Patrizia Aversano
Roma,Lazio
Panoramica
37
37
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Segretaria
L’antico borgo 2 srls
Roma, Roma
02.2024 - 07.2024
- Organizzazione di eventi aziendali, conferenze e incontri, inclusa la logistica e il coordinamento con i fornitori.
- Amministrazione del database dei contatti aziendali, aggiornamento delle informazioni e gestione degli archivi documentali.
- Redazione di corrispondenza ufficiale, preparazione di documenti amministrativi e gestione della posta elettronica.
- Gestione dell'agenda e degli impegni del dirigente, pianificazione di riunioni, appuntamenti e viaggi d'affari.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
Venditore
Sa.bo. Srl
Roma, Roma
07.2022 - 11.2022
- Gestione del team di vendita, supervisionando le performance e sviluppando strategie di vendita efficaci.
- Formazione di nuovi membri del team di vendita, trasmettendo tecniche e strategie di vendita efficaci.
- Elaborazione di report sulle vendite, monitorando obiettivi mensili e annuali e adattando le strategie di conseguenza.
- Analisi del mercato per identificare nuove opportunità di business e tendenze dei consumatori.
- Pianificazione e esecuzione di presentazioni di prodotti o servizi presso fiere e incontri di settore.
- Vendita mirata alla fidelizzazione e all'acquisizione di nuovi clienti.
- Consulenza al cliente nella scelta di soluzioni idonee alle proprie specifiche necessità.
- Gestione dell'attività di vendita nell'ottica dell'incremento costante del fatturato.
- Consolidata conoscenza del prodotto e aggiornamento costante in materia.
- Organizzazione di sconti e promozioni per incentivare le vendite.
- Monitoraggio periodico dei livelli di soddisfazione dei clienti al termine dei processi di vendita.
Responsabile di punto vendita
Diamante service srl
Roma, Roma
02.2020 - 07.2021
- Controllo delle scorte e gestione degli ordini per garantire la disponibilità dei prodotti.
- Sviluppo e mantenimento di relazioni con i fornitori per assicurare condizioni di acquisto ottimali.
- Analisi dei dati di vendita per identificare trend di mercato e opportunità di crescita.
- Organizzazione del layout del punto vendita per ottimizzare l'esperienza d'acquisto dei clienti.
- Gestione team di vendita, inclusa la formazione, il monitoraggio delle prestazioni e lo sviluppo professionale.
- Implementazione di strategie di vendita per raggiungere e superare gli obiettivi commerciali stabiliti.
- Controllo delle giacenze di magazzino e interfaccia con i fornitori per il corretto rifornimento degli stock.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Pianificazione delle attività giornaliere, settimanali e mensili del punto vendita.
Imprenditore
Io
Roma, Roma
11.2006 - 02.2020
Vice store manager
Vodafone S.p.A.
Roma, Roma
01.1998 - 10.2006
- Gestione del personale, inclusa la formazione e lo sviluppo delle competenze dei team di vendita.
- Controllo delle scorte e gestione degli ordini per ottimizzare il livello delle giacenze.
- Analisi dei report di vendita per identificare trend e opportunità di miglioramento.
- Supervisione dell'operatività giornaliera del punto vendita, garantendo l'efficienza dei processi.
- Collaborazione con il manager del negozio nella pianificazione e realizzazione di campagne promozionali.
- Ascolto delle esigenze dei clienti e gestione di reclami e lamentele in assenza dello store manager.
- Condivisione della responsabilità delle attività dello store e del raggiungimento degli obiettivi di vendita.
- Supervisione e coordinamento dello staff di negozio riportando al responsabile eventuali criticità rilevate.
- Aiuto nella gestione delle scorte di magazzino, nell'elaborazione degli ordini e nella gestione dei fornitori.
- Collaborazione alla definizione di turni, ferie, permessi e sostituzioni a garanzia del corretto svolgimento delle attività.
- Verifica dell'applicazione dei criteri di visual merchandising richiesti dallo store manager nell'allestimento del punto vendita.
- Presidio delle attività di pricing in assenza del responsabile e con particolare attenzione durante il periodo di saldi e promozioni speciali.
- Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.
- Gestione amministrativa, contabile e fiscale del punto vendita.
- Pianificazione dei turni e delle ferie del personale assegnato.
- Selezione e formazione del personale di negozio.
- Preparazione di report periodici per la direzione.
Venditore in negozio
Coin Spa
Roma, Roma
12.1995 - 12.1997
- Elaborazione di transazioni alla cassa, inclusa l'accettazione di pagamenti, emissione di scontrini e gestione dei resi.
- Realizzazione di inventario periodico per garantire la corretta disponibilità di merce e ordinare rifornimenti quando necessario.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia nel punto vendita per creare un ambiente accogliente e professionale.
- Partecipazioni ad eventi formativi al fine di migliorare le performance individuali.
- Allestimento del negozio durante i periodi promozionali secondo le linee guida aziendali.
- Gestione degli inventari e della reportistica necessaria al controllo fiscale delle giacenze.
- Effettuazione della chiusura di cassa controllando eventuali ammanchi.
- Operazioni di carico e scarico delle merci nel magazzino del punto vendita.
- Accoglienza e supporto alla clientela al fine di garantire un'esperienza positiva.
- Carico delle merci a scaffale garantendo il corretto prezzamento delle stesse.
- Proposta alla clientela di prodotti nuovi e complementari per aumentare le performance di vendita.
- Allestimento di vetrine e display secondo le strategie definite dalla direzione
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
Segretaria front office
Ravi S.p.A.
Roma, Roma
09.1988 - 01.1995
- Pianificazione e organizzazione di incontri, appuntamenti e gestione dell'agenda del management.
- Responsabilità dell'organizzazione del front office e della definizione delle procedure di accoglienza.
- Presa degli appuntamenti e pianificazione dell'agenda dei professionisti di riferimento.
- Gestione della posta in ingresso e in uscita.
- Smistamento della corrispondenza cartacea ed elettronica.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Gestione dell'inventario dell'ufficio.
Segretaria amministrativa
Ditta Ferri Mauro
Roma, Roma
01.1988 - 09.1988
- Elaborazione di report finanziari periodici, monitoraggio delle spese e preparazione dei bilanci preliminari.
Istruzione
Diploma ragioneria e perito commerciale - Economia Aziendale
Istituto tecnico commerciale Pio XII
Roma 2005
Competenze
- Capacità di organizzazione e pianificazione
- Pianificazione degli appuntamenti
- Doti organizzative
- Gestione dei documenti
- Gestione dei conflitti
- Abilità comunicative e di mediazione
- Gestione della posta
- Doti relazionali
- Attenzione ai dettagli
- Doti comunicative e relazionali
- Contabilità di base
Risultati conseguiti
- Vendite - Incremento delle vendite del [X%] in un periodo di due anni.
- Supervisione - Supervisione di un team composto da tre membri del personale.
Cronologia
Segretaria
L’antico borgo 2 srls
02.2024 - 07.2024
Venditore
Sa.bo. Srl
07.2022 - 11.2022
Responsabile di punto vendita
Diamante service srl
02.2020 - 07.2021
Imprenditore
Io
11.2006 - 02.2020
Vice store manager
Vodafone S.p.A.
01.1998 - 10.2006
Venditore in negozio
Coin Spa
12.1995 - 12.1997
Segretaria front office
Ravi S.p.A.
09.1988 - 01.1995
Segretaria amministrativa
Ditta Ferri Mauro
01.1988 - 09.1988
Diploma ragioneria e perito commerciale - Economia Aziendale
Istituto tecnico commerciale Pio XII