Oana Enasescu
Castiraga Vidardo,LO
Profilo professionale
Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
15
15
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Receptionist front office
Bludental
San Giuliano Milanese, Milano
09.2025 - ad oggi
- Assistenza nella risoluzione di reclami dei clienti, applicando tecniche di comunicazione efficaci per mantenere elevata la soddisfazione.
- Gestione del centralino, smistamento delle chiamate e risposta a richieste di informazioni generali con prontezza.
- Elaborazione delle prenotazioni telefoniche, garantendo la massima efficienza e accuratezza.
- Compilazione e aggiornamento di documentazione amministrativa e di front office, mantenendo l'ordine dei registri e delle comunicazioni.
- Supporto alla gestione delle scorte e alla redazione degli ordini delle forniture da ufficio.
- Smistamento della posta in entrata e in uscita e tenuta delle relazioni con i corrieri.
- Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
- Preparazione di copie di documenti, e gestione degli archivi.
- Cura dell'ordine e della pulizia dell'area della reception.
- Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture.
Impiegata front / back office
Dentalpro
San Giuliano Milanese, Milano
05.2024 - 08.2025
- Back office amministrativo (fondi e convenzioni)
- Tenuta della cassa, ricezione di pagamenti ed effettuazione di fatturazioni.
- Gestione degli ordini e degli approvvigionamenti di cancelleria.
- Gestione adeguata dei documenti garantendo la reperibilità delle informazioni e la protezione dei dati.
- Predisposizione di documenti amministrativi e conduzione di pratiche burocratiche.
- Elaborazione degli ordini di forniture per l'ufficio, materiali e altri prodotti necessari.
- Liquidazione medici, rimborsi, giroconti e note di credito.
- Gestione corrispondenza in entrata e in uscita, compreso l'archiviazione e la distribuzione documenti.
- Elaborazione dati e utilizzo di software specifici per l'amministrazione, la contabilità e la gestione documentale.
- Predisposizione e aggiornamento di agenda appuntamenti.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Cura dell'ordine e della pulizia dell'area della reception.
- Redazione report periodici sull'andamento delle attività di front office e back office.
- Assistenza clienti, fornendo informazioni e gestendo le richieste tramite telefono, email e di persona.
Controllo qualità e confezionamento
Tomolpack
San Giuliano Milanese
10.2010 - 05.2018
- Rilevamento e segnalazione di difetti
- Gestione documentazione
- Controllo qualità
- Confezionamento
Istruzione
Laurea Triennale - Scienze Amministrative
Università Gheorghe Anghel
CraiovaCompetenze
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Tecniche di accoglienza
- Gestione degli imprevisti
- Cortesia
- Microsoft Office
- Doti organizzative
- Procedure di front e back office
- Conoscenza delle procedure di ufficio
- Personalità amichevole
- Attitudine al lavoro di squadra
- Conoscenza della terminologia medica
- Software gestionali
- Riservatezza
- Basi di amministrazione e contabilità
Certificazioni
- Corso di segreteria studio medico
- Corso di lingua italiana presso Cils Sienna con attestato
- Corso d'informatica per il lavoro (excel base) con attestato
COMPETENZE LINGUISTICHE
Lingua madre: rumeno
Altre lingue: italiano livello avanzato | inglese livello base
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali presenti nel CV ai sensi dell'art. 13 d. lgs. 30 giugno 2003 n. 196 - "Codice in materia di protezione dei dati personali" e dell'art. 13 GDPR 679/16 - "Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali".
PATENTE DI GUIDA
Patente di guida: B
Cronologia
Receptionist front office
Bludental
09.2025 - ad oggi
Impiegata front / back office
Dentalpro
05.2024 - 08.2025
Controllo qualità e confezionamento
Tomolpack
10.2010 - 05.2018
Laurea Triennale - Scienze Amministrative
Università Gheorghe Anghel