SERENA CAPERNA
Via corso italia 54
Anzio,ROMA
Profilo professionale
Professionista empatica e orientata al cliente, con ottime capacità relazionali e problem solving. Predisposta al lavoro di squadra, assicura un aspetto curato e un atteggiamento professionale. Disponibile a lavorare su turni e a interagire con il pubblico, dimostra velocità e rispetto delle regole.
Panoramica
4
4
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Cameriera di ristorante
BOSCO DI RIVIERA
OSTIA, ROMA
04.2025 - 05.2025
- Accoglienza dei clienti nel ristorante, garantendo un servizio cordiale e professionale in ogni occasione.
- Gestione delle ordinazioni e coordinamento con la cucina per garantire un servizio tempestivo ed efficiente.
- Consulenza ai clienti nella scelta dei piatti, evidenziando le specialità del ristorante e le offerte.
- Mantenimento della pulizia e dell'organizzazione del locale, rispettando gli standard di igiene e sicurezza.
- Collaborazione alla pulizia e al riordino della sala.
- Preparazione della sala e apparecchiatura dei tavoli secondo i criteri stabiliti.
- Controllo dei tavoli e verifica delle necessità dei clienti.
- Accoglienza e sistemazione degli ospiti ai tavoli riservati.
- Sbarazzo e pulizia dei tavoli ripristinando i coperti per il turno successivo.
- Pulizia e sistemazione della sala al termine del servizio assicurando i livelli di igiene e ordine richiesti.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Accoglienza dei clienti verificando le prenotazioni e accompagnandoli ai tavoli assegnati.
- Consegna al tavolo del conto, degli scontrini e delle ricevute.
- Accoglienza dei clienti, gestione delle richieste particolari e risoluzione delle eventuali reclamazioni.
- Allestimento dei posti a sedere e preparazione di posate aggiuntive prima dell' arrivo di gruppi numerosi.
- Sbarazzo di piatti e bicchieri con tecnica standard e/o semplificata.
- Preparazione e servizio ai tavoli di bibite, bevande, cocktail e prodotti di caffetteria.
- Presa delle ordinazioni delle bevande, preparazione in base alle richieste e servizio al tavolo.
- Registrazione e invio degli ordini al personale di cucina.
- Apertura e servizio del vino al tavolo.
- Controllo delle scorte e segnalazione ai clienti di eventuali indisponibilità di cibi o bevande.
Parrucchiera professionale
BEAUTIFUL (ROBERTA,PATRIZIA)
OSTIA, ROMA
02.2021 - 07.2024
- Creazione di acconciature personalizzate per soddisfare le esigenze individuali dei clienti.
- Gestione dell'inventario dei prodotti e monitoraggio delle scorte disponibili nel salone.
- Mantenimento di un ambiente di lavoro pulito e organizzato per garantire un servizio efficiente.
- Presa degli appuntamenti gestendo eventuali disdette o richieste di spostamento.
- Accoglienza della clientela creando un ambiente amichevole e rilassante.
- Massaggio della cute e lavaggio dei capelli utilizzando prodotti adeguati alle esigenze dei clienti.
- Asciugatura dei capelli utilizzando phon, spazzole, piastre e altri strumenti professionali.
- Asciugatura dei capelli utilizzando phon, spazzole e diffusori.
- Lavaggio dei capelli e applicazione di maschere ristrutturanti.
- Esecuzione di pieghe, permanenti e stirature.
- Pulizia del salone e igienizzazione di postazioni e attrezzature.
- Applicazione di tinture per capelli ed effettuazione di schiariture e decolorazioni.
- Lavaggio e trattamento di cute e capelli scegliendo i prodotti adeguati.
- Decolorazione e applicazione di tinte, coloranti e riflessanti.
- Accoglienza dei clienti all'interno del salone, creando un clima disteso e rilassante.
- Colorazione capelli utilizzando tecniche avanzate come balayage, shatush e decolorazione.
- Programmazione degli appuntamenti e gestione dell'amministrazione quotidiana
- Preparazione delle postazioni di lavoro e del salone predisponendo adeguatamente prodotti, attrezzature e tutto il necessario per il corretto svolgimento delle attività quotidiane.
- Realizzazione di acconciature, pieghe, permanenti e stirature in base alle richieste dei clienti.
- Pulizia e sanificazione degli strumenti e degli ambienti di lavoro.
- Trattamenti di ricostruzione capillare e applicazione di maschere nutrienti personalizzate per diversi tipi di capelli.
- Risposta alle domande dei clienti per telefono, e-mail o di persona e gestione completa degli appuntamenti giornalieri.
- Consulenza alla clientela sui prodotti più idonei da utilizzare in base alle caratteristiche dei capelli.
- Gestione dell'agenda trascrivendo le prenotazioni e pianificando gli appuntamenti.
- Esecuzione di schiariture, decolorazioni e tinte prestando attenzione a non danneggiare il capello.
- Utilizzo dei social media per pubblicizzare lavori svolti e servizi offerti.
- Applicazione di tinte e decoloranti per ottenere il colore desiderato.
Istruzione
4 SUPERIORE - PARRUCCHIERA
CIOFS LAZIO
OSTIA07-2024
Competenze
- Disponibilità a imparare
- Attenzione al cliente
- Cordialità
- Cortesia
- Attitudine al lavoro di squadra
- Velocità
- Rispetto delle regole
- Capacità di ascolto
- Servizio ai tavoli
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Abilità di comunicazione
- Aspetto curato e professionale
- Comunicazione efficace
- Dimestichezza con i bambini
- Capacità relazionali
- Propensione al lavoro in team
- Disponibilità al lavoro su turni
- Problem solving
- Team working
Cronologia
Cameriera di ristorante
BOSCO DI RIVIERA
04.2025 - 05.2025
Parrucchiera professionale
BEAUTIFUL (ROBERTA,PATRIZIA)
02.2021 - 07.2024
4 SUPERIORE - PARRUCCHIERA
CIOFS LAZIO