Panfilo Ginestra
Royal Hotel Montevergine
Serino,AV
14
years of professional experience
Professionista orientato al cliente con competenze linguistiche e grafiche avanzate e capacità di pianificazione. Abile nel servizio al pubblico e nell'uso di gestionali di prenotazione. Precisione e attenzione ai dettagli garantiscono un aspetto curato e professionale. Dotato di una spiccata dialettica e capacità comunicative e relazionali.
Esperienza lavorativa
Receptionist di hotel
8 Months- Comunicazione efficace con il personale di pulizia e manutenzione per garantire la prontezza delle camere.
- Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
- Elaborazione delle transazioni di pagamento, inclusi contanti, carte di credito e fatturazione aziendale.
- Preparazione e gestione dei report giornalieri sulla situazione delle camere e delle prenotazioni.
- Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.
- Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
Magazziniere scaffalista
6 Months- Carico e scarico merci utilizzando attrezzature specifiche come muletti e transpallet.
- Controllo qualità dei prodotti in ingresso e in uscita, identificando e segnalando eventuali difetti.
- Gestione dell'organizzazione e dell'ottimizzazione dello spazio di magazzino per garantire massima efficienza.
- Verifica dell'integrità degli articoli contenuti all'interno dei colli.
Operatore call-center
3 Months- Gestione chiamate in entrata per assistenza clienti, risoluzione problemi e informazioni su prodotti/servizi.
- Effettuazione chiamate outbound per sondaggi di soddisfazione e campagne promozionali mirate.
- Effettuazione delle chiamate nel rispetto degli script e dei protocolli aziendali.
- Servizio di assistenza all'utenza con informazioni contrattuali o commerciali.
Assistente fotografo
1 Year- Gestione attrezzature, illuminazione, composizione scena, supporto al fotografo principale.
- Editing digitale, ritocco fotografico, utilizzo software specializzati come adobe photoshop.
- Lavorazione delle immagini, gestione del rumore, modifica di toni e contrasti e preparazione delle foto per la stampa.
- Realizzazione di book fotografici professionali.
Fiorista
11 Years 7 Months- Gestione e coordinamento dell'allestimento floreale per eventi, matrimoni e cerimonie, garantendo tempestività e qualità.
- Consulenza ai clienti nella scelta dei fiori e delle composizioni più adatte alle loro esigenze, fornendo suggerimenti professionali.
- Manutenzione quotidiana dell'esposizione dei fiori in negozio, assicurando la loro conservazione ottimale e l'estetica dell'ambiente.
- Selezione e acquisto dei fiori presso fornitori, valutando la freschezza e la qualità per garantire prodotti eccellenti.
Istruzione
Corso formazione inglese per Reception - Lingua
Graphic designer - Grafica e fotografia editoriale
Corso formazione professionale - Floral design
Patente europea del computer - Informatica
Master - Wedding design
Corso triennale lingua tedesca - Lingue
Master - Arti grafiche
Corso formazione - Audiovisivo
Diploma professionale - Arti Grafiche
Diploma di Maturità - Grafica pubblicitaria e fotografia
Competenze
Predisposizione al contatto col pubblico
Uso di gestionali di prenotazione
Progettazione grafica
Aspetto curato e professionale
Attitudine al servizio
Capacità di pianificazione
Competenze linguistiche
Tecniche di comunicazione telefonica
Principi di customer service
Orientamento al cliente
Doti organizzative
Precisione e attenzione ai dettagli
Doti relazionali
Microsoft Word
Suite Adobe
Teamworking
Cronologia
Receptionist di hotel
Royal Hotel Montevergine
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Operatore call-center
Top Contact
2025.06 - 2025.09Read More
Magazziniere scaffalista
Fratelli Petrillo distribuzioni
2025.04 - 2025.10Read More
Assistente fotografo
Giusy De Giovanni Photographer
2024.02 - 2025.02Read More
Fiorista
La Ginestra
2012.04 - 2023.11Read More
Abea formazione
Corso formazione inglese per Reception from Lingua
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Centro studi Ilas
Graphic designer from Grafica e fotografia editoriale
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Le Mani Parlano
Corso formazione professionale from Floral design
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CSI Formazione
Patente europea del computer from Informatica
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Comax Srl.
Master from Wedding design
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Goethe-Institut
Corso triennale lingua tedesca from Lingue
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Scuola Internazionale di Comics
Master from Arti grafiche
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Istituto Spellucci
Corso formazione from Audiovisivo
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Scuola Internazionale di Comics
Diploma professionale from Arti Grafiche
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Istituto Statale D'Arte Paolo Annania De Luca
Diploma di Maturità from Grafica pubblicitaria e fotografia
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