Sebastiana Alessandra Rametta
MANZIANA,ROMA
Profilo professionale
Professionista affidabile con eccellenti capacità di gestione dei database e attitudine commerciale. Eccelle nella comunicazione scritta e verbale, dimostrando gentilezza e puntualità. Abile nel lavorare sotto pressione e nella gestione cassa e pagamenti.
Panoramica
23
23
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Segretario front office
Frimm Magnum
Bracciano, ROMA
02.2024 - 01.2025
- Creazione di annunci immobiliari sui portali
- Aggiornamento di file e tabelle con l'utilizzo di Excel e altri programmi del pacchetto office.
- Redazione di documenti, verbali e comunicazioni interne ed esterne.
- Supporto operativo nelle tipiche attività d'ufficio e di segreteria.
- Accoglienza e gestione delle relazioni con gli ospiti durante riunioni ed eventi.
- Organizzazione metodica degli archivi cartacei e digitali.
- Disbrigo pratiche di segreteria e documentazione in genere per clienti pubblici e/o privati.
- Impostazione degli archivi secondo le direttive ricevute, assicurando la corretta conservazione dei documenti aziendali.
- Attività di centralino e cura dell'interazione con clienti e fornitori tramite messaggi di posta elettronica, telefonate e app di messaggistica istantanea.
- Gestione del servizio di segreteria e front office, ricezione e smistamento della diversa corrispondenza in ingresso.
- Monitoraggio e aggiornamento dei database aziendali, in base alle informazioni comunicate.
- Supporto amministrativo in genere, effettuazione di fotocopie, invio fax e digitalizzazione di documenti.
- Assistenza nella preparazione di presentazioni e materiali di supporto per riunioni e conferenze.
- Pianificazione e organizzazione di incontri, appuntamenti e gestione dell'agenda del management.
- Gestione della reception, accoglienza clienti, e smistamento delle chiamate in entrata.
- Archiviazione cartacea e/o elettronica di pratiche e documenti.
- Presa degli appuntamenti e pianificazione dell'agenda dei professionisti di riferimento.
- Smistamento della corrispondenza cartacea ed elettronica.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
Commessa tabacchi
Simona Gentilucci
Bracciano
09.2021 - 11.2023
- Gestione di eventuali spedizioni e controllo della corretta consegna ai destinatari.
- Instaurazione di rapporti di fiducia con i clienti per favorirne il legame verso il punto vendita.
- Assistenza alla clientela consigliando i prodotti più in linea con le esigenze e i desideri espressi.
- Utilizzo di registratori di cassa e POS per scansionare gli acquisti effettuati, elaborare i pagamenti ed emettere ricevute.
- Gestione di eventuali rimostranze della clientela con garbo e cortesia, garantendone la soddisfazione.
- Disimballaggio dei nuovi prodotti e rifornimento degli scaffali al fine di valorizzare gli articoli in vendita.
- Gestione dei resi e dei cambi prodotto in conformità con le politiche del punto vendita.
- Assistenza ai clienti illustrando le caratteristiche dei prodotti in vendita e le modalità di utilizzo.
- Studio delle promozioni in atto nel punto vendita, delle politiche relative ai pagamenti e delle procedure di sicurezza.
- Esecuzione delle operazioni di chiusura giornaliera, inclusa la quadratura della cassa.
- Gestione completa delle vendite al banco, inclusa la riscossione pagamenti e l'emissione di scontrini.
- Organizzazione e pulizia dell'area di vendita, mantenendo un ambiente accogliente e ordinato.
- Assistenza clienti nell'acquisto di prodotti tabaccheria, lotterie e servizi aggiuntivi.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Controllo della merce a scaffale e segnalazione di eventuali carenze o esigenze di rifornimento.
- Mantenimento dell'ordine all'interno dei locali del punto vendita e monitoraggio del flusso di clientela.
- Supporto nelle attività di magazzino e rifornimento degli scaffali per favorire la disponibilità della merce.
- Controllo e rifornimento scorte di tabacchi, sigarette e prodotti correlati, garantendo la disponibilità.
Promoter commerciale
tekmar
Bracciano
03.2018 - 05.2019
- Utilizzo di un approccio personalizzato in base al tipo di cliente trattato.
- Convincimento del cliente e conclusione positiva della vendita.
