Olta Alvora
Fermo,FM
Profilo professionale
Professionista orientata al cliente con abilità di comunicazione e negoziazione. Esperta nell'uso dei principali strumenti informatici e nel multitasking. Eccelle nel teamworking e nel contatto con il pubblico, garantendo un'accoglienza cordiale e un servizio impeccabile.
Persona affidabile e dalla forte motivazione a crescere professionalmente nel settore Risorse Umane e Consulenza al cliente, sa occuparsi dei compiti assegnati con impegno e risolutezza agendo sempre nel rispetto dei feedback e delle raccomandazioni di colleghi e superiori nell'ottica di un miglioramento continuo del servizio. Ottime doti comunicative e buona padronanza di problem solving e attitudine verso il lavoro in gruppo.
Panoramica
6
6
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Cameriera di ristorante
Gran Caffè Belli
Fermo, FM
2024.07 - ad oggi
- Accoglienza dei clienti, gestione delle richieste particolari e risoluzione delle eventuali reclamazioni.
- Mantenimento della pulizia e dell'ordine nel salone, inclusa la preparazione della mise en place.
- Preparazione e presentazione delle bevande, compresa la conoscenza approfondita dei vini e il loro abbinamento ai piatti.
- Elaborazione del conto e ricezione dei pagamenti in contanti, tramite POS o con buoni pasto.
Cameriera
La Cometa S.A.S di Sartore Luca
Urbino, PU
2022.10 - 2024.01
- Gestione del servizio ai tavoli in ristoranti di alta cucina, inclusa l'organizzazione delle prenotazioni e l'accoglienza dei clienti.
- Preparazione e presentazione di cocktail e bevande seguendo le specifiche richieste dei clienti in ambienti di lavoro diversificati.
- Sviluppo di strategie di upselling per incrementare il fatturato del ristorante, includendo la promozione di piatti speciali e vini selezionati.
- Cura della relazione con il cliente e della sua soddisfazione al fine della miglior fidelizzazione.
Cameriera pizzeria
Pub Pizzeria Belzebuth
Montecalvo in foglia , PU
2021.12 - 2022.04
Cameriera di sala
Ristorante La Leghina
Porto San Giorgio , FM
2021.06 - 2021.09
Cameriere catering
Top Catering S.r.l
Porto San Giorgio , FM
2018.05 - 2020.08
- Assistenza nella selezione e formazione di nuovi camerieri, inclusa la spiegazione delle procedure di servizio.
- Allestimento tavoli tramite predisposizione corretta di stoviglie, cristalleria e accessori.
- Trasporto e allestimento buffet con rapidità di servizio e rispetto delle linee guida legate alla tipologia di evento o di ristorazione.
- Gestione della mise en place per eventi fino a 1000 persone, inclusa l'organizzazione del buffet.
Istruzione
Laurea triennale - Scienze e tecniche psicologiche
Università degli studi di Urbino "Carlo Bo"
UrbinoDiploma di Scuola Superiore - Lingue ed Economia del Turismo
ITET Carducci Galilei
Fermo2018-07
Competenze
- Doti relazionali
- Possesso di HACCP
- Tecniche di accoglienza
- Cordialità
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Abilità di comunicazione
- Abilità interpersonali
- Orientamento al cliente
- Uso dei principali strumenti informatici
- Abilità di multitasking
- Teamworking
- Abilità di negoziazione
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Albanese
Madrelingua
C2
Cronologia
Cameriera di ristorante
Gran Caffè Belli
2024.07 - ad oggi
Cameriera
La Cometa S.A.S di Sartore Luca
2022.10 - 2024.01
Cameriera pizzeria
Pub Pizzeria Belzebuth
2021.12 - 2022.04
Cameriera di sala
Ristorante La Leghina
2021.06 - 2021.09
Cameriere catering
Top Catering S.r.l
2018.05 - 2020.08
Laurea triennale - Scienze e tecniche psicologiche
Università degli studi di Urbino "Carlo Bo"
Diploma di Scuola Superiore - Lingue ed Economia del Turismo
ITET Carducci Galilei