Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
LINGUE
NOTA FOTO
Hobby e interessi
Risultati conseguiti
Cronologia
Generic
Rosa Piscopo

Rosa Piscopo

Maddaloni,CE

Profilo professionale

Professionista del retail con esperienza consolidata in contesti dinamici e in diversi settori, tra cui moda, sport, beauty e food. Ho sviluppato competenze trasversali nella vendita assistita, nella gestione operativa del punto vendita e nel coordinamento delle attività quotidiane, adattandomi rapidamente a differenti tipologie di clientela e modelli di business.

Attualmente Store Specialist presso Capello Point S.p.A., dove gestisco in autonomia l’organizzazione del negozio, occupandomi della pianificazione dei turni, gestione ferie, monitoraggio delle performance e presidio degli standard aziendali. Sono responsabile della gestione dell’assortimento, del controllo stock, dell’inventario e del coordinamento con la sede centrale per attività promozionali e commerciali.

Nel corso della mia esperienza ho sviluppato una forte capacità di analisi dei KPI (fatturato, scontrino medio, conversione, produttività), contribuendo attivamente al raggiungimento e al superamento degli obiettivi attraverso vendita assistita, cross selling e strategie di fidelizzazione della clientela.

Ho ricoperto ruoli di riferimento anche senza titolo ufficiale, distinguendomi per risultati di vendita e capacità organizzative, arrivando a essere top performer e punto di riferimento operativo del team. Ho maturato esperienza nella formazione e nell’affiancamento delle risorse, contribuendo alla crescita del personale e al mantenimento di elevati standard di servizio.

Grazie a un percorso iniziato da ruoli operativi e sviluppato attraverso esperienze in aziende strutturate e multinazionali, possiedo oggi una visione completa del punto vendita: dalla gestione commerciale alla relazione con il cliente, fino all’organizzazione interna e al raggiungimento dei risultati.

Determinata, orientata agli obiettivi e con forte senso di responsabilità, sono in grado di gestire il punto vendita in autonomia, ottimizzando processi, risorse e performance.

Panoramica

9
9
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Store Specialist

Capello Point S.p.A.
Marcianise, CE
02.2026 - ad oggi
  • Gestione operativa completa del punto vendita e coordinamento delle attività quotidiane
  • Pianificazione e gestione dei turni di lavoro del personale, inclusa organizzazione ferie e copertura operativa
  • Monitoraggio dei principali KPI retail: fatturato, produttività, scontrino medio, conversione e qualità del servizio
  • Gestione dell’assortimento prodotti e ottimizzazione delle referenze in base alle vendite
  • Invio richieste e coordinamento con uffici centrali per promozioni, attività commerciali e iniziative di vendita
  • Gestione inventario e controllo delle giacenze di magazzino
  • Supervisione riassortimento e corretta esposizione merce secondo logiche di visual merchandising
  • Formazione, affiancamento e sviluppo del personale di vendita
  • Coordinamento del team e gestione operativa in autonomia
  • Contributo al raggiungimento degli obiettivi commerciali tramite vendita assistita, cross selling e fidelizzazione cliente
  • Gestione cassa, apertura e chiusura del punto vendita
  • Gestione reclami e problem solving orientato alla customer satisfaction
  • Monitoraggio del rispetto delle procedure aziendali e degli standard qualitativi

Addetta alle Vendite (responsabile)

Capello Point S.p.A.
Marcianise, CE
11.2022 - 01.2026
  • Apertura del punto vendita come prima risorsa inserita e partecipazione attiva all’avviamento dello store
  • Riferimento operativo del negozio in assenza di store manager, con gestione diretta delle attività e coordinamento con la sede centrale
  • Leadership informale del team, supportando e guidando le colleghe nelle attività quotidiane
  • Raggiungimento costante dei migliori risultati di fatturato e KPI di vendita (scontrino medio, conversione, produttività)
  • Gestione autonoma del punto vendita in termini di operatività, organizzazione e priorità
  • Supporto nella gestione turni, attività giornaliere e organizzazione del lavoro
  • Attività di vendita assistita, consulenza cliente e fidelizzazione
  • Gestione cassa, apertura e chiusura negozio
  • Riassortimento, cura del layout e visual merchandising
  • Collaborazione diretta con l’azienda per allineamento su obiettivi e strategie commerciali

Addetta vendite

Decathlon S.p.A.
Marcianise, CE
03.2022 - 08.2022
  • Assistenza e consulenza alla clientela nella scelta di calzature, abbigliamento e articoli per running e training
  • Analisi delle esigenze del cliente per individuare il prodotto più adatto in base all’utilizzo (sport, frequenza, livello)
  • Spiegazione delle caratteristiche tecniche dei prodotti (materiali, comfort, utilizzo, prestazioni)
  • Supporto al cliente nella scelta consapevole dei prodotti più idonei alle proprie necessità
  • Attività di vendita assistita orientata alla soddisfazione e fidelizzazione del cliente
  • Cura dell’area espositiva e riassortimento prodotti

Cassiera / Addetta vendite

Adecco S.p.A. - presso Bershka
Marcianise, CE
10.2021 - 02.2022
  • Attività di vendita assistita e supporto alla clientela durante tutte le fasi di acquisto
  • Gestione cassa e operazioni di pagamento
  • Raggiungimento dei migliori risultati di vendita del team durante il periodo lavorativo
  • Premiata come miglior venditrice per performance commerciali e fatturato generato
  • Forte orientamento al cliente e alla fidelizzazione
  • Supporto nelle attività di riassortimento e sistemazione del punto vendita
  • Esperienza maturata in contesto dinamico e ad alto flusso di clientela

Addetta vendite / Cassiera

Kiabi S.p.A.
Napoli, NA
08.2020 - 11.2020
  • Prima esperienza in contesto multinazionale retail con formazione sui principali KPI di vendita
  • Attività di vendita assistita e supporto alla clientela
  • Gestione cassa e operazioni di pagamento in modo rapido ed efficiente
  • Riordino del punto vendita, sistemazione merce e gestione grucce
  • Apprendimento delle tecniche di vendita e utilizzo di parole chiave commerciali
  • Supporto al team nelle attività quotidiane del negozio
  • Sviluppo di velocità, precisione e orientamento al cliente

Addetta vendite / Cassiera

AM Foods S.r.l.
Arzano, NA
08.2016 - 11.2019
  • Gestione cassa e operazioni di pagamento (contanti, POS, buoni pasto/ticket)
  • Attività di vendita assistita e fidelizzazione della clientela
  • Rifornimento scaffali e sistemazione merce secondo logiche espositive
  • Conoscenza e applicazione delle normative HACCP
  • Responsabilità di cassa e gestione operativa del flusso clienti
  • Formazione e affiancamento di nuove risorse
  • Supporto nella gestione quotidiana del punto vendita
  • Sviluppo di competenze organizzative, precisione e orientamento al cliente

Istruzione

Giurisprudenza

Università degli Studi di Napoli Federico II

Diploma - Sociologia, Pedagogia, Psicologia

Liceo Giordano Bruno
Arzano

Competenze

  • Gestione operativa del punto vendita
  • Coordinamento del team e organizzazione del lavoro
  • Pianificazione turni e gestione ferie del personale
  • Monitoraggio e analisi KPI commerciali (fatturato, conversione, scontrino medio)
  • Customer experience e fidelizzazione del cliente
  • Tecniche di vendita assistita e cross selling
  • Gestione assortimento e riassortimento merce
  • Gestione inventario e controllo giacenze
  • Visual merchandising e cura layout espositivo
  • Gestione cassa, resi e operazioni di pagamento (POS, ticket, buoni)
  • Gestione rapporti con sede centrale (richieste promozioni e attività commerciali)
  • Formazione e affiancamento del personale
  • Problem solving e organizzazione operativa
  • Orientamento agli obiettivi e risultati di vendita
  • Utilizzo Pacchetto Office
  • Utilizzo POS, tablet e sistemi gestionali retail

LINGUE

Italiano - Madrelingua
Principiante
Inglese - A2
Intermedio

NOTA FOTO

Spazio foto inserito. Posso sostituire il riquadro con una tua foto reale. Leadership operativa e supporto al team in contesto retail. Forte orientamento ai risultati e alla lettura dei KPI di negozio. Ottima gestione della clientela e delle priorità commerciali. Affidabilità, flessibilità e attitudine al problem solving. Autorizzo il trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

Hobby e interessi

  • Interesse per il retail, moda e beauty con attenzione alle nuove tendenze
  • Attitudine alle relazioni interpersonali e al contatto con il pubblico
  • Passione per la vendita e la customer experience
  • Attività sportive e stile di vita dinamico
  • Interesse per la crescita personale e lo sviluppo delle competenze

Risultati conseguiti

  • Vincitrice del premio miglior venditrice del mese di dicembre presso Bershka, grazie ai risultati di fatturato e performance commerciali
  • Premiata più volte in concorsi aziendali interni di Capello Point S.p.A., in competizione con altri punti vendita a livello nazionale
  • Ottenimento di diversi incentivi e premi aziendali legati al raggiungimento e superamento degli obiettivi di vendita
  • Performance elevate e costanti sui principali KPI (fatturato, scontrino medio, conversione)
  • Forte orientamento al risultato e capacità di competere in contesti commerciali sfidanti

Cronologia

Store Specialist

Capello Point S.p.A.
02.2026 - ad oggi

Addetta alle Vendite (responsabile)

Capello Point S.p.A.
11.2022 - 01.2026

Addetta vendite

Decathlon S.p.A.
03.2022 - 08.2022

Cassiera / Addetta vendite

Adecco S.p.A. - presso Bershka
10.2021 - 02.2022

Addetta vendite / Cassiera

Kiabi S.p.A.
08.2020 - 11.2020

Addetta vendite / Cassiera

AM Foods S.r.l.
08.2016 - 11.2019

Diploma - Sociologia, Pedagogia, Psicologia

Liceo Giordano Bruno

Giurisprudenza

Università degli Studi di Napoli Federico II
Rosa Piscopo