Roberta Galvani
Castelvetro ,Piacentino
Profilo professionale
[Qualifica] con alle spalle [Numero] anni di esperienza in [Settore] nella gestione di team [Tipologia]. Si distingue per la capacità di individuare con precisione i bisogni operativi dell'azienda e sviluppare soluzioni volte a tagliare i costi, migliorare gli utili e aumentare la soddisfazione dei clienti. Leadership organizzativa, spiccate doti negoziali e forte motivazione uniti a spirito di adattamento e solide capacità gestionali e operative al servizio dell'azienda per il conseguimento degli obiettivi prefissati.
Panoramica
13
13
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Attestato di segretaria studio medico
Cesvip Cremona
Cremona , Cremona
2025.03 - ad oggi
Addetta alle vendite e cassiera 4 livello
Max moda spa
Gadesco pieve Delmona , Cremona
2019.01 - ad oggi
- Esecuzione di inventario periodico per garantire l'accuratezza delle scorte.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Apertura e chiusura di cassa, verifica e registrazione della liquidità di cassetto.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle relative spedizioni.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Conteggio del fondo cassa e preparazione di monete e banconote per i resti.
- Gestione di pagamenti in contanti, con carte o voucher ed erogazione di scontrini e ricevute fiscali.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Caricamento dei prodotti nel sistema, variazione dei prezzi e gestione delle offerte dal terminale principale.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
Maternità
Disoccupata
2017.06 - 2018.12
Gerente full-time 4 livello
Il giro del mondo di Alessandro Comerlati
Trento , Tn
2013.03 - 2016.06
- Coordinamento delle attività di marketing per aumentare la visibilità del brand.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
Impiegata front office 4 livello area commerciale
Pinkray srl
Cremona , Cremona
2011.09 - 2013.03
- Gestione del sistema telefonico multilinea e degli strumenti informatici presenti in postazione.
- Gestione della posta in ingresso e in uscita.
- Pianificazione di eventi, meeting e trasferte su richiesta dei responsabili.
- Organizzazione di viaggi e trasferte di lavoro gestendo prenotazioni di hotel, auto e altri mezzi di trasporto.
- Gestione della fatturazione elettronica e dei pagamenti in base allo scadenziario.
- Redazione di lettere, verbali e presentazioni ed elaborazione di report su fogli di calcolo.
- Gestione attenta e professionale dell'operatività del ricevimento.
- Costante ottimizzazione di processi e procedure nell'adempimento delle proprie mansioni.
- Esecuzione di operazioni di cassa, gestione pagamenti e preparazione dei report finanziari giornalieri.
- Aggiornamento e controllo regolare delle banche dati e degli archivi.
- Cura dell'ordine e della pulizia dell'area della reception.
- Assistenza nella gestione delle chiamate in entrata e in uscita, assicurando la corretta registrazione delle comunicazioni.
- Predisposizione di documenti amministrativi e conduzione di pratiche burocratiche.
- Elaborazione e archiviazione documentazione aziendale, inclusi contratti, fatture e corrispondenza.
- Filtro delle chiamate in entrata e trasferimento delle telefonate agli uffici di competenza.
- Gestione degli ordini e degli approvvigionamenti di cancelleria.
- Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
- Sviluppo e mantenimento di database clienti, aggiornamento delle schede personali e gestione delle richieste di informazioni.
- Gestione della corrispondenza aziendale cartacea ed elettronica in entrata e in uscita.
- Verifica della corretta gestione di dati sensibili ai sensi delle norme sulla privacy.
- Responsabilità dell'organizzazione del front office e della definizione delle procedure di accoglienza.
- Emissione dei documenti amministrativi e gestione dei relativi pagamenti.
- Preparazione di copie di documenti, invio di fax e gestione degli archivi.
- Elaborazione degli ordini di forniture per l'ufficio, materiali e altri prodotti necessari.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
grafica pubblicitaria designer
Punto e a capo srl
Casalmaggiore , Cremona
2010.09 - 2011.07
- Collaborazione con il team creativo per il coordinamento dell'immagine di brand su tutti i canali online e offline.
- Realizzazione di materiali pubblicitari stampati, come brochure, volantini e manifesti, garantendo coerenza con l'immagine del brand.
- Creazione di strategie di comunicazione visiva coerenti con il prodotto pubblicizzato.
- Ideazione e progettazione di contenuti grafici per canali social, siti web e piattaforme e-commerce.
- Realizzazione di loghi, lettering e manuali d'uso per l'utilizzo corretto sui canali online e offline.
- Analisi dei trend pubblicitari per l'individuazione di spunti grafici e nuove forme di comunicazione visiva.
- Progettazione e sviluppo di identità visive aziendali, compresi loghi, palette colori e linee guida del brand.
- Ideazione della grafica per banner e post da diffondere sui social media.
- Realizzazione di progetti grafici tramite l'uso di [Software].
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
Impiegata amministrativa
Ocm
Torre de Picenardi , Cremona
2009.01 - 2010.01
- Aggiornamento e controllo regolare delle banche dati e degli archivi.
- Elaborazione degli ordini di forniture per l'ufficio, materiali e altri prodotti necessari.
Gerente 4 livello attività commerciale
Alexandra outlet
Cremona , Cremona
2006.09 - 2009.09
Stagista designer moda
Ruasica Milano
Milano , Milano
2006.01 - 2006.12
- Approfondimento degli argomenti relativi alle materie caratterizzanti del percorso di studi.
Istruzione
Corso di studi triennale di designer - Moda e grafica
Burgo Milano
San Babila Milano05.2006
Diploma di scuola superiore Liceo Artistico sp. - Umanistico
Bonifacio Bembo (Beata Vergine)
Cremona 07.2003
Competenze
- Gestione dei contanti
- Gestione resi e scontistica
- Utilizzo di Internet
- Clienti eccellente
- Microsoft Word
- Tecniche promozionali
- Tecniche di fidelizzazione del cliente
- Tecniche di Visual merchandising
- Capacità di analisi
- Capacità di adattamento
- Competenza nell'e-commerce
- Conoscenza della contabilità
- Abilità di multitasking
- Sistemi di pagamento
- Capacità organizzative
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Conoscenza delle tecniche di vendita
- Puntualità e affidabilità
- Flessibilità
- Abilità nelle vendite
- Metodi di catalogazione della merce
- Doti comunicative e relazionali
- Conoscenza di PowerPoint
- Resistenza allo Resistenza allo stress
- Uso del gestionale [Software]
- Conoscenza di Internet e email
- Capacità di apprendimento rapido
Lingue
Italiano
Principiante
A1
Cronologia
Attestato di segretaria studio medico
Cesvip Cremona
2025.03 - ad oggi
Addetta alle vendite e cassiera 4 livello
Max moda spa
2019.01 - ad oggi
Maternità
Disoccupata
2017.06 - 2018.12
Gerente full-time 4 livello
Il giro del mondo di Alessandro Comerlati
2013.03 - 2016.06
Impiegata front office 4 livello area commerciale
Pinkray srl
2011.09 - 2013.03
grafica pubblicitaria designer
Punto e a capo srl
2010.09 - 2011.07
Impiegata amministrativa
Ocm
2009.01 - 2010.01
Gerente 4 livello attività commerciale
Alexandra outlet
2006.09 - 2009.09
Stagista designer moda
Ruasica Milano
2006.01 - 2006.12
Corso di studi triennale di designer - Moda e grafica
Burgo Milano
Diploma di scuola superiore Liceo Artistico sp. - Umanistico
Bonifacio Bembo (Beata Vergine)