Rocio Amanda Martinez Hernandez

Receptionist

• Gestione della reception, accoglienza clienti. Risposta cortese alle richieste di informazioni.
• Preparazione e archiviazione di documentazione relativa a clienti.
• Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
• Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
• Accoglienza di visitatori e clienti in arrivo.
• Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno.
• Tenuta della cassa, ricezione di pagamenti ed effettuazione di fatturazioni.
• Preparazione di copie di documenti e gestione degli archivi.
• Preparazione delle sale d'attesa e delle sale riunioni garantendo adeguati standard di ordine e pulizia.
• Registrazione dei dati anagrafici di clienti verificando i documenti di identità.
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• Allestimento buffet colazioni
• Allestimento sala
• Servizio bar/caffetteria

• Lavorazione e preparazione gelati in laboratorio artigianale

• Preparazione gelato al cioccolato
• Pulizia e sanificazione laboratorio di produzione

• Assistenza agli sposi in tutte le fasi della cerimonia e del ricevimento
• Assistenza durante la luna di miele
• Coordinamento logistico del giorno del matrimonio, assicurando il rispetto dei tempi e la risoluzione di eventuali imprevisti.
• Supervisione del montaggio delle strutture per eventi.
• Definizione della timeline del matrimonio, completa tutte le varie attività della giornata cadenzate in base al rito, alle tradizioni e alla programmazione concordata con gli sposi.
• Creazione di un team di lavoro in base alla grandezza dell'evento che includa l'assunzione di esperti del settore come stilisti, parrucchiera, da inserire nelle fasi di progettazione.
• Monitoraggio in persona durante l'evento assicurandosi che tutti i punti toccati dal planning vengano ottemperati e fornendo istruzioni dettagliate ai dipendenti di aziende terze.
• Supervisione e coordinamento delle attività durante l'evento al fine di garantirne la piena riuscita.
• Risoluzione rapida di eventuali problemi o imprevisti nel corso degli eventi in svolgimento.
• Partecipazione ai briefing pianificati prima della realizzazione dell'evento.

• Gestione del progetto di restauro dell'ex Convento di Metepec
• Coordinamento delle attività di progetto, inclusa la pianificazione, l'esecuzione e il monitoraggio.
• Gestione di team multidisciplinari per il completamento di progetti entro i tempi e il budget stabiliti.
• Sviluppo e implementazione di strategie per mitigare i rischi e risolvere problemi complessi durante il ciclo di vita del progetto.
• Elaborazione di report dettagliati sullo stato di avanzamento dei progetti, evidenziando successi e aree di miglioramento.
• Definizione di programmi e scadenze, garantendo il rispetto degli impegni contrattuali.
• Preparazione di presentazioni, tabelle e grafici su tutte le attività progettuali con Power point.

• Gestione agenda personale
• Ricerca e raccolta materiale bibliografico e fotografico
• Registrazione scritta delle interviste
• Gestione profilo Internet
• Sviluppo e mantenimento di un sistema di archiviazione efficiente per documenti cartacei ed elettronici.
• Gestione della corrispondenza e-mail, filtrando e rispondendo ai messaggi in base alla priorità.
• Gestione dell'agenda del dirigente, inclusa la programmazione di riunioni, appuntamenti e viaggi d'affari.
• Redazione e revisione di documenti ufficiali, come lettere, report e presentazioni PowerPoint.

• Assistenza e informazioni ai cittadini in quanto ai servizi municipali, regionali e nazionali.