Silvia Vellico
Monfalcone
Profilo professionale
Professionista dell'ospitalità con 15 anni di esperienza come capo ricevimento in hotel quattro stelle, esperta nella gestione delle attività di reception, dall'accoglienza degli ospiti alle principali operazioni di back office (contabilità, rapporti con le aziende locali ed estere, ordini e fornitori, controllo qualità, supporto convegni).
Disponibile ad inserimento in nuovo ambito lavorativo.
Organizzata nella supervisione del personale e nel coordinamento dei reparti della struttura, sempre orientata alla soddisfazione degli ospiti/clienti.
Ottime capacità comunicative, padronanza delle risorse informatiche e delle tecnologie in uso in ambito alberghiero.
Panoramica
19
19
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Capo ricevimento
Progetto Spa c/o Europalace Hotel, BW Signature Collection****
Monfalcone
09.2009 - 08.2024
- Supervisione delle operazioni quotidiane alla reception, inclusa la gestione delle prenotazioni e il check-in/check-out degli ospiti.
- Coordinamento e formazione del personale dei vari reparti, stesura turni e affidamento mansioni
- Svolgimento di attività amministrativo-contabili, gestione degli incassi ed emissione di fatture e note di pagamento, elaborazione report mensili relativi alle attività di ricevimento
- Gestione dei rapporti e delle convenzioni con aziende locali ed estere
- Organizzazione e supporto eventi in sala convegni (sala da 100 posti)
- Utilizzo e conoscenza dei software di gestione Eriscoft - Fidelio - Mews
Receptionist
Helios Srl - Hotel Hannover****
Grado
04.2007 - 09.2009
- Accoglienza ospiti, check-in, check out
- Gestione prenotazioni e contabilità quotidiana
- Coordinamento personale pulizie e sala ristorante
- Gestione ordini/fornitori
Addetta alla promozione turistica del territorio
Turismo FVG (attuale PromoTurismoFVG)
Trieste
03.2006 - 04.2007
- Promozione turistica del territorio con partecipazione a fiere, meeting ed eventi nazionali ed internazionali
- Hostess di eventi e congressi
Hostess di congressi
Promhotels
Grado
03.2005 - 02.2006
- Controllo degli accessi degli ospiti, rilevazione e registrazione delle presenze
- Assistenza oratori e partecipanti
- Supporto organizzazione dell'evento e distribuzione di materiali
Istruzione
Laurea quadriennale vecchio ordinamento - Lingue e Letterature Straniere
Università degli Studi di Trieste
Trieste07.2006
Diploma superiore - undefined
Liceo Classico Dante Alighieri di Gorizia
GoriziaCompetenze
- Conoscenza dei principali sistemi informatici e software di prenotazione
- Predisposizione al contatto col pubblico ed estrema attenzione all'ospite/cliente
- Capacità di intermediazione, proprietà di linguaggio (italiano e inglese), attitudine al problem solving e predisposizione al lavoro di squadra
- Padronanza del Pacchetto Office (Word Excel PowerPoint ecc)
- Principi di marketing turistico e territoriale
- Tecniche di pianificazione e price/revenue
Certificazioni
- 2022
- Attestato di addetto antincendio a rischio alto
COMPETENZE LINGUISTICHE
Italiano
Madrelingua
LINGUA MADRE: italiano
Esperto
C2
Altre lingue: inglese
Avanzato
C1
Ascolto C2
Avanzato
C1
Produzione orale C1
Avanzato
C1
Lettura C2
Avanzato
C1
Interazione orale C1
Avanzato
C1
tedesco
Intermedio
B1
Ascolto B1
Intermedio
B1
Produzione orale B1
Intermedio
B1
Lettura B1
Intermedio
B1
Interazione orale B1
Intermedio
B1
Hobby e interessi
Letteratura e sport, Appassionata di lettura (letteratura di viaggio, romanzo sociale, storia), viaggi e lingue straniere, praticante sport individuali e di squadra
PATENTE DI GUIDA
Patente di guida: B
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali presenti nel CV ai sensi dell'art. 13 d. lgs. 30 giugno 2003 n. 196 - "Codice in materia di protezione dei dati personali" e dell'art. 13 GDPR 679/16 - "Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali".
Cronologia
Capo ricevimento
Progetto Spa c/o Europalace Hotel, BW Signature Collection****
09.2009 - 08.2024
Receptionist
Helios Srl - Hotel Hannover****
04.2007 - 09.2009
Addetta alla promozione turistica del territorio
Turismo FVG (attuale PromoTurismoFVG)
03.2006 - 04.2007
Hostess di congressi
Promhotels
03.2005 - 02.2006
Diploma superiore - undefined
Liceo Classico Dante Alighieri di Gorizia
Laurea quadriennale vecchio ordinamento - Lingue e Letterature Straniere
Università degli Studi di Trieste