- Presidio dello stand e gestione dell'utenza, fornendo le informazioni richieste.
- Promozione dei prodotti e dei servizi di competenza.
- Distribuzione di materiale pubblicitario, coinvolgimento e stimolo dell'interesse dei passanti.
- Allestimento del banco di vendita con cura e attenzione ai dettagli.
- Riassortimento dei prodotti esposti durante la giornata.
Proprietario di franchising
bottega verde
avola
11.2010 - 05.2015
- Analisi dei dati di vendita e dei feedback dei clienti identificando possibili aree di miglioramento.
- Monitoraggio e ottimizzazione dei processi di vendita e assistenza al cliente.
- Controllo del processo di acquisto dei prodotti, assicurando un approvvigionamento efficiente e tempestivo.
- Diffusione e spiegazione dei programmi di fidelizzazione e delle iniziative in calendario dedicate alla clientela.
- Risoluzione di controversie con clienti e fornitori e gestione dei reclami e delle richieste di rimborso.
- Gestione dell'allestimento dei punti vendita, selezione del layout di esposizione all'interno dell'area vendita e negli spazi espositivi.
- Controllo della merce in entrata e verifica del buono stato dei prodotti e dell'equivalenza delle quantità ricevute a quelle dichiarate nei DDT.
- Controllo dell'inventario, delle giacenze e gestione degli ordini in base all'andamento e ai trend di mercato.
- Elaborazione degli adempimenti amministrativi, compresa l'emissione di fatture e ricevute fiscali e la compilazione di bolle di consegna.
- Assistenza ai clienti fornendo informazioni sulla collocazione, i prezzi, le caratteristiche e le condizioni di acquisto dei prodotti in vendita.
- Elaborazione di piani promozionali e di iniziative di marketing, definizione dei prezzi, degli sconti e delle promozioni.
- Gestione delle operazioni quotidiane del negozio, garantendo il rispetto delle politiche e delle procedure aziendali.
- Formazione del personale sui prodotti e sulle tecniche di vendita e creazione di un ambiente di lavoro collaborativo e disteso.
- Formazione dei venditori, assicurando l'aggiornamento sui prodotti e il raggiungimento dei target di vendita.
- Organizzazione di un ambiente di lavoro accogliente per i dipendenti e i clienti.
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
fratelli carbè
avola
01.2004 - 11.2009
- Prezzatura dei capi, adeguamento di etichette e sconti, installazione e rimozione dei sistemi antitaccheggio.
- Creazione di vetrine con abbinamenti e prodotti di tendenza in base alle indicazioni aziendali.
- Assistenza attenta ai clienti durante le prove nei camerini, proponendo taglie e abbinamenti più adatti.
- Pulizia regolare della postazione, dei corridoi e dei camerini del punto vendita.
- Attività d'inventario e di magazzino, ordine di capi esauriti su richiesta del cliente.
- Accoglienza cordiale dei clienti all'interno del punto vendita.
- Riordino degli espositori con merce sempre piegata e ben esposta.
- Presentazione ai clienti di sconti e offerte speciali utilizzando tecniche di cross- e upselling.
- Elaborazione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS e procedure digitali.
- Gestione di resi, capi danneggiati o difettati nel rispetto delle direttive aziendali.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite POS e imbustamento dei capi.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carta di credito/debito.
- Allestimento della merce nell'area vendita.
- Assistenza ai clienti nella scelta dei capi, delle taglie e degli stili più adatti.
- Accoglienza dei clienti e assistenza nella scelta dei capi.
- Pulizia e organizzazione delle aree di vendita assegnate e gestione del magazzino.
- Compilazione del registro dei corrispettivi.
Cameriere d'albergo
hotel eloro
noto
04.2003 - 09.2003
- Allestimento del buffet colazioni con pietanze dolci e salate.
- Risposta solerte alle richieste degli ospiti durante il soggiorno.
- Presentazione di alternative in base a specifiche esigenze alimentari.
- Disposizione e mise en place dei tavoli per il servizio.
BROKER energia
CAF-360
Cerveteri, ROMA
03.2025 - 05.2025
- Gestione di portafoglio clienti, inclusa l'analisi delle esigenze e la personalizzazione delle soluzioni di investimento.
- Supporto nella preparazione di documentazione contrattuale e nelle procedure di compliance normativa.
