Roberta Alfano
Palermo ,PA
Profilo professionale
Esperta in assistenza clienti e gestione ordini, con forte attitudine collaborativa e predisposizione al contatto con il pubblico. Competente nell'utilizzo del registratore di cassa e nella gestione dei pagamenti, mantenendo un aspetto curato e professionale.
Panoramica
13
13
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Commessa
Bebechic
Palermo , Pa
2024.11 - 2025.05
- Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
- Elaborazione di ordini online, inclusa la preparazione, l'imballaggio e la spedizione della merce ai clienti.
- Partecipazione a inventari periodici, collaborando nella verifica e nell'aggiornamento dello stock disponibile.
- Gestione dell'inventario, inclusa la ricezione, l'etichettatura e la sistemazione della merce in magazzino.
- Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
- Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.
- Allestimento delle vetrine, dei totem e degli espositori.
- Ricezione dei pagamenti sia in contante che tramite POS e sistemi di pagamento digitale.
- Prezzatura, compilazione dell'inventario, applicazione e rimozione dei sistemi antitaccheggio.
- Utilizzo di sistemi informatici per la gestione degli ordini e del magazzino.
- Collaborazione nel raggiungimento degli obiettivi di vendita stabiliti dalla proprietà.
- Assistenza ai clienti per l'ordine di prodotti mancanti in magazzino o per il ritiro di merce.
Commessa
Tutto un euro
Palermo , PA
2023.04 - 2024.09
- Elaborazione di ordini online, inclusa la preparazione, l'imballaggio e la spedizione della merce ai clienti.
- Partecipazione a inventari periodici, collaborando nella verifica e nell'aggiornamento dello stock disponibile.
- Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
- Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
- Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
- Allestimento delle vetrine, dei totem e degli espositori.
- Ricezione dei pagamenti sia in contante che tramite POS e sistemi di pagamento digitale.
- Proposta ai clienti di prodotti o servizi aggiuntivi a quanto già acquistato.
- Gestione del magazzino e della movimentazione delle merci.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Illustrazione dei vantaggi legati alla sottoscrizione di tessere e programmi fedeltà.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
Banconista gastronomia e panetteria
Catalano
Palermo, Pa
2014.08 - 2020.02
- Preparazione di panini, insalate e piatti freddi, seguendo le richieste specifiche dei clienti.
- Controllo della qualità e della freschezza degli alimenti, verificando le scorte e le date di scadenza.
- Incasso pagamenti, utilizzo di registratori di cassa e gestione delle transazioni finanziarie.
- Assistenza clienti, offrendo suggerimenti per la scelta dei prodotti e gestendo le ordinazioni.
- Pulizia e manutenzione dell'area di lavoro, attrezzature e utensili secondo le norme igienico-sanitarie.
- Gestione del banco vendita, disposizione e rifornimento dei prodotti di panetteria e gastronomia.
- Pesatura dei prodotti, prezzatura e confezionamento.
- Pulizia e igienizzazione quotidiana del banco e delle superfici.
- Vendita diretta ai clienti di prodotti alimentari a peso o preconfezionati.
- Allestimento del banco ed esposizione dei prodotti secondo le strategie espositive del punto vendita.
- Assistenza ai clienti e orientamento all'acquisto dei prodotti con informazioni e consigli.
- Evasione degli ordini telefonici e preparazione per il ritiro al banco.
- Preparazione del conto e gestione dei pagamenti in cassa.
- Preparazione di panini, insalate e altri piatti pronti in base al menu previsto.
Commessa di negozio di abbigliamento per bambini
Chicco
Palermo , Pa
2012.10 - 2014.05
- Assistenza ai clienti nella scelta degli abiti adatti, fornendo consigli su taglie e abbinamenti.
- Elaborazione delle transazioni di vendita, inclusa la gestione dei resi e degli scambi di merce.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, e la gestione delle casse.
- Verifica delle scorte di magazzino e organizzazione dei saldi di fine stagione.
- Allestimento degli spazi espositivi del punto vendita e delle vetrine.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita e illustrazione di sconti e offerte promozionali.
- Assistenza cordiale e professionale ai clienti nell'individuazione e scelta dei capi.
- Corretta elaborazione dei pagamenti in contanti, tramite POS e SmartPOS e rilascio di scontrini e fatture.
- Pulizia e riordino del negozio.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
Istruzione
Licenzia media - Terza media
Roncalli
Palermo 06.2006
Competenze
- Conoscenza dei prodotti
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Uso del registratore di cassa
- Gestione cassa e pagamenti
- Tecniche di vendita assistita
- Attitudine commerciale
- Attitudine collaborativa
- Capacità organizzative
- Assistenza clienti
- Procedure di gestione dei reclami
- Attitudine alla vendita
- Rispetto delle scadenze
- Orientamento al cliente
- Promozione dei prodotti
- Gestione cassa
- Utilizzo del sistema POS
- Sistemi di prezzatura dei prodotti
- Cortesia
- Disponibilità al lavoro su turni
- Aspetto curato e professionale
- Velocità
- Gestione degli ordini
- Puntualità e affidabilità
- Puntualità
- Controllo dell'inventario
- Uso di Vend POS
- Attitudine al lavoro di squadra
- Flessibilità oraria
Cronologia
Commessa
Bebechic
2024.11 - 2025.05
Commessa
Tutto un euro
2023.04 - 2024.09
Banconista gastronomia e panetteria
Catalano
2014.08 - 2020.02
Commessa di negozio di abbigliamento per bambini
Chicco
2012.10 - 2014.05
Licenzia media - Terza media
Roncalli