Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Cronologia
Generic
Valeria Italiano

Valeria Italiano

Castellanza,VA

Profilo professionale

Professionista specializzata in gestione dei reclami e coordinamento team, con profonda conoscenza dei sistemi CRM. Abile nel potenziare le vendite. Competente nell'uso di Microsoft Office per ottimizzare i processi aziendali. Esperta di vendita.

Panoramica

16
16
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Responsabile call center

Win2Win Distribution
Busto Arsizio, VA
01.2020 - 10.2024
  • Coordinamento delle attività quotidiane del call center e gestione della rotazione del personale.
  • Incontri individuali con ogni rappresentante al fine di stabilire obiettivi di vendita mensili realistici.
  • Gestione del programma di progetti settimanali e anticipazione delle tempistiche relative a obiettivi e date di completamento.
  • Gestione dati e produzione di report attraverso l'uso del pacchetto Office e di sistemi informatici dedicati al Servizio clienti.

Titolare negozio abbigliamento

Me Stesso
Cornaredo, Milano
03.2017 - 07.2019
  • Apertura e chiusura di cassa, verifica degli incassi e aggiornamento dei registri allegando fatture e scontrini.
  • Pubblicizzazione del negozio attraverso volantinaggio e ideazione di promozioni, sconti e offerte speciali.
  • Presidio dell'allestimento delle vetrine e disposizione della merce su scaffali, totem ed espositori.
  • Ricezione delle consegne, stoccaggio in magazzino e verifica delle scorte e delle giacenze.
  • Selezione del campionario da esporre e cura dell'allestimento e disallestimento di espositori, vetrine e della decorazione degli spazi interni dei punti vendita.
  • Gestione della contabilizzazione giornaliera, deposito dei contanti, riscossione dei crediti promozionali e registrazione delle operazioni in ottemperanza alla normativa fiscale.
  • Effettuazione di resi, cambi merce e gestione sollecita di reclami e lamentele da parte dei clienti.

Commessa di negozio di abbigliamento

Pappa & Ciccia
Pogliano, MI
03.2009 - 11.2016
  • Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
  • Disposizione della maglieria sugli scaffali dedicati e preparazione di vestiti, giacche e vestiti sugli appendiabiti.
  • Gestione della cassa e dei pagamenti in contanti e con carte di credito.

Istruzione

Diploma - Turismo

Istituto Tecnico per il Turismo A. Olivetti
Rho
07-2002

Competenze

  • Gestione dei reclami
  • Conoscenza dei sistemi CRM
  • Coordinamento team
  • Microsoft Office
  • Abilità di vendita

Cronologia

Responsabile call center

Win2Win Distribution
01.2020 - 10.2024

Titolare negozio abbigliamento

Me Stesso
03.2017 - 07.2019

Commessa di negozio di abbigliamento

Pappa & Ciccia
03.2009 - 11.2016

Diploma - Turismo

Istituto Tecnico per il Turismo A. Olivetti
Valeria Italiano