Stefania Cavalotti

Nel 2004 sono stata assunta nel team del negozio Zara sito in via XX settembre a Bergamo ma, a causa della chiusura di quest' ultimo, mi hanno integrato nello store di Orio Center.

Le dinamiche lavorative si sono evolute e ampliate, aumentando di molto le competenze e, nel contempo, gli imprevisti.

Sono rimasta una persona molto dinamica volta alle questioni pratiche, elenco alcune caratteristiche che mi identificano in questo ruolo:

• Accolgo i miei clienti con professionalità e cortesia, la stessa che piace ricevere a me dagli altri.
• Consiglio in modo mirato e individuale garantendo soddisfazione e fidelizzazione personale.
• Supporto nell' allestire il negozio secondo criteri di mercato.
• Ho ottimi traguardi personali sugli obiettivi di vendita giornalieri, settimanali e mensili di prodotti mirati.
• Organizzo il magazzino utilizzando processi di codifica in entrata e uscita utilizzando sistemi informatici complessi.
• Preparo e gestisco ordini e-commerce.
• Organizzo e pianifico l'ambiente della cassa assistita, curo il momento del reso merce e gestisco rimborsi, fatture.

• Supporto in tutta l' attività d'ufficio
• Contatti telefonici con clienti e ditte fornitrici.
• Inserimento di ordini, prenotazioni del ritiro merci.
• Accoglienza, assistenza e presenza.

Referente per i viaggiatori accomodati in tre diversi villaggi turistici del posto.

Ho maturato grande responsabilità, sviluppato relazioni diplomatiche e supportato gli ospiti con disponibilità dimostrando ottime capacità di risoluzione.

• Coordinamento dei trasferimenti e dei servizi di assistenza in loco per la clientela.
• Consulenza sui documenti e requisiti di viaggio, incluse visite e assicurazioni.
• Monitoraggio dei feedback per analizzare possibili aree di miglioramento del servizio offerto.

• Accoglienza di clienti ed ospiti all' interno della struttura ricettiva registrando i dati nel rispetto delle procedure.
• gestioni delle comunicazioni, pianificazione di eventi, meeting e trasferimenti.
• Tenuta della cassa, ricezione di pagamenti ed effettuazione di fatture anche in valuta estera.