- Erogazione di servizi di assistenza, consulenza e formazione ai clienti aziendali e privati.
- Gestione e ampliamento del portafoglio, consolidamento della fidelizzazione dei clienti attraverso l'ottenimento di insight sulle esigenze attuali e future.
Addetta pulizie camere
La Quinta Stagione Residenza per anziani
Manziana, ROMA
05.2025 - 10.2025
- Controllo e manutenzione degli arredi delle camere, segnalando danni o necessità di riparazioni minori.
- Pulizia e manutenzione quotidiana delle camere, inclusa la disinfezione delle superfici e il cambio della biancheria.
- Gestione dell'inventario dei prodotti per la pulizia e riordino tempestivo per garantire sempre la disponibilità.
- Esecuzione di pulizie profonde stagionali e trattamenti specifici per moquette e tessuti.
- Rimpiazzo degli asciugamani e pulizia delle piastrelle, dei sanitari e della doccia con prodotti disinfettanti.
- Areazione e riassetto giornaliero delle stanze degli ospiti creando atmosfere accoglienti, confortevoli e sane.
- Lavaggio e asciugatura delle superfici vetrate eliminando macchie e aloni.
- Pulizia e sanificazione di servizi igienici, bagni e spogliatoi.
- Igienizzazione di corridoi, scale, ascensori e aree comuni.
- Lavaggio di vetri e finestre con l'utilizzo di prodotti specifici.
- Pulizia e cura di terrazzi, balconi e altre aree esterne.
- Sistemazione, pulizia e sanificazione di alloggi privati.
Cassiera di supermercato
Fratelli Cucchi S.r.l.
Manziana, ROMA
10.2025 - 12.2025
- Esecuzione di rimborsi, cambi merce e gestione delle carte fedeltà, seguendo le politiche aziendali.
- Organizzazione dell'area di lavoro, mantenendo la cassa pulita e ordinata per migliorare l'efficienza operativa.
- Assistenza ai clienti nel processo di pagamento, utilizzando sistemi POS e gestendo diverse forme di pagamento.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, garantendo accuratezza nelle transazioni finanziarie.
- Pulizia e manutenzione ordinaria della propria postazione di cassa.
- Ricezione dei pagamenti in contanti, tramite carte di credito, bancomat o altre forme di pagamento.
- Aiuto al cliente nell'individuazione dei prodotti all'interno del supermercato.
- Calcolo del resto considerando gli arrotondamenti per difetto o per eccesso stabiliti.
- Presidio puntuale e veloce delle attività di cassa aiutando il cliente di modo da velocizzarne il passaggio.
- Supporto alla clientela nella richiesta di informazioni e illustrazione delle promozioni e delle raccolte punti in corso.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
- Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
- Applicazione delle norme in merito alla vendita di alcolici e tabacco ai minori.
Istruzione
scienze della comunicazione
università di catania
catania01.2003
diploma - Area scientifico-imformatica
liceo scientifico "Ettore Majorana"
Avola01.2000
Competenze
- Gestione dei database
- Autonomia nella pianificazione e organizzazione del lavoro
- Comunicazione scritta e verbale
- Utilizzo del registratore di cassa
- Gestione cassa e pagamenti
- Capacità di lavorare sotto pressione
- Gentilezza
- Affidabilità
- Capacità di calcolo
- Attitudine commerciale
- Doti relazionali
- Puntualità
Istruzione e formazione
01-2000
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti in questo CV ai fini della ricerca e selezione del personale.
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Base
A2
Cronologia
Cassiera di supermercato
Fratelli Cucchi S.r.l.
10.2025 - 12.2025
Addetta pulizie camere
La Quinta Stagione Residenza per anziani
05.2025 - 10.2025
BROKER energia
CAF-360
03.2025 - 05.2025
Segretario front office
Frimm Magnum
02.2024 - 01.2025
Commessa tabacchi
Simona Gentilucci
09.2021 - 11.2023
Promoter commerciale
tekmar
03.2018 - 05.2019
Proprietario di franchising
bottega verde
11.2010 - 05.2015
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
fratelli carbè
01.2004 - 11.2009
Cameriere d'albergo
hotel eloro
04.2003 - 09.2003
scienze della comunicazione
università di catania
diploma - Area scientifico-imformatica
liceo scientifico "Ettore Majorana"