Anna Cesaretti
Riccione,Riccione
Profilo professionale
Profilo dinamico con eccellenti capacità comunicative e di gestione del tempo, in grado di gestire il contatto col pubblico, garantendo cortesia e disponibilità.
L'esperienza pluriennale nello scoutismo mi ha permesso di sviluppare un forte senso di responsabilità, spirito di collaborazione e capacità di lavorare in squadra. Ho inoltre maturato esperienza come educatrice in contesti ricreativi, rafforzando le mie competenze relazionali ed educative.
Panoramica
1
1
year of professional experience
Esperienza lavorativa
Receptionist di hotel
Hotel Ardea
Riccione, Rimini
2023.05 - 2023.09
- Gestione del front office e del centralino: accoglienza degli ospiti (check-in/out), gestione prenotazioni telefoniche e online e smistamento chiamate
- Elaborazione di preventivi personalizzati: analisi delle richieste dei clienti e formulazione di proposte commerciali su misura per soggiorni e servizi extra
- Comunicazione efficace con il personale di pulizia e manutenzione per garantire la prontezza delle camere.
- Assistenza clienti per risoluzione di richieste speciali, reclami e fornire informazioni turistiche.
Hostess in fiera
Coop-Service
Rimini, Rimini
2023.01 - 2023.01
- Organizzazione logistica degli spazi espositivi, inclusa la preparazione e la sistemazione dei materiali promozionali.
- Servizio diretto alla clientela: accoglienza dei visitatori e somministrazione di