Roberta Zogaj
Rovato,Brescia
Panoramica
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year of professional experience
Esperienza lavorativa
Barista caffetteria
La Piadinoteca S.r.l.s
Ospitaletto, Brescia
2025.07 - ad oggi
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Preparazione di bevande fredde, frullati e snack leggeri, mantenendo elevati standard di igiene.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, e responsabilità per le transazioni giornaliere.
- Pulizia delle macchine del caffè, delle attrezzature da bar e dell'area bancone.
- Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
- Servizio al tavolo di bevande e stuzzichini per l'aperitivo.
- Preparazione e somministrazione di cibi e bevande secondo il menù del bar.
- Presa delle ordinazioni al banco accogliendo e soddisfacendo le richieste dei clienti.
Impiegata
Parfin Metal Corporation
Torbole Casaglia, Brescia
2024.07 - 2024.09
- Mantenimento dell'ordine nell'archivio fisico e digitale, garantendo la facile reperibilità dei documenti.
- Redazione di report periodici sull'andamento delle attività di ufficio, utilizzando software specifici.
- Gestione della corrispondenza in entrata e in uscita, inclusa l'organizzazione di documenti aziendali.
- Gestione dell'emissione di fatture e bollette per clienti nazionali e internazionali, assicurando l'accuratezza dei dati.
- Gestione e organizzazione dell'inventario del magazzino, garantendo l'accurata registrazione delle scorte.
Receptionist di hotel
Residence Brescia S.r.l
Sirmione, Brescia
2023.09 - 2024.01
- Elaborazione delle transazioni di pagamento, inclusi contanti, carte di credito.
- Assistenza clienti per risoluzione di richieste speciali, reclami e fornire informazioni turistiche.
- Preparazione e gestione dei report giornalieri sulla situazione delle camere e delle prenotazioni.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno.
- Gestione della reception, accoglienza clienti e gestione delle chiamate in entrata.
Istruzione
Licenza Media -
I.C.C Marenzio
Coccaglio2021-06
Competenze
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Flessibilità oraria
- Gentilezza
- Cordialità
- Disponibilità al lavoro su turni
- Capacità relazionali
- Servizio al tavolo
- Attitudine al lavoro in team
- Esperienza con POS
- Conoscenza di software per prenotazioni
- Pulizia attrezzature caffetteria
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Avanzato
C1
Albanese
Avanzato
C1
Cronologia
Barista caffetteria
La Piadinoteca S.r.l.s
2025.07 - ad oggi
Impiegata
Parfin Metal Corporation
2024.07 - 2024.09
Receptionist di hotel
Residence Brescia S.r.l
2023.09 - 2024.01
Licenza Media -
I.C.C Marenzio