Noemi Pasqualini
Basiglio,MI
Profilo professionale
Ho recentemente maturato alcune esperienze nel customer service che ritengo un lavoro stimolante e in linea con le mie capacità. Sono una persona predisposta al contatto col pubblico, capace di gestire lo stress e in grado di garantire la soddisfazione del cliente.
Ho sempre dimostrato flessibilità e voglia di apprendere, confrontandomi con diversi ruoli e mansioni. Sono propositiva e flessibile, garantendo piena serietà nei compiti affidati. Ad oggi sono alla ricerca di un'occupazione che mi permetta di continuare a crescere, grazie alla facilità con cui riesco a lavorare in gruppo e al mio impegno, sempre riconosciuti dai miei precedenti datori di lavoro.
Panoramica
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year of professional experience
Esperienza lavorativa
Impiegata customer care
WEKIWI SRL
Milano, MI
2025.03 - ad oggi
- Gestione chiamate inbound per assistenza clienti, risoluzione problemi e gestione reclami.
- Analisi feedback clienti per identificare aree di miglioramento e implementazione strategie correttive.
- Coordinamento con altri reparti per assicurare una comunicazione fluida e risposte tempestive alle richieste clienti.
- Risposta a richieste di informazioni o reclami attraverso email o telefonate.
- Archiviazione dei report sugli interventi svolti e della documentazione relativa alle interazioni con i clienti.
- Valutazione delle esigenze del cliente proponendo le soluzioni più adeguate.
Educatrice Asilo-nido
Spazio Aperto Servizi Soc. Coop. Soc.
Milano, MI
2023.09 - 2024.07
- Partecipazione attiva a riunioni di equipe, di supervisione e formazione
- Progettazione di attività individuali e di gruppo definendo gli obiettivi
- Gestione di gruppi di bambini tra i 12 e i 36 mesi
- Monitoraggio costante della sicurezza e del benessere dei bambini
- Pianificazione ed organizzazione di giochi, laboratori e attività stimolanti
- Conduzione di colloqui con i genitori
Educatrice
Spazio Aperto Servizi Soc. Coop. Soc.
Milano, MI
2023.02 - 2023.07
- Insegnante di inglese a bambini nella fascia di età 3/6
- Sostegno ad un bambino di 9 anni con disabilità sensoriale plurima visiva/uditiva
- Pianificazione di interventi ed obiettivi in collaborazione con un operatore tiflologico
- Supervisione attenta dei bambini affidati durante tutte le attività quotidiane
- Assistenza ai bambini durante l'assunzione di pasti/bevande, garantendo la corretta pulizia ed igiene
- Organizzazione di giochi, letture e altre attività sia al chiuso che all'aperto
Istruzione
Corso di formazione - MODERN WORKPLACE CON OFFICE 365
02.2025
Laurea Triennale - Scienze dell'Educazione e della Formazione
Università Cattolica del Sacro Cuore
Milano12.2022
Diploma - Liceo Linguistico
Claudio Varalli
Milano07.2019
Competenze
- Empatia
- Senso di responsabilità
- Predisposizione al lavoro di squadra
- Capacità comunicative e relazionali
- Capacità organizzative e di pianificazione
- Forte motivazione e attitudine propositiva
- Capacità di gestione del tempo
- Buona flessibilità e spirito di adattamento
LINGUE
inglese: B2
spagnolo: B1
Disclaimer
La sottoscritta dichiara che le informazioni rese, ai sensi degli art. 46 e 47 D.P.R. 445/2000, sono veritiere e di essere consapevole delle sanzioni penali previste dall'art. 76 per le ipotesi di falsità in atti e dichiarazioni mendaci. La sottoscritta Pasqualini, informa ai sensi dell'art.13 e 14 del regolamento UE 679/16 'Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali', autorizza il trattamento dei dati personali per le finalità per cui sono stati raccolti. Milano, 15 gennaio 2025
COMPETENZE DIGITALI
- Pacchetto office
- Comunicazione Virtuale
- Gestione delle email
Cronologia
Impiegata customer care
WEKIWI SRL
2025.03 - ad oggi
Educatrice Asilo-nido
Spazio Aperto Servizi Soc. Coop. Soc.
2023.09 - 2024.07
Educatrice
Spazio Aperto Servizi Soc. Coop. Soc.
2023.02 - 2023.07
Laurea Triennale - Scienze dell'Educazione e della Formazione
Università Cattolica del Sacro Cuore
Diploma - Liceo Linguistico
Claudio Varalli