Valentina Grasso
Calco,LC
Profilo professionale
Professionista dinamica con competenze avanzate in SAP e Microsoft Dynamics AX. Eccelle nel lavoro di squadra e nella pianificazione strategica, con una forte resistenza allo stress. Abituata a superare le aspettative e a operare fuori dalla comfort zone.
Panoramica
16
16
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Sales back office & executive assistant
Schenck Italia S.r.l.
Giussano, MB
2024.02 - ad oggi
- Predisposizione offerte commerciali
- Gestione del flusso completo dell’ordine dal ricevimento alla gestione alla fatturazione
- Gestionale utilizzato: SAP
- Pianificazione calendario tecnici, predisposizione documentazione relativa alla sicurezza per ingressi e gestione della stessa sui portali clienti
- Fatturazione service
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
- Organizzazione di eventi interni
- Supporto alle attività della direzione
Impiegata back office commerciale Italia/estero
CEMB SPA
Mandello del Lario, Lecco
2017.10 - 2024.01
- Predisposizione offerte commerciali
- Inserimento ordini, tramite sistema Microsoft Dynamics AX, gestione delle conferme d’ordine, emissione note di credito
- Monitoraggio stato pagamenti ed eventuale gestione solleciti
- Gestisco in autonomia il servizio di assistenza post-vendita. In particolare, mi occupo dell’iter di rientro materiale in conto lavorazione
- Pianificazione interventi tecnici in Italia ed All’estero, consuntivazione e fatturazione
- Predisposizione documentazione di sicurezza per ingresso in cantiere
- Iscrizioni Vendor list
- Predisposizione documentazione e gestione della stessa su portali clienti
- Rapporto diretto al direttore commerciale di divisione.
- L’attività è svolta interfacciandosi direttamente con il cliente, con l’ufficio assistenza tecnica e l’ufficio pianificazione/logistica.
Impiegata back office commerciale estero
CEMB SPA
Mandello del Lario, Lecco
2016.11 - 2017.10
- Predisposizione offerte commerciali
- Inserimento ordini, tramite sistema Microsoft Dynamics AX
- Gestione delle conferme d’ordine, emissione note di credito, e monitoraggio tempi di consegna
- Assistenza post-vendita in coordinamento con cliente e reparto riparazioni
- L’attività è svolta interfacciandosi direttamente con il cliente, con l’ufficio assistenza tecnica e l’ufficio produzione.
Data entry ufficio acquisti
Fiskars Italy S.r.l.
Civate, Lecco
2016.02 - 2016.11
- Inserimento ordini tramite sistema AS400, gestione della documentazione relativa agli ordini quale: conferme d’ordine, delivery notes, fatture.
- Mi sono occupata anche della gestione del magazzino su sistema AS400.
- Ho tenuto i rapporti con i fornitori per l’approvvigionamento di materiale di consumo e con i magazzini esteri della società per il controllo delle spedizioni e delle disponibilità dei prodotti.
Operatrice di telemarketing outbound
Life S.r.l
Merate, LC
2012.09 - 2013.07
- Per sei mesi ho svolto attività di Telemarketing outbound per presa appuntamenti e gestione dell’agenda dei commerciali in tutta Italia.
- Da Marzo 2013 il mio ruolo in azienda è cambiato ed mi sono occupata del back office, gestione pratiche, archivio i contratti, ho seguito il servizio di customer care, ho seguito le trattative con le strutture alberghiere/sedi congressuali per l’organizzazione di corsi di formazione.
Collaborazione occasionale
CESVI
Bergamo
2012.03 - 2012.04
- Ho partecipato, come espositore, a Lilliput 2012 e Lilliput 2013, presso il Polo Fieristico di Bergamo ed al salone internazionale del giocattolo presso il polo fieristico Fiera Milano City, per la campagna CESVI STOP CHILD LABOUR.
Operatrice di segreteria e front office
GI Group S.p.A.
Lecco, LC
2011.09 - 2011.09
- Attività di segreteria e front office
Stage
UilTemp.@
Lecco
2011.05 - 2011.09
- Organizzazione di corsi di formazione sia privati che in collaborazione con Agenzia Per il Lavoro e Formatemp.
- Ho seguito, inoltre, la selezione del personale con stesura di schede personali, CV e relativa creazione di link tra i candidati UILTEMP.@ e le APL.
Co.co.pro.
Hospital Solutions S.R.L.
Oggiono, LC
2008.01 - 2011.01
- Attività commerciale in ambito sanitario e industriale.
- Realizzazione di progetti per la conformità al D.Lgs. 196/03 codice in materia di protezione dei dati personali, sia in ambito sanitario che in ambito industriale.
- Nel Dicembre 2013 sono stata correlatrice nel corso 'I requisiti principali del D.Lgs 196/2003'.
- Ho partecipato inoltre a progetti di certificazione Qualità in conformità alla norma UNI EN ISO 9001:2008.
- La partecipazione a questi progetti mi ha consentito di conoscere i principali meccanismi organizzativi aziendali.
Istruzione
Laurea - Scienze Internazionali e Istituzioni europee
Università Statale di Milano
Milano2011-01
Diploma linguistico - undefined
Istituto Magistrale Statale G. Bertacchi
Lecco2004-01
Competenze
- Uso professionale del computer, pacchetto office, Outlook, AS 400, Microsoft Dynamics AX
- SAP
- CRM Lyra Enterprise
- Formazione base CRM Salesforce
- Attitudine al lavoro di squadra
- Capacità organizzative e di pianificazione
- Determinazione e proattività
- Dinamismo e abitudine ad agire fuori dalla comfort zone
- Resistenza allo stress
- Tecniche di vendita
Certificazioni
- 2010 ho conseguito l’attestato ECDL (European Computer Licence Driving) livello start.
- Novembre 2011: ho conseguito l’attestato di partecipazione al corso di Contabilità base della durata di 30 ore, presso il Centro di Formazione professionale ATENA di Lecco.
- Settembre 2013 ho conseguito l’attestato di partecipazione al corso di formazione Time Management le 3E presso il centro di formazione Agis Lab di Milano.
- Dicembre 2013 ho partecipato al corso 'I requisiti principali del D.Lgs. 196/03' tenuto da Hospital Solutions S.r.l.
- Gennaio 2014: ho partecipato al seminario Certiquality 'Risk Management e Business Continuity: gli strumenti a disposizione della futura ISO 9001:2015'.
- Ottobre 2014: ho partecipato al Security Summit edizione 2014 e ottenuto l’attestato di partecipazione.
- Ottobre 2014: ho partecipato al corso 'Partecipare con successo al mercato elettronico della PA' tenuto da Soiel International.
- Ottobre 2014: ho partecipato al corso 'Come internazionalizzare il vostro business' presso il Centro Studi d’Impresa di Valmadrera.
- Marzo 2015: ho partecipato al corso 'Nuovo regolamento Europeo per la privacy' tenutosi presso l’ente certificatore IMQ di Milano.
- Marzo 2019: workshop 'Export controls, come competere in un mercato complesso' organizzato da BPER Banca in collaborazione con INTRA EUROPE consulting & asset managment.
Competenze personali
Madrelingua Italiano
Esperto
Inglese: 2002 Attestato di partecipazione all’English Language Cours presso la St. Margaret’s School di Edimburgo
Avanzato
C1
Capacità di lettura: Buona
Avanzato
Capacità di scrittura: Buona
Avanzato
Capacità di espressione: Molto Buona
Avanzato
Francese
Intermedio
Capacità di lettura: Buona
Intermedio
Capacità di scrittura: Buona
Base
Capacità di espressione: Buona
Base
Spagnolo
Base
Capacità di lettura: Discreta
Base
Capacità di scrittura: Discreta
Base
Capacità di espressione: Discreta
Base
Hobby e interessi
Sono appassionata di fotografia, di cucina e del mondo della cinofilia
Partecipo inoltre attivamente alle attività delle comunità della Fraz Pagnano
Patente
Patente B, automunita.
Competenze sociali
- Ho acquisito capacità di relazione con persone di diverse nazionalità in contesti in cui la comunicazione è fondamentale per l’instaurazione di un rapporto personale e professionale.
- Ho imparato a lavorare in squadra per il raggiungimento di obiettivi comuni e, allo stesso tempo, a svolgere mansioni in autonomia.
- Il lavoro di telemarketing mi ha consentito di sviluppare buone doti di comunicazione telefonica.
- La partecipazione a progetti sui sistemi qualità e sulla privacy mi ha consentito di conoscere i principali meccanismi organizzativi aziendali.
- Mi relaziono senza alcuna difficoltà con i clienti italiani/stranieri e mi inserisco con facilità in gruppi di lavoro già formati.
- Sono una persona molto orientata al problem solving ed alla Soddisfazione del cliente con buone doti di risoluzione dei conflitti.
Cronologia
Sales back office & executive assistant
Schenck Italia S.r.l.
2024.02 - ad oggi
Impiegata back office commerciale Italia/estero
CEMB SPA
2017.10 - 2024.01
Impiegata back office commerciale estero
CEMB SPA
2016.11 - 2017.10
Data entry ufficio acquisti
Fiskars Italy S.r.l.
2016.02 - 2016.11
Operatrice di telemarketing outbound
Life S.r.l
2012.09 - 2013.07
Collaborazione occasionale
CESVI
2012.03 - 2012.04
Operatrice di segreteria e front office
GI Group S.p.A.
2011.09 - 2011.09
Stage
UilTemp.@
2011.05 - 2011.09
Co.co.pro.
Hospital Solutions S.R.L.
2008.01 - 2011.01
Diploma linguistico - undefined
Istituto Magistrale Statale G. Bertacchi
Laurea - Scienze Internazionali e Istituzioni europee
Università Statale di Milano