BIANCA CROCIFISSO
PAVIA,MI
Profilo professionale
Operatore di customer service con 30 anni di esperienza. Unisce alle ottime capacità empatiche buone abilità di comunicazione e persuasione che gli consentono di risolvere adeguatamente eventuali controversie con l'utente. Dotato inoltre di notevoli competenze commerciali e di gestione dei dati, si dimostra particolarmente abile a negoziare in tempi brevi soluzioni efficaci e complete nei canali online o telefonici innalzando sempre il livello di customer satisfaction.
Panoramica
40
40
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Customer service specialist
Technicolor
Milano, MI
09.1992 - 09.2022
- Inserimento degli ordini nei gestionali aziendali, aggiornamento delle anagrafiche clienti e verifica dei dati immessi.
Segretaria
Tecnoplanning
Milano, MI
12.1982 - 09.1992
Istruzione
DIPLOMA - Corrispondenza commerciali in lingua straniera
Istituto tecnico
Milano07.1982
Competenze
- Assistenza clienti
- Capacità comunicative
- Utilizzo di sistemi telefonici multilinea
- Gestione delle banche dati
- Elementi di customer service
- Procedure di gestione dei reclami
- Capacità di ascolto
- Cordialità
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Base
A2
Francese
Base
A2
Cronologia
Customer service specialist
Technicolor
09.1992 - 09.2022
Segretaria
Tecnoplanning
12.1982 - 09.1992
DIPLOMA - Corrispondenza commerciali in lingua straniera
Istituto tecnico