vincenzo lisi
ugento,LE
Profilo professionale
Professionista con capacità di problem solving e comunicazione efficace, esperto nella gestione del tempo e nella motivazione del team. Dotato di spirito di iniziativa e resistenza allo stress, eccelle nel contatto con il pubblico e nell'organizzazione di attività complesse.
Panoramica
7
7
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Direttore di Hotel
HOTEL BONILA
UGENTO, LE
06.2025 - 09.2025
- Coordinamento delle operazioni quotidiane per garantire un servizio clienti di alta qualità.
- Supervisione del personale e gestione dei turni per ottimizzare le risorse disponibili.
- Aumento della soddisfazione dei clienti con un miglioramento del servizio, constatabile con le recensioni su Google e TripAdvisor
- Controllo degli standard di pulizia all'interno della struttura garantendo il massimo comfort.
- Supervisione delle attività di manutenzione dell'hotel per garantire standard elevati di sicurezza e presentazione.
- Coordinamento del servizio di pulizia e di cura di camere e spazi comuni in modo da garantire il rispetto delle esigenze degli ospiti, il decoro e l'immagine dell'hotel.
- Implementazione di metodi per la raccolta di feedback dei clienti e la gestione di reclami e lamentele.
Procacciatore d'affari
TECNOCASA IMMOBILIARE OBELISCO
LECCE, LE
03.2024 - 06.2025
- Sviluppo di strategie commerciali per incrementare la penetrazione del mercato e attrarre nuovi clienti.
- Gestione delle relazioni con i clienti per garantire un elevato livello di soddisfazione e fidelizzazione.
- Sviluppo di nuovi contatti commerciali portando a un aumento delle opportunità di business.
- Partecipazione a network e attività di marketing per sviluppare nuove opportunità di business.
- Pianificazione di visite presso i mandatari per valutare nuovi incarichi.
- Organizzazione di incontri B2B e negoziazione di contratti commerciali per la creazione di partnership strategiche.
- Passaparola all'interno del proprio network per implementare il bacino di attività.
- Acquisizione in media di 10 nuovi contratti all'anno per un valore di circa 60.000 euro.
Cameriera di sala STAGIONALE
HOTEL LUNA LIDO
UGENTO, LE
06.2018 - 09.2023
- Gestione delle ordinazioni con accuratezza per garantire un servizio rapido e preciso.
- Monitoraggio della soddisfazione dei clienti per identificare eventuali aree di miglioramento.
- Mantenimento della pulizia e dell'ordine della sala per garantire un ambiente piacevole.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
Istruzione
Diploma -
Istituto Istruzione Statale Superiore G. Salvemini
Alessano07-2022
Competenze
- Capacità di ascolto
- Attitudine al lavoro di squadra
- Capacità di motivare il team
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Spirito di iniziativa
- Conoscenza di Internet Explorer
- Competenze organizzative e gestionali
- Attenzione ai dettagli
- Flessibilità oraria
- Responsabilità decisionale
- Resistenza allo stress
- Conoscenza di lingue straniere
- Problem solving
- Autodisciplina
- Gestione del tempo
- Comunicazione efficace
Cronologia
Direttore di Hotel
HOTEL BONILA
06.2025 - 09.2025
Procacciatore d'affari
TECNOCASA IMMOBILIARE OBELISCO
03.2024 - 06.2025
Cameriera di sala STAGIONALE
HOTEL LUNA LIDO
06.2018 - 09.2023
Diploma -
Istituto Istruzione Statale Superiore G. Salvemini