- Giardinaggio
- Lettura
- Musica
- Cinema
Neva Quirinali
Villafranca di Verona,VR
Profilo professionale
Professionista con eccellente padronanza del pacchetto Office e capacità di problem solving operativo. Esperta nell'uso di gestionali come Salesforce e SAP, con una forte attitudine al lavoro indipendente e strutturato. Abilità organizzative e conoscenza di SQL completano il profilo.
Panoramica
7
7
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Impiegata back office
Agsm Aim Energia S.p.a.
Verona, Verona
01.2008 - ad oggi
- Garanzia di un servizio clienti di alto livello grazie ad un'estrema professionalità e tempestività nell'eseguire le transazioni richieste dai clienti
- Gestione dei clienti di Pubblica Amministrazione e grandi clienti
- Risoluzione efficiente delle problematiche rilevate dal cliente
- Gestione della fatturazione elettronica
- Buona conoscenza dei maggiori portali dei distributori gas ed energia elettrica
Impiegata commerciale
Agsm Spa
Verona, VR
02.2006 - 12.2007
- Esecuzione di contratti telefonici e di assistenza clienti in tutti gli ambiti (contrattuale, fatturazione, informazioni, reclami e recupero crediti)
Teleseller
Tnt Italia
Verona, VR
11.2005 - 02.2006
- Ottenimento di almeno 2 nuovi clienti giornalieri attraverso 50 contatti telefonici giornalieri
- Supporto e assistenza telefonica mirati al mantenimento dei clienti già acquisiti
- Ottenimento di 4 appuntamenti giornalieri finalizzati all'acquisizione di nuovi clienti per gli agenti operanti nella zona definita (Trento e Bolzano)
Impiegata tecnica e di magazzino
Calzaturificio Monterosa S.p.a
Bussolengo, VR
10.2000 - 10.2004
- Collaborazione diretta con la produzione manifatturiera, attraverso inserimento dati dei prodotti e dei quantitativi necessari alla produzione e verifica degli ordini ricevuti
- Responsabile ufficio tecnico
- Approvvigionamento della materia prima
- Inserimento di DDT
- Esecuzione inventario annuale di magazzino
Istruzione
Risk Management
Tramanova
11-2025
Sicurezza informatica
Cyber Guru
01.2023
Corso di formazione - Policy Anticorruzione
Formawork Srl
12-2021
Corso Intermedio Excel - Informatico
Gruppo Formazione - Consorzio CON.FORMA
Verona11.2020
Corso base SQL - Informatico
Gruppo Formazione - Consorzio CON.FORMA
Verona10.2020
Seconda edizione corso Kaizen - Applicazione del metodo Kaizen
Kaizen Institute Italia
Bologna03.2019
Corso Kaizen - Fondamentali del metodo Kaizen
Kaizen Institute Italia
Bologna01-2018
Corso di formazione per Teleseller - Commercio
Tnt Italia
Torino11.2005
Diploma di licenza media superiore - Perito Aziendale e Corrispondente in lingue estere sperimentale informatico
Luigi Einaudi
Verona07.2000
Competenze
- Capacità di apprendimento
- Capacità organizzative
- Elementi di diritto commerciale
- Attitudine al problem solving operativo
- Capacità di lavorare in modo indipendente, strutturato e attento
- Esperienza CRM
- Uso dei gestionali Net@siu-Salesforce-Market Communication-SAP-Terranova-Four-Gas2Be
- Conoscenza di SQL
- Conoscenza Copilot
- Eccellente padronanza del pacchetto Office
- Competenza in Microsoft Teams
- Competenze informatiche e digitali
Hobby e interessi
Lingue
- Inglese
- Francese
Lingue
Italiano
Madrelingua
Francese
Base
A2
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Cronologia
Impiegata back office
Agsm Aim Energia S.p.a.
01.2008 - ad oggi
Impiegata commerciale
Agsm Spa
02.2006 - 12.2007
Teleseller
Tnt Italia
11.2005 - 02.2006
Impiegata tecnica e di magazzino
Calzaturificio Monterosa S.p.a
10.2000 - 10.2004
Seconda edizione corso Kaizen - Applicazione del metodo Kaizen
Kaizen Institute Italia
Corso di formazione per Teleseller - Commercio
Tnt Italia
Diploma di licenza media superiore - Perito Aziendale e Corrispondente in lingue estere sperimentale informatico
Luigi Einaudi
Risk Management
Tramanova
Sicurezza informatica
Cyber Guru
Corso di formazione - Policy Anticorruzione
Formawork Srl
Corso Intermedio Excel - Informatico
Gruppo Formazione - Consorzio CON.FORMA
Corso base SQL - Informatico
Gruppo Formazione - Consorzio CON.FORMA
Corso Kaizen - Fondamentali del metodo Kaizen
Kaizen Institute Italia