Tatiana Baskakova
Venezia ,Venezia
Panoramica
20
20
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addeta alle vendite, negozio di abbigliamento
Lucio Bortolotto
Venezia, Venezia
2019.12 - 2026.06
- Elaborazione delle transazioni alla cassa, gestione dei resi e degli scambi merci secondo le politiche aziendali.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consigli sulle taglie, stili e tendenze attuali.
- Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di magazzino e rifornimento degli scaffali con nuovi arrivi.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e il mantenimento degli standard di pulizia.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
- Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
- Ricezione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS, transazioni digitali e fatturazione.
- Ricezione e controllo di resi, capi difettati o danneggiati, inclusi rimborsi e adeguamento delle fatturazioni.
- Assistenza ai clienti per le fasi sartoriali di modifica, fitting e accorciamento dei capi.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
Assistente in farmacia veterinaria
Dmitrii Ivanov
Mosca, Russia
2011.11 - 2016.08
- Gestione dell'agenda e degli appuntamenti del dirigente, inclusa la programmazione di riunioni e viaggi d'affari.
- Organizzazione di eventi aziendali, dalla pianificazione alla realizzazione, inclusa la gestione dei fornitori.
- Elaborazione ed invio di corrispondenza commerciale, preparazione di presentazioni e gestione documenti.
- Mantenimento dell'archivio documenti, sia cartaceo che elettronico, assicurando l'aggiornamento e la facile reperibilità delle informazioni.
- Archiviazione e catalogazione cartacea o elettronica di documenti di vario genere.
- Gestione della posta elettronica impostando regole, filtri e risposte automatiche.
- Registrazione delle anagrafiche organizzando e profilando i contatti nella rubrica.
- Presidio dei servizi generali, compresi gli ordini di cancelleria e la gestione dei fornitori.
- Partecipazione a sessioni di formazione per migliorare le competenze.
- Inserimento dei microchip negli animali e aggiornamento anagrafico nel sistema.
- Effettuazione di visite veterinarie per verificare lo stato di salute degli animali.
- Effettuazione di controlli sulle produzioni zootecniche in conformità alle normative e ai regolamenti.
- Esecuzione di interventi chirurgici di routine e d'emergenza con tecniche innovative.
- Monitoraggio delle condizioni degli animali durante il ricovero presso l'ambulatorio.
- Assistenza e supporto nella gestione dei rifugi per animali secondo le leggi vigenti.
- Controllo della qualità e della sicurezza dei prodotti alimentari di origine animale.
Sales assistant gioielleria
Cristina Magomedova
Mosca, Russia
2007.09 - 2011.08
- Realizzazione di gioielli personalizzati per i clienti secondo le loro richieste.
- Assistenza al cliente nella scelta di gioielli e accessori [Tipologia] e [Prodotto] per le diverse occasioni.
Impiegata agenzia viaggi, operatrice turistica
Ivan Murzacov
Mosca, Russia
2009.11 - 2010.11
- Sviluppo e promozione di offerte viaggio attraverso canali online e offline, aumentando le vendite dell'agenzia.
- Gestione delle prenotazioni di voli, hotel e pacchetti viaggio per clienti individuali e di gruppo.
- Organizzazione di itinerari turistici personalizzati, inclusa la negoziazione con fornitori e partner.
- Assistenza clienti pre e post-vendita, risolvendo questioni relative a modifiche, cancellazioni e reclami.
- Elaborazione di documentazione di viaggio, come visti e assicurazioni, garantendo la conformità con le normative internazionali.
- Consulenza ai clienti sulle mete e sugli itinerari richiesti e proposta di alternative in linea con il profilo dell'utenza.
- Supporto ai clienti nella compilazione dei moduli per la richiesta dei visti e di altra documentazione di viaggio.
- Consulenza sui luoghi più interessanti, sui ristoranti, hotel e attrazioni della destinazione scelta in fase di prenotazione.
- Analisi dei trend di mercato in abito turistico e valutazione delle potenziali nuove destinazioni da proporre alla clientela di riferimento.
- Organizzazione di documenti di viaggio e invio di conferme di prenotazione.
- Assistenza ai clienti nella prenotazione di viaggi vacanze secondo il loro budget.
- Risposta a domande, problemi e reclami e implementazione di soluzioni appropriate.
- Dimostrazione di eccellenti abilità operative nell'organizzazione di viaggi nazionali e internazionali e nella prenotazione di voli, hotel e noleggio auto.
Addetta alla gelateria
Maximov Ghenadii
Mosca, Russia
2006.05 - 2007.09
- Servizio ai clienti nel banco gelateria, inclusa la vendita e la presentazione dei prodotti.
Istruzione
Laureata in economia - Economia e management
Universita
Mosca2024-06
Laurea in medicina veterinaria - Medicina veterinaria
Universita
Mosca2017-06
Diploma - Contabilita, informatica e operatore IT
Liceo
Mosca2008-09
Competenze
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Uso del registratore di cassa
- Gestione cassa e pagamenti
- Microsoft Word
- Attitudine alla vendita
- Aspetto curato e professionale
- Uso di scanner ottici
- Conoscenza del settore
- Gestione del magazzino
- Ascolto attivo
- Esperienza nell'assistenza ai clienti
- Uso del lettore barcode
- Assistenza clienti
- Disponibilità al lavoro su turni
- Contabilità e fatturazione
- Resistenza allo stress
- Sistemi di prezzatura
- Gestione resi e scontistica
- Procedure per la gestione dei resi
- Conoscenza della contabilità
- Utilizzo del sistema POS
- Flessibilità oraria
- Affidabilità
- Resistenza fisica
- Presenza professionale
- Utilizzo di dispositivi mobili
Lingue
Italiano
Intermedio avanzato
B2
Russo
Esperto
C2
Rumeno
Avanzato
C1
Ucraino
Intermedio
B1
Inglese
Principiante
A1
Serbo
Base
A2
Cronologia
Addeta alle vendite, negozio di abbigliamento
Lucio Bortolotto
2019.12 - 2026.06
Assistente in farmacia veterinaria
Dmitrii Ivanov
2011.11 - 2016.08
Impiegata agenzia viaggi, operatrice turistica
Ivan Murzacov
2009.11 - 2010.11
Sales assistant gioielleria
Cristina Magomedova
2007.09 - 2011.08
Addetta alla gelateria
Maximov Ghenadii
2006.05 - 2007.09
Laureata in economia - Economia e management
Universita
Laurea in medicina veterinaria - Medicina veterinaria
Universita
Diploma - Contabilita, informatica e operatore IT
Liceo