Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Cronologia
Generic
Sandy Nathaly Loor Zamora

Sandy Nathaly Loor Zamora

Milano,MI

Profilo professionale

Sono un'operatrice call-center con esperienza pluriennale, con ottime capacità empatiche e buone abilità di comunicazione, di problem solving e gestione delle priorità e del tempo. Ho una buona conoscenza e utilizzo di Microsoft Office e software gestionali.

Attitudine al lavoro di squadra e raggiungimento degli obiettivi aziendali, dimostrando flessibilità, proattività e soluzione di problematiche in tempi brevi, capace di gestire lo stress e la pressione.

Sono altresì puntuale, responsabile, professionale e capace a inserirsi in nuovi contesti lavorativi.

Panoramica

3
3
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Operatore call-center

Nexteria S.r.l.
Milano, MI
2015.05 - ad oggi

06/2021 ad oggi - Analista del credito per la commessa Younited. Gestione completa delle 4 categorie di clienti.

Attività svolte: Valutazione e analisi del rischio del credito per prestiti a clienti privati, controllo della validità dei documenti di identità e reddito nonché la veridicità di quanto dichiarato nelle proprie richieste al fine di procedere con l'approvazione o rifiuto del finanziamento.

05/2015 a 05/2021 - Operatore Outbound per la commessa Widiba.

Attività svolte: Supporto clienti nel completamento dell'apertura del conto corrente, dalla fase iniziale all'identificazione tramite webcam.

Risoluzione problematiche legate all'apertura del conto, gestione reclami e controllo antifrode.

Segretaria Operativa

Tecno-Team S.r.l.
Gorla Maggiore, Varese
2013.05 - 2014.10

Attività svolte: Gestione del personale, fissaggio appuntamenti dei clienti e fornitori della società, supporto nella fatturazione attiva e passiva e nella gestione dei pagamenti, monitoraggio delle spese d'ufficio, collaborazione con il magazzino per redazione inventario.
Uso degli applicativi aziendali per la preparazione di bilanci e analisi finanziarie, utilizzo di Microsoft Office per la produzione di testi e documenti nonché amministrazione del database aziendale, aggiornamento delle informazioni e gestione degli archivi documentali.
Assistenza nelle procedure di assunzione dei nuovi impiegati.

Esperienze acquisite all'interno delle seguenti società in ordine cronologico: Skytel A.r.l, Global System S r.l e Tecno-Team S.r.l.

ho lavorato per lo stesso socio nelle sue diverse aziende, causa spostamento del personale.

Operatrice Call-Center inbound part-time

Almaviva Spa
Milano, MI
2012.01 - 2013.03

Attività svolte: assistenza clienti per problematiche di natura tecnica e amministrativa, inserimento dati e attività commerciale.

Impiegata contabile part-time

Vibroscreen Impianti SAS
Rozzano, MI
2012.02 - 2012.03

Attività svolte: Gestione centralino, smistamenti chiamate, registrazione fatture clienti/fornitori, scritture di assestamento, prima nota, liquidazione iva, pagamento imposte F24, deposito pratiche presso agenzia delle entrate, gestione archivio dei documenti cartacei ricevuti.

Contratto di un mese per sostituzione malattia dipendente.

Istruzione

Diploma di Ragioneria - I.G.E.A.

Istituto Tecnico Gerolamo Cardano
Milano
2011-06

Corso Amministrazione – Paghe e Contributi -

Abea Srl
Milano
2015-05

Corso Segretaria di Azienda -

MARFOR
Milano
2011-09

Stage aziendale - Area Economica

INAIL
Milano
2010-06

Competenze

Ho conoscenza degli applicativi informatici quali Microsoft office (word, excel, power point, access), programmi gestionali come CRM ed Esa software, sistemi operativi bancari (Widiba), banche dati credito (CRIF, CTC, EXPERIAN)

Capacità di lavorare per il raggiungimento degli obiettivi singoli e di squadra stabiliti dall'azienda, problem solving

Gestione e resistenza della pressione, stress, del tempo e delle priorità

Capacità organizzative, multitasking, di mediazione e apprendimento rapido

Flessibilità oraria e proattività, adattamento ai cambiamenti, attitudine al lavoro in team, responsabilità e desiderosa di imparare e crescere professionalmente

Lingue

Spagnolo
Madrelingua
C2
Inglese
Base
A2
Italiano
Avanzato
C1
Francese
Base
A2

Cronologia

Operatore call-center

Nexteria S.r.l.
2015.05 - ad oggi

Segretaria Operativa

Tecno-Team S.r.l.
2013.05 - 2014.10

Impiegata contabile part-time

Vibroscreen Impianti SAS
2012.02 - 2012.03

Operatrice Call-Center inbound part-time

Almaviva Spa
2012.01 - 2013.03

Diploma di Ragioneria - I.G.E.A.

Istituto Tecnico Gerolamo Cardano

Corso Amministrazione – Paghe e Contributi -

Abea Srl

Corso Segretaria di Azienda -

MARFOR

Stage aziendale - Area Economica

INAIL
Sandy Nathaly Loor Zamora