Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Cronologia
Generic

Valentina D'Ambrosio

Volla,NA

Profilo professionale

Professionista con oltre 10 anni di esperienza a contatto con il pubblico e nei call center, assistenza clienti, vendite ed estetica. Dotata di eccellenza capacità comunicative ed empatiche, so instaurare relazioni positive e di fiducia con la clientela. Abituata a lavorare per gli obbiettivi, dimostro determinazione, organizzazione e flessibilità in ogni contesto professionale. Possiedo una forte attitudine al problem solving e alla gestione efficace delle richieste. Automunita e buona padronanza informatica di base, sono affidabile e dinamica.

Panoramica

17
17
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Operatrice di call center

Covisian
Arzano, NA
07.2025 - 09.2025
  • Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
  • Attività di call center outbound per offerte promozionali e telemarketing.
  • Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
  • Campagna Onlus, contattavo una lista Coald per fare un UpGrade .

Addetta presa appuntamenti

Smile Center
Volla, Na
03.2025 - 07.2025
  • Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
  • Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
  • Contattare il cliente per una comunicazione di una variazione contrattuale in modo da fargli cambiare gestore.


Addetta alla vendita

Barneys
Volla, Na
02.2024 - 03.2025
  • Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
  • Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
  • Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
  • Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
  • Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
  • Capacità di gestione del negozio
  • Empatica con il cliente e con il team
  • Gestione cassa e ricezione dei pagamenti in contante o con carte di credito e bancomat per mezzo dei terminali elettronici tipo POS.

operatrice call center presa appuntamenti

Previdorm
Casalnuovo di Napoli, NA
09.2021 - 10.2023
  • Pianificazione di appuntamenti a supporto dei commerciali.
  • Conseguimento degli obbiettivi Stabiliti dal Team Leader
  • Gestione dei contratti telefonici con lista di potenziali clienti e presa appuntamento per il consulente
  • Individuazione e risoluzione di richieste o problematiche del cliente.
  • Capacità di Ascolto attivo.

Estetista professionale

Titolare
San Giorgio Cremano, Na
09.2008 - 03.2021
  • Trattamenti di pedicure estetica e curativa.
  • Gestione dell'agenda e organizzazione degli appuntamenti in base alle disponibilità.
  • Titolare presso una collaborazione di un centro parrucchiere.
  • Sterilizzazione di biancheria, macchinari e attrezzature di lavoro.
  • Accoglienza e consulenza alla clientela nella scelta dei servizi disponibili.
  • Gestione cassa e verifica della regolarità dei pagamenti.
  • Gestione cassa e ricezione dei pagamenti in contante o con carte di credito e bancomat per mezzo dei terminali elettronici tipo POS.

Istruzione

Diploma - Ragioneria

Archimede
Napoli

Competenze

  • Capacità nel servizio clienti
  • Capacitando di lavorare con un Team
  • Competenze informatiche di Base
  • Capacità di comunicazione
  • Ascolto attivo
  • Competenze organizzative


Cronologia

Operatrice di call center

Covisian
07.2025 - 09.2025

Addetta presa appuntamenti

Smile Center
03.2025 - 07.2025

Addetta alla vendita

Barneys
02.2024 - 03.2025

operatrice call center presa appuntamenti

Previdorm
09.2021 - 10.2023

Estetista professionale

Titolare
09.2008 - 03.2021

Diploma - Ragioneria

Archimede

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