Sara Tramontano
Napoli,NA
Profilo professionale
Professionista esperto nell'uso dei gestionali Net@2A e nella gestione delle chiamate in entrata. Precisione e accuratezza garantiscono un'efficace elaborazione documenti e rispetto dei tempi. Ottime doti comunicative e relazionali completano il profilo.
Panoramica
22
22
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetto back office
Mediacom Srl
2023.07 - ad oggi
Gestione attività di Back Office per Acqualatina Spa mediante l'utilizzo del gestionale Nat@2A.
- Gestione delle attività di back office amministrativo, con particolare riferimento alla rifatturazione per consumi stimati, letture errate e perdite occulte.
- Gestione delle volture, dei subentri nuove attivazioni, elaborazione di piani di rientro e supporto al servizio clienti.
- Apertura e gestione di richieste e segnalazioni indirizzate ai gruppi di competenza, garantendo il corretto avanzamento delle pratiche e il rispetto delle procedure aziendali.
Credit collector
Mediacom Srl
2016.09 - 2023.07
Gestione del credito stragiudiziale per Acqualatina Spa - Fineco Bank Spa
- Gestione delle chiamate in uscita per la negoziazione di piani di rientro debiti con i clienti.
- Interazione con gli avvocati per l'avvio delle procedure legali nei confronti dei debitori inadempienti.
- Monitoraggio costante dello stato dei crediti in portafoglio per identificare eventuali arretrati.
- Proposta a debitori in difficoltà di sconti, rateizzazioni o altre forme di pagamento agevolato.
- Effettuazione del primo contatto telefonico o via e-mail con i debitori.
- Conduzione di indagini sulla solvibilità dei soggetti debitori in base alle norme vigenti.
- Inserimento dei dati dei debitori all'interno dei gestionali garantendone la correttezza.
Front office / Receptionist
Ifi Italia - Prestitalia filiale Napoli
2016.03 - 2016.06
Accoglienza clienti, segretariato
- Gestione del front office, smistamento chiamate ed e-mail, organizzazione appuntamenti
- Supporto amministrativo e gestione documentale.
Addetto al recupero crediti
Crearci Srl
2014.07 - 2016.01
- Gestione del credito stragiudiziale utenze Eni Gas & Power, attività di rintraccio, contrattazione anche attraverso la stipula di piani di rientro
Cassiere
Conad Ma.ri. Srl
2013.04 - 2014.06
- Operazioni di cassa
Addetto contabilità generale
Orizzonti Srl
2012.10 - 2013.03
- Tenuta della prima nota di cassa, gestione delle entrate e dei pagamenti, contabilità clienti e fornitori
Addetto al front office commerciale
Findomestic Spa
2012.02 - 2012.09
- Front office venditori
Addetto al recupero crediti
Findomestic Spa
2011.06 - 2011.09
- Gestione del credito stragiudiziale
Cassiere
Carrefour
2010.06 - 2010.06
- Operazioni di cassa
Addetto al call center
Two Call Srl
2009.11 - 2010.01
- Fissare appuntamenti su commessa Wind Business
Addetto al telemarketing outbound
Crossing Srl
2008.10 - 2009.07
- Stipulare contratti su commessa Enel Energia
Cassiere
Conad B&F Srl
2007.04 - 2008.05
- Operazioni di cassa
Addetto al call center
Aid Point Srl
2006.01 - 2007.02
- Outsourcing, ricerche di mercato, call center inbound avon, campagne telefoniche outbound, sondaggi
Addetto al telemarketing outbound
Telecentro Srl
2003.09 - 2004.09
- Vendita vini, stipula contratti adsl per conto di Alice e Wind
Commesso/Addetto alle vendite
Blugayà
2001.09 - 2002.12
- Vendita al dettaglio
Istruzione
Diploma - Istituto tecnico/professionale - specializzazione economico-aziendale/Liceo economico Perito aziendale
I.T.C Francesco Saverio Nitti
01.2001
Competenze
- Uso dei gestionali Net@2A
- Utilizzo dei software di gestione
- Utilizzo efficace di strumenti di comunicazione digitale
- Elaborazione documenti
- Rispetto dei tempi
- Conoscenza delle procedure d'ufficio
- Gestione delle chiamate in entrata
- Conoscenza del processo di fatturazione
- Microsoft Windows
- Capacità di utilizzare software CRM
- Esperienza con i sistemi operativi
- Esperienza nella registrazione dei dati
- Ottime doti comunicative e relazionali
- Precisione e accuratezza
- Uso di pacchetto Office
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 196/2003
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Base
A2
Francese
Base
A2
Cronologia
Addetto back office
Mediacom Srl
2023.07 - ad oggi
Credit collector
Mediacom Srl
2016.09 - 2023.07
Front office / Receptionist
Ifi Italia - Prestitalia filiale Napoli
2016.03 - 2016.06
Addetto al recupero crediti
Crearci Srl
2014.07 - 2016.01
Cassiere
Conad Ma.ri. Srl
2013.04 - 2014.06
Addetto contabilità generale
Orizzonti Srl
2012.10 - 2013.03
Addetto al front office commerciale
Findomestic Spa
2012.02 - 2012.09
Addetto al recupero crediti
Findomestic Spa
2011.06 - 2011.09
Cassiere
Carrefour
2010.06 - 2010.06
Addetto al call center
Two Call Srl
2009.11 - 2010.01
Addetto al telemarketing outbound
Crossing Srl
2008.10 - 2009.07
Cassiere
Conad B&F Srl
2007.04 - 2008.05
Addetto al call center
Aid Point Srl
2006.01 - 2007.02
Addetto al telemarketing outbound
Telecentro Srl
2003.09 - 2004.09
Commesso/Addetto alle vendite
Blugayà
2001.09 - 2002.12
Diploma - Istituto tecnico/professionale - specializzazione economico-aziendale/Liceo economico Perito aziendale
I.T.C Francesco Saverio Nitti