaurimento.
  • Gestione delle operazioni di cassa e conduzione delle transazioni di pagamento.
  • Instaurazione di un rapporto cordiale con la clientela garantendone la fidelizzazione.

Cameriere di ristorante

Macripò Alessandro
Monteparano , TA
2008.05 - 2017.06
  • Accoglienza dei clienti, gestione delle richieste particolari e risoluzione delle eventuali reclamazioni.
  • Preparazione e presentazione delle bevande, compresa la conoscenza approfondita dei vini e il loro abbinamento ai piatti.
  • Controllo dei tavoli e verifica delle necessità dei clienti.
  • Coordinamento con il personale di cucina per la gestione delle ordinazioni.

Istruzione

Cuoco , ristrutturazione, - Chef

C.i.f.i.r scuola professionale alberghiero
Taranto
2010-09

Competenze

  • Gestione cassa e pagamenti
  • Conoscenza dei prodotti
  • Attenzione al cliente
  • Sistemi di prezzatura
  • Abilità organizzative
  • Abilità di multitasking
  • Autonomia operativa
  • Comunicazione efficace
  • Attitudine al lavoro di squadra
  • Buone capacità comunicative
  • Precisione e attenzione ai dettagli
  • Contabilità di cassa
  • Affidabilità
  • Cordialità
  • Autonomia
  • Doti relazionali
  • Multitasking
  • Doti comunicative
  • Responsabilità
  • Utilizzo del sistema POS
  • Gentilezza
  • Assistenza clienti
  • Codifica dei prodotti
  • Gestione dei Resi
  • Vendita di prodotti
  • Orientamento ai dettagli

Lingue

Italiano
Esperto
C2
Russo
Intermedio avanzato
B2

Cronologia

Barrista

Lido balneare e Sambey
2017.05 - 2017.09

Cassiera, sistemazione merci , aiuto banconista

Vincenzo fornaro
2017.01 - 2023.01

Cameriere di ristorante

Macripò Alessandro
2008.05 - 2017.06

Cuoco , ristrutturazione, - Chef

C.i.f.i.r scuola professionale alberghiero
Nataliya Caputo