Room service
Excelsior
ROMA - RM, ROMA
Rossella Raimondi
ROMA - RM,RM
Esperienza lavorativa
Hospitality
McDonald's
ROMA - RM, Rm
2009.04 - ad oggi
- Comunicazione ai clienti delle informazioni inerenti le attività e i servizi di hospitality offerti.
- Anticipazione delle aspettative degli ospiti e individuazione di soluzioni ottimali per l'hospitality.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
- Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
- Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
- Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura.
- Gestione del team affidato e assegnazione degli incarichi.
- Esecuzione di attività finalizzate al miglioramento personale e professionale.
- Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.
- Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i diversi interlocutori.
- Gestione di eventuali conflitti sul luogo di lavoro.
- Proposta ed esecuzione di attività capaci di completare e facilitare il lavoro assegnato.
- Definizione di modalità operative finalizzate al raggiungimento degli obiettivi assegnati.
Istruzione
Alberghiero - Sala /bar
Vittoria colonna
ROMA Competenze
- Conoscenza del settore Hospitality
- Doti di leadership
- Capacità comunicative e relazionali
- Attitudine alla leadership
- Capacità di adattamento e flessibilità
- Attenzione ai dettagli
- Attitudine al lavoro di squadra
- Resistenza allo stress
- Problem solving
- Comunicazione efficace
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Capacità di gestione del tempo
Cronologia
Hospitality
McDonald's
2009.04 - ad oggi
Room service
Excelsior
Alberghiero - Sala /bar
Vittoria colonna