Sara Stramare
Valdagno (VI)
Profilo professionale
Mi chiamo Sara Stramare e come si evince dal mio CV ho avuto la fortuna di lavorare per varie realtà professionali, sviluppando cosi' un pacchetto esperienza ampio.
Oltre alla mia spiccata empatia e determinazione, mi considero un elemento solare, socievole e dinamico con un' ottima propensione all' ascolto e al problem solving.
Avendo avuto modo di lavorare anche in ambienti esteri (Spagna) e internazionali (Venezia, turismo di lusso), ho ulteriormente sviluppato l'utilizzo di due lingue straniere, Inglese e Spagnolo, potendomi così relazionare anche con clienti stranieri all' occorrenza.
Sarei entusiasta di mettere a disposizione le mie competenze per la soddisfazione degli obbiettivi aziendali.
Panoramica
4
4
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Customer service agent
Atento
Valencia, Valencia
2024.12 - 2025.06
- Registrazione accurata delle interazioni con i clienti nei sistemi aziendali per un seguimento efficace.
- Gestione telefonica e via e-mail delle comunicazioni con i clienti con professionalità e nel rispetto delle policy aziendali
- Gestione reclami ed eventuali contenziosi in sinergia con l'amministrazione
- Interazione con i clienti nei canali inbound e/o outbound mediante buone doti commerciali, relazionali e comunicative volte ad aumentare la customer satisfaction.
Guest relations
Dogale Ospitalita' e Benessere S.P.A. - Hotel Ausonia Hungaria five star luxury
Lido Di Venezia , Venezia
2023.03 - 2024.10
- Gestione operativa quotidiana di ristorante, inclusi approvvigionamento, inventario e conformità alle normative igienico-sanitarie.
- Accoglienza della clientela, controllo delle prenotazioni e accompagnamento ai tavoli.
- Gestione delle relazioni con i clienti per assicurare la massima soddisfazione e fidelizzazione.
Settore ospitalita' - Ristorazione
Bar - Ristoranti
Valdagno, Vicenza
2021.04 - 2023.02
- Svolte mansioni di ristorazione come preparazione drink, servizio ai tavoli, caffetteria e analoghi in piu posti per periodi piu' brevi
- Sviluppato ottime capacita' di lavorare in team, dinamicita' e atteggiamento positivo verso le mansioni da svolgere per soddisfare le esigenze della clientela.
Istruzione
Diploma superiore - Economia e Scienze Sociali
Liceo G.G. Trissino. Valdagnop (VI)
Valdagno (VI)2021-06
Competenze
- Spiccate capacità relazionali e comunicative
- Flessibilità e adattabilità
- Ottima dialettica
- Buona predisposizione al lavoro di squadra
- Uso professionale di Excel
- Multitasking
- Utilizzo abituale di CRM come X Customer
- Motivazione e determinazione
- Etica professionale
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Avanzato
C1
Spagnolo
Intermedio
B1
Cronologia
Customer service agent
Atento
2024.12 - 2025.06
Guest relations
Dogale Ospitalita' e Benessere S.P.A. - Hotel Ausonia Hungaria five star luxury
2023.03 - 2024.10
Settore ospitalita' - Ristorazione
Bar - Ristoranti
2021.04 - 2023.02
Diploma superiore - Economia e Scienze Sociali
Liceo G.G. Trissino. Valdagnop (VI)