

Sono un'operatrice call-center con esperienza pluriennale, con ottime capacità empatiche e buone abilità di comunicazione, di problem solving e gestione delle priorità e del tempo. Ho una buona conoscenza e utilizzo di Microsoft Office e software gestionali.
Attitudine al lavoro di squadra e raggiungimento degli obiettivi aziendali, dimostrando flessibilità, proattività e soluzione di problematiche in tempi brevi, capace di gestire lo stress e la pressione.
Sono altresì puntuale, responsabile, professionale e capace a inserirsi in nuovi contesti lavorativi.
06/2021 ad oggi - Analista del credito per la commessa Younited. Gestione completa delle 4 categorie di clienti.
Attività svolte: Valutazione e analisi del rischio del credito per prestiti a clienti privati, controllo della validità dei documenti di identità e reddito nonché la veridicità di quanto dichiarato nelle proprie richieste al fine di procedere con l'approvazione o rifiuto del finanziamento.
05/2015 a 05/2021 - Operatore Outbound per la commessa Widiba.
Attività svolte: Supporto clienti nel completamento dell'apertura del conto corrente, dalla fase iniziale all'identificazione tramite webcam.
Risoluzione problematiche legate all'apertura del conto, gestione reclami e controllo antifrode.
Attività svolte: Gestione del personale, fissaggio appuntamenti dei clienti e fornitori della società, supporto nella fatturazione attiva e passiva e nella gestione dei pagamenti, monitoraggio delle spese d'ufficio, collaborazione con il magazzino per redazione inventario.
Uso degli applicativi aziendali per la preparazione di bilanci e analisi finanziarie, utilizzo di Microsoft Office per la produzione di testi e documenti nonché amministrazione del database aziendale, aggiornamento delle informazioni e gestione degli archivi documentali.
Assistenza nelle procedure di assunzione dei nuovi impiegati.
Esperienze acquisite all'interno delle seguenti società in ordine cronologico: Skytel A.r.l, Global System S r.l e Tecno-Team S.r.l.
ho lavorato per lo stesso socio nelle sue diverse aziende, causa spostamento del personale.
Attività svolte: assistenza clienti per problematiche di natura tecnica e amministrativa, inserimento dati e attività commerciale.
Attività svolte: Gestione centralino, smistamenti chiamate, registrazione fatture clienti/fornitori, scritture di assestamento, prima nota, liquidazione iva, pagamento imposte F24, deposito pratiche presso agenzia delle entrate, gestione archivio dei documenti cartacei ricevuti.
Contratto di un mese per sostituzione malattia dipendente.
Ho conoscenza degli applicativi informatici quali Microsoft office (word, excel, power point, access), programmi gestionali come CRM ed Esa software, sistemi operativi bancari (Widiba), banche dati credito (CRIF, CTC, EXPERIAN)
Capacità di lavorare per il raggiungimento degli obiettivi singoli e di squadra stabiliti dall'azienda, problem solving
Gestione e resistenza della pressione, stress, del tempo e delle priorità
Capacità organizzative, multitasking, di mediazione e apprendimento rapido
Flessibilità oraria e proattività, adattamento ai cambiamenti, attitudine al lavoro in team, responsabilità e desiderosa di imparare e crescere professionalmente