Nicole Ghidini
Palazzolo Sull'Oglio,Brescia
Profilo professionale
Sales Support & Customer Care Specialist con esperienza nella gestione del ciclo dell'ordine, assistenza clienti e supporto alla rete vendita. Competente nel monitoraggio delle spedizioni, nel coordinamento con magazzino e agenti commerciali e nella gestione delle richieste dei clienti. Forte orientamento al cliente, attenzione ai dettagli e capacità di gestire efficacemente attività multiple in contesti dinamici
Panoramica
4
4
Languages
Esperienza lavorativa
Sales Support & Customer Care Specialist
Jotul Italia Srl
Chiari, Brescia
2025.03 - ad oggi
- Registrazione degli ordini dei clienti nel sistema, monitorando lo stato della spedizione fino alla consegna.
- Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e chat, garantendo tempestività e precisione nelle risposte
- Elaborazione dei resi e dei rimborsi secondo le politiche aziendali, mantenendo comunicazioni chiare con il cliente.
- Coordinamento con il magazzino per la gestione delle evasioni.
- Supporto alla rete vendita e interfaccia con gli agenti commerciali.
- Gestione delle problematiche relative a ordini e spedizioni.
- Aggiornamento dati clienti e attività di customer care.
Istruzione
Economia Aziendale
UNIVERSITA' TELEMATICA PEGASO
Diploma di istruzione secondaria di II grado - Liceo Linguistico
IIS MARZOLI
Palazzolo Sull'Oglio2020-06
Competenze
- Gestione clienti
- Gestione delle relazioni
- Salesforce
- Gestione del conflitto
- Capacità di comunicazione
- Autonomia operativa
- Conoscenza lingua inglese
- Gestione delle chiamate
- Gestione di e-mail
- Conoscenza di Outlook
- Gestione ordini
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Intermedio avanzato
B1
Spagnolo
Base
A2
Tedesco
Principiante
A1
Cronologia
Sales Support & Customer Care Specialist
Jotul Italia Srl
2025.03 - ad oggi
Diploma di istruzione secondaria di II grado - Liceo Linguistico
IIS MARZOLI
Economia Aziendale
UNIVERSITA' TELEMATICA PEGASO