Sara Zakki
Cinisello balsamo,Milano
Panoramica
1
1
anno di esperienza
Esperienza lavorativa
Commessa
Combipel
Milano
07.2024 - 09.2024
- Accoglienza dei clienti al loro arrivo, accompagnamento al tavolo e fornitura dei menu.
- Coordinamento con la cucina per verificare lo stato delle ordinazioni e minimizzare i tempi di attesa.
- Preparazione e presentazione dei tavoli secondo gli standard del ristorante, inclusa la disposizione di tovaglie e posate.
- Sistemazione e pulizia della sala ristorante.
- Collaborazione alla gestione delle scorte e all'elaborazione degli ordini.
- Pronta risposta alle domande dei clienti, raccomandazione dei piatti presenti nel menù e registrazione degli ordini.
- Esecuzione del servizio ai tavoli gestendo eventuali lamentele da parte della clientela.
- Preparazione e servizio ai tavoli di bibite, bevande, cocktail e prodotti di caffetteria.
Cameriera ai piani in hotel
Hotel Gallia
Milano , Mi
07.2023 - 10.2023
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia delle aree di lavoro, incluse sala e attrezzature.
- Controllo delle scorte di biancheria da letto, asciugamani e prodotti di cortesia, effettuando rifornimenti tempestivi.
- Interazione con gli ospiti per risolvere eventuali problematiche legate alla stanza, garantendo un servizio clienti eccellente.
- Rispetto delle procedure di sicurezza e igiene, seguendo le normative vigenti per la sanificazione degli spazi.
- Gestione della pulizia e dell'ordine delle camere, inclusa la preparazione e la sanificazione degli ambienti.
- Igienizzazione dei sanitari e pulizia degli arredi da bagno.
- Sostituzione dei sacchetti presenti nei cestini delle camere e delle parti comuni.
- Rifornimento di snack, bibite, kit di cortesia e altri accessori previsti dalla proprietà.
- Pulizia e allestimento delle camere degli ospiti con lenzuola, asciugamani e prodotti per l'igiene personale.
- Sanificazione dei sanitari, refill dei dispenser, sostituzione degli asciugamani e rifornimento di carta igienica.
Istruzione
Diploma - Turismo finanze e marketing
Istituto iervolino intelligentia
Pompei09.2025
Competenze
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Tecniche di vendita assistita
- Doti comunicative e relazionali
- Aspetto curato e professionale
- Sistemi di prezzatura dei prodotti
- Assistenza clienti
- Standing professionale
- Cortesia
- Promozione dei prodotti
- Attitudine collaborativa
- Resistenza allo stress
- Teamworking
- Metodi di allestimento vetrine
- Metodi di organizzazione e riordino degli spazi
Lingue
Italiano
Avanzato
C1
Inglese
Avanzato
C1
Spagnolo
Avanzato
C1
Francese
Intermedio
B1
Rumeno
Avanzato
C1
Ucraino
Intermedio avanzato
B2
Russo
Base
A2
Informazioni aggiuntive
Altre lingue:
Inglese:
Lingue
Inglese: C1
Spagnolo: B2
Francese: B1
Rumeno: C1
Ucraino: B2
Russo: B1
Cronologia
Commessa
Combipel
07.2024 - 09.2024
Cameriera ai piani in hotel
Hotel Gallia
07.2023 - 10.2023
Diploma - Turismo finanze e marketing
Istituto iervolino intelligentia