Samuele Scardilla
Paterno',CT
Profilo professionale
Sono nel mondo del lavoro da diversi anni. Ho sempre dimostrato flessibilità e voglia di apprendere, confrontandomi con diversi ruoli e mansioni. Sono propositivo e flessibile, garantendo piena serietà sia nei compiti affidati, sia nella copertura dei turni di lavoro, anche notturni, nei week end o nei giorni festivi. Ad oggi sono alla ricerca di un'occupazione che mi permetta di continuare a crescere, grazie alla facilità con cui riesco a lavorare in gruppo e al mio impegno, sempre riconosciuti dai miei precedenti datori di lavoro.
Panoramica
7
7
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Operatore call-center
People srl
Misterbianco, Catania
01.2020 - 12.2025
- Valutazione delle esigenze del cliente proponendo le soluzioni più adeguate.
- Risoluzione dei problemi sottoposti dai clienti in modo cortese ed efficiente.
- Gestione di reclami e lamentele al fine di ottenere la piena soddisfazione del cliente.
- Interazione con i clienti nei canali inbound e/o outbound mediante buone doti commerciali, relazionali e comunicative volte ad aumentare la customer satisfaction.
Addetto al servizio informazioni e assistenza clienti
Nexi Spa
Misterbianco, Catania
06.2019 - 11.2019
- Erogazione di interventi di assistenza tecnica sul funzionamento di prodotti o servizi.
- Archiviazione dei report sugli interventi svolti e della documentazione relativa alle interazioni con i clienti.
- Spiegazione dettagliata al cliente delle procedure da applicare per ottenere prodotti o servizi.
Addetto alle pulizie negli uffici
Multiservizi srl
Acireale , Catania
03.2019 - 05.2019
- Lavaggio e igienizzazione di scrivanie, piani di lavoro e mobilio.
- Pulizia di sale riunioni, sale d'attesa e postazioni di lavoro.
- Raccolta e smaltimento dei rifiuti secondo norme e regolamenti vigenti.
- Igienizzazione di corridoi, scale, ascensori e aree comuni.
- Applicazione delle procedure di pulizia e sanificazione degli ambienti.
- Lavaggio e sterilizzazione dei componenti di arredo in tessuto quali cuscini, tende, asciugamani e biancheria.
Addetto al servizio ai tavoli
Caffè Nazionale
Cuneo
11.2018 - 01.2019
- Ricezione delle comande e collaborazione con la cucina.
- Preparazione, pulizia della sala e allestimento dei coperti.
- Preparazione dell'attrezzatura di lavoro, riordino di tovagliato di sala e accessori.
- Pulizia a fine turno di sala, tavoli e lucidatura delle stoviglie per il turno successivo.
- Utilizzo di app gestionali per la prenotazione ai tavoli e per la ricezione dei pagamenti.
- Presentazione del conto e supporto nella gestione dei pagamenti.
Istruzione
Diploma Di Maturità Votazione 75/100 - ISTITUTO TECNICO SETTORE ECONOMICO INDIRIZZO TURISMO
Istituto Tecnico Economico Statale "Gioacchino Russo"
Paterno'06-2020
Competenze
- Uso dei principali strumenti informatici
- Doti comunicative
- Attitudine al lavoro in team
- Capacità organizzative
- Flessibilità oraria
- Affidabilità
- Problem solving
- Microsoft Word
- Cordialità
- Motivazione e intraprendenza
- Capacità di digitazione
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Principiante
A1
Cronologia
Operatore call-center
People srl
01.2020 - 12.2025
Addetto al servizio informazioni e assistenza clienti
Nexi Spa
06.2019 - 11.2019
Addetto alle pulizie negli uffici
Multiservizi srl
03.2019 - 05.2019
Addetto al servizio ai tavoli
Caffè Nazionale
11.2018 - 01.2019
Diploma Di Maturità Votazione 75/100 - ISTITUTO TECNICO SETTORE ECONOMICO INDIRIZZO TURISMO
Istituto Tecnico Economico Statale "Gioacchino Russo"