Rosanna Bellezza
Caserta,Ce
Profilo professionale
Professionista con eccellenti abilità di comunicazione e problem solving, con competenze nell’utilizzo dei programmi Microsoft Windows. Capacità di gestione del personale e attitudine commerciale con esperienza pluriennale, forte attitudine all'apprendimento continuo. In grado sia di collaborare proficuamente con il team che di operare in autonomia quando richiesto, mi distinguo per le ottime doti organizzative, interpersonali e di gestione del tempo.
Panoramica
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Certification
Esperienza lavorativa
Addetta alla vendita
La Ciociara
Via Roma n 13, Caserta
- Accoglienza dei clienti in negozio e assistenza fino all'acquisto.
- Uso e gestione del registratore di cassa per i pagamenti e registrazione degli incassi giornalieri.
- Accoglienza e gestione della clientela assicurandone la piena soddisfazione.
- Gestione del punto vendita o di un singolo reparto anche in collaborazione con altro personale.
- Ricevimento, controllo e immagazzinamento della merce in arrivo.
- Collaborazione con il team di vendita al fine di garantire un servizio rapido ed efficiente.
- Ascolto attivo del cliente e proposta dei prodotti in linea con le esigenze espresse.
- Gestione della clientela rispondendo alle richieste di informazioni di persona, al telefono o via email.
- Assistenza post vendita alla clientela gestendo reclami..
Operatore telefonico call center
Google
Caserta
- Erogazione di informazioni ai clienti in merito ai servizi o prodotti, offerte commerciali e promozioni.
- Effettuazione di chiamate seguendo lo script fornito.
- Gestione e conduzione del numero stabilito di telefonate giornaliere.
Operatore Scolastico
Istituto Aldifreda
- Sorveglianza e assistenza degli alunni in ambito scolastico ed extrascolastico.
- Controllo della presenza dei prodotti igienico e sanitari e gestione dei riordini.
- Accoglienza dei genitori durante gli open day e le riunioni con i docenti.
Istruzione
Diploma Scuola Media Superiore - Turismo
I.S.I.S.S. Enrico Mattei
Caserta01.2006
Competenze
- Abilità di comunicazione
- Microsoft Windows
- Abilità relazionali
- Attitudine commerciale
- Abilità nel servizio clienti
- Problem solving
- Gestione del personale
- Gestione dei conflitti
Competenze linguistiche
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
Francese
Base
Certificazioni
- Passaporto Coding, Robotica Educativa Steam (09/2021)
presso Irfas-Istituto di ricerca di alta formazione
- Passaporto Informatico EIRSAF FULL (12/2020)
presso Irfas-Istituto di ricerca di alta formazione
- Addestramento professionale per la dattilografia (12/2020)
presso Irfas-Istituto di ricerca di alta formazione
- REC (2007)
Regione Campania
Cronologia
Addetta alla vendita
La Ciociara
Operatore telefonico call center
Google
Operatore Scolastico
Istituto Aldifreda
Diploma Scuola Media Superiore - Turismo
I.S.I.S.S. Enrico Mattei