Nicolo' Reinberg Mesa
Genova,GE
Profilo professionale
Professionista con eccellenti capacità di team management e decision making. Capace nell'uso di PC e applicativi, con una forte attitudine al multitasking. Abile nella gestione del servizio clienti e orientato al cliente, con comprovate abilità di negoziazione e tecniche di mediazione.
Gestione dello stress e problem solving: Capacità di mantenere la calma in situazioni critiche o di emergenza.
Flessibilità e adattabilità: Capacità di gestire bambini di diverse fasce d'età, adattando il proprio approccio alle loro tappe di sviluppo.
Ottima padronanza delle tecniche culinarie e gestione autonoma della preparazione pasti per nuclei familiari e comunità.
Panoramica
4
4
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Rappresentante del servizio clienti
Stefania Di Palma
Genova , Genova
2022.11 - 2026.06
Responsabile operativa con consolidata esperienza nella gestione del personale e nel coordinamento di servizi. Dinamica e versatile, doti organizzative maturata sia in ambito aziendale che nella cura e gestione dell'infanzia.
livello fluente (C1), con ottima padronanza della lingua parlata e scritta.
- Assistenza diretta ai clienti attraverso vari canali, inclusi telefono, email e chat, risolvendo richieste e reclami.
- Formazione di nuovi rappresentanti del servizio clienti, inclusa l'istruzione su prodotti/servizi e tecniche di comunicazione efficace.
- Elaborazione di report periodici sull'attività del servizio clienti, presentando risultati e suggerimenti di miglioramento alla direzione.
Istruzione
Diploma Scienze Umane - Economico-Sociale
Istituto Maria Ausiliatrice
Genova 2020-06
Competenze
- Forte attitudine al multitasking
- Gestione del servizio clienti
- Uso dei principali strumenti informatici
- Capacità di decision making
- Team management
- Uso di PC e applicativi
- Tecniche di mediazione
- Time e task management
- Orientamento al cliente
- Capacità di teamworking
- Abilità di negoziazione
Lingue
Italiano
Avanzato
A2
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Cronologia
Rappresentante del servizio clienti
Stefania Di Palma
2022.11 - 2026.06
Diploma Scienze Umane - Economico-Sociale
Istituto Maria Ausiliatrice