Nicolo' Reho
Casarano
Profilo professionale
Spiccata propensione all’assistenza clienti, sia da remoto che in presenza, con comprovata capacità di gestire situazioni stressanti e interazioni complesse. Abile nell’individuare soluzioni efficaci e personalizzate, in linea con le esigenze del cliente e il contesto operativo.
Panoramica
3
3
anni di esperienza
1
1
certificazione
Esperienza lavorativa
ADDETTO SALA
RISTORANTE E PIZZERIA "AZZURRA"
Torre San Giovanni
06.2022 - 08.2022
- Addetto sala
- Capacità comunicative
- Abilità di multitasking
ADDETTO SALA
AGRICAMPEGGIO & GLAMPING TORRE SABEA
Gallipoli
08.2023 - 09.2023
- Addetto sala
- Capacità comunicative
- Abilità di multitasking
Operatore telefonico outbound
COVISIAN SOCIETA' PER AZIONI
Casarano, LE
11.2023 - 03.2024
- Realizzazione di script di vendita efficaci per massimizzare i tassi di conversione.
- Proposta telefonica di prodotti e servizi illustrandone i vantaggi.
- Vendita prodotto assicurativo per tutela in caso di infortunio, MetLife
Operatore telefonico inbound
SOC.ESTERA AP SOLUTIONS GMBH
Casarano, LE
05.2024 - 04.2025
- soccorso stradale per allianz
- gestione cliente
- valutazione attenta ed elasticitá mentale per proporre al cliente la soluzione migliore in base alla sua situazione
- Gestione di reclami e lamentele al fine di ottenere la piena soddisfazione del cliente.
Istruzione
Diploma Istituto Tecnico Settore Tecnologico - Informatica e Telecomunicazioni
I.I.S. "A.Meucci"
Casarano06.2023
Competenze
- Resistenza allo stress
- Cordialità
- Competenze informatiche e digitali
- Esperienza in call center
- Padronanza mediocre della lingua inglese
- Capacità di multitasking
- Capacità di ascolto attivo
COMPETENZE LINGUISTICHE
Lingua madre: ITALIANO
Altre lingue
INGLESE
Comprensione: Ascolto B1, Lettura B1
Espressione orale: Produzione orale B1, Interazione orale B1
Scrittura: B1
Livelli: A1 e A2: Livello elementare B1 e B2: Livello intermedio C1 e C2: Livello avanzato
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali presenti nel CV ai sensi dell’art. 13 d. lgs. 30 giugno 2003 n. 196 - “Codice in materia di protezione dei dati personali” e dell’art. 13 GDPR 679/16 - “Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali”.
Certificazioni
Certificato ICDL ESSENTIALS:
-Computer Essentials
-Online Essentials
Data di emissione 02/12/23
Certificato ICDL BASE:
-Computer Essentials
-Online Essentials
-Word Processing
-Spreadsheets
Data di emissione 02/12/23
Certificato ICDL STANDARD:
-ICDL Base
-IT-Security/ Cyber Security
-Online Collaboration
-Presentation
Data di emissione: 16\12\23
Certificato ICDL FULL STANDARD:
Data di emissione 19\12\23
Data di scadenza 18\12\23
Cronologia
Operatore telefonico inbound
SOC.ESTERA AP SOLUTIONS GMBH
05.2024 - 04.2025
Operatore telefonico outbound
COVISIAN SOCIETA' PER AZIONI
11.2023 - 03.2024
ADDETTO SALA
AGRICAMPEGGIO & GLAMPING TORRE SABEA
08.2023 - 09.2023
ADDETTO SALA
RISTORANTE E PIZZERIA "AZZURRA"
06.2022 - 08.2022
Diploma Istituto Tecnico Settore Tecnologico - Informatica e Telecomunicazioni
I.I.S. "A.Meucci"