Rita Sagace
San miniato ,Pisa
Profilo professionale
Referente di negozio con buona conoscenza in ambito commercio e forte motivazione a crescere professionalmente nel ruolo. Può contare su buone doti organizzative e di gestione del tempo. Sa inserirsi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie a spirito di squadra e ottime capacità di ascolto e comunicazione.
Nel corso delle mie esperienze ho avuto modo di consolidare le competenze indispensabili nel settore, quali la capacità di gestione del personale, l'aumento dei volumi di vendita, l’abilità di negoziazione e il problem solving. Mi reputo una persona disponibile, affidabile e dedita al lavoro.
Panoramica
2024
2024
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Referente punto vendita
Dmo spa - Caddy's
San miniato , Pisa
2009.01 - 2024.01
- Supervisione delle attività di visual merchandising e della corretta pulizia di negozio e vetrine.
- Controllo delle attività sviluppate dalla concorrenza presente sul territorio.
- Organizzazione dei turni di lavoro, assegnazione delle mansioni e gestione di permessi e ferie per [Numero] dipendenti.
- Gestione amministrativa, contabile e fiscale del punto vendita.
- Supporto all'azienda nell'implementazione delle procedure aziendali.
- Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.
- Analisi delle richieste della clientela per la valutazione di un'adeguata proposta di prodotti.
- Garanzia di un alto livello di servizio al cliente assicurando il raggiungimento del budget assegnato.
- Supervisione e responsabilità della qualità dei servizi nel rispetto delle procedure operative.
- Pianificazione dei turni e delle ferie del personale assegnato.
- Supervisione del personale e monitoraggio dell'esecuzione delle relative mansioni, intervenendo ove necessario per risolvere eventuali dubbi o problematiche.
- Verifica del rispetto delle norme di igiene e sicurezza, provvedendo ad attuare eventuali azioni correttive volte a garantire la tutela di beni e persone.
- Ricezione della merce e supervisione allo scarico dei bancali, controllando la corrispondenza di quanto ricevuto alle bolle di trasporto.
- Gestione e mediazione per la risoluzione di situazioni di disaccordo tra il personale, promuovendo la comunicazione e la collaborazione.
- Selezione e formazione del personale di negozio.
- Gestione della contabilizzazione giornaliera, deposito dei contanti, riscossione dei crediti promozionali e registrazione delle operazioni in ottemperanza alla normativa fiscale.
- Preparazione di report periodici per la direzione.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Gestione del team affidato e assegnazione degli incarichi.
- Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
- Supervisione del personale di vendita assegnando compiti e valutandone l'operato.
- Gestione delle operazioni di inventario e registrazione delle giacenze di magazzino.
- Selezione del campionario da esporre e cura dell'allestimento e disallestimento di espositori, vetrine e della decorazione degli spazi interni dei punti vendita.
- Controllo delle scorte di magazzino assicurando la disponibilità dei prodotti.
- Risoluzione di problematiche e gestione dei reclami da parte della clientela.
Responsabile di punto vendita al dettaglio
Gift line srl
Empoli, Fi
2007.01 - 2008.12
- Controllo degli indicatori di prestazione qualitativi e quantitativi e verifica del raggiungimento di obiettivi e risultati previsti.
- Raccolta e analisi degli indicatori economici e di performance dello store.
- Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.
- Verifica del rispetto delle norme di igiene e sicurezza, provvedendo ad attuare eventuali azioni correttive volte a garantire la tutela di beni e persone.
- Garanzia di un alto livello di servizio al cliente assicurando il raggiungimento del budget assegnato.
- Gestione della contabilizzazione giornaliera, deposito dei contanti, riscossione dei crediti promozionali e registrazione delle operazioni in ottemperanza alla normativa fiscale.
- Accoglienza dei clienti in negozio, ascolto e comprensione di esigenze e preferenze di acquisto per indirizzare alla scelta.
Centralinista call center
Fastweb
Empoli, Firenze
- Chiamate outbound alla clientela per proporre promozioni, scontistiche e nuovi contratti.
- Programmazione degli appuntamenti per i reparti commerciale e tecnico dell'azienda.
Receptionist
Planet fitness
Empoli, Firenze
2004.01 - 2006.12
- Ritiro e custodia di chiavi, documenti e materiali per il personale interno.
- Raccolta e preparazione della documentazione e delle relazioni per le riunioni d'ufficio e successiva distribuzione e archiviazione.
- Filtro delle chiamate in entrata e trasferimento delle telefonate agli uffici di competenza.
- Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Preparazione di copie di documenti, invio di fax e gestione degli archivi.
- Ricezione, smistamento e distribuzione della posta e preparazione di pacchi.
- Accoglienza di visitatori e clienti in arrivo, tenuta dei registri e rilascio dei badge provvisori.
- Redazione professionale di note, lettere e materiale di marketing al fine di supportare al meglio gli obiettivi di business.
- Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
Istruzione
Diploma -
Liceo classico Virgilio
EmpoliCompetenze
- Conoscenza delle strategie di vendita
- Capacità di gestione del personale
- Esperienza nella gestione di acquisti e fornitori
- Competenze di controllo di gestione
- Supervisione dei dipendenti
- Formazione dei dipendenti
- Merceologia di settore
- Conoscenza dei prodotti
- Metodi di gestione delle scorte
- Sistemi antitaccheggio
- Utilizzo del sistema POS
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Problem solving
- Resistenza allo stress
- Procedure di gestione dei reclami
- Uso del lettore barcode
- Tecniche di inventario
- Uso del gestionale [Software]
- Gestione della liquidità di cassa
- Gestione cassa e pagamenti
- Capacità di lavorare in ambienti dinamici
- Procedure per la gestione dei resi
- Tecniche di vendita
- Orientamento al cliente
- Capacità di gestione dei clienti
Certificazioni
- Preposto di sicurezza in possesso di certificazione
Cronologia
Referente punto vendita
Dmo spa - Caddy's
2009.01 - 2024.01
Responsabile di punto vendita al dettaglio
Gift line srl
2007.01 - 2008.12
Receptionist
Planet fitness
2004.01 - 2006.12
Centralinista call center
Fastweb
Diploma -
Liceo classico Virgilio