Svitlana Chorna
Napoli,Napoli
Profilo professionale
Ho da poco concluso un'esperienza lavorativa in qualità di receptionist nel corso della quale ho acquisito buone competenze nell’accoglienza e nella gestione della clientela. Possiedo buone competenze informatiche, utilizzo i principali gestionali di settore e sono una persona puntuale e affidabile.
Panoramica
12
12
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Receptionist studio legale
Il punto Legale del avvocato Paolo Bartiromo
Napoli, Napoli
2017.06 - 2022.09
- Organizzazione di agende e appuntamenti per il personale e i dirigenti aziendali.
- Gestione della reception, accoglienza clienti e gestione delle chiamate in entrata.
- Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
- Filtro delle chiamate in entrata e trasferimento delle telefonate agli uffici di competenza.
- Preparazione di copie di documenti, invio di fax e gestione degli archivi.
- Pianificazione di eventi, meeting e trasferte su richiesta dei responsabili.
- Gestione delle telefonate interne e del centralino indirizzando le chiamate ai corretti destinatari.
- Gestione di prenotazioni, appuntamenti e cancellazioni utilizzando gli appositi gestionali.
- Supporto alle attività amministrative e di segreteria quando necessario.
Receptionist di hotel
Hotel Romeo
Napoli, Napoli
2013.12 - 2017.05
- Coordinamento delle prenotazioni telefoniche e online, garantendo l'aggiornamento del sistema di gestione.
- Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
- Assistenza clienti per risoluzione di richieste speciali, reclami e fornire informazioni turistiche.
- Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.
- Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
- Gestione delle chiamate in arrivo tramite il sistema telefonico multilinea, risposta rapida alle richieste dei clienti o trasferimento al personale di competenza.
Cameriera di sala
La tenuta
Terni , Italia
2013.05 - 2013.09
- Accoglienza dei clienti al loro arrivo, accompagnamento al tavolo e fornitura dei menu.
- Consulenza ai clienti sulla scelta dei piatti e delle bevande, con dettagli sugli ingredienti e possibili allergeni.
- Allestimento e riordino della sala di ristorazione.
- Supporto ai clienti nella scelta delle ordinazioni fornendo dettagli in merito a ingredienti e modalità di preparazione dei piatti.
- Allestimento di buffet per aperitivi e antipasti e rifornimento costante durante il servizio.
Farmacista
Kovalchuk Igor
Ternopil, Ucraina
2010.08 - 2012.12
- Consiglio e vendita di medicinali senza obbligo di prescrizione.
- Gestione della dispensazione dei farmaci ai pazienti, assicurando la corretta comprensione del dosaggio.
- Consulenza farmaceutica personalizzata basata su prescrizioni mediche, migliorando l'aderenza terapeutica.
- Spiegazione ai clienti sull'utilizzo dei medicinali e risposta a eventuali dubbi o domande.
- Consulenza alla clientela in caso di dubbi in merito ad allergie e interazioni farmacologiche.
- Gestione dei prodotti in magazzino e controllo dello stato di conservazione e scadenza dei farmaci.
Istruzione
Farmacista - Facoltà di farmacia
Università di Federico 2
Napoli01.2022
Competenze
- Tecniche di accoglienza telefonica
- Gestione della clientela
- Capacità di organizzazione e pianificazione
- Comunicazione efficace
- Capacità comunicative
- Gestione della posta
- Microsoft Office
- Organizzazione appuntamenti
- Gestione delle chiamate
- Puntualità
- Disponibilità al lavoro su turni
Lingue
Italiano
Avanzato
C1
Ucraino
Avanzato
C1
Russo
Avanzato
C1
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Cronologia
Receptionist studio legale
Il punto Legale del avvocato Paolo Bartiromo
2017.06 - 2022.09
Receptionist di hotel
Hotel Romeo
2013.12 - 2017.05
Cameriera di sala
La tenuta
2013.05 - 2013.09
Farmacista
Kovalchuk Igor
2010.08 - 2012.12
Farmacista - Facoltà di farmacia
Università di Federico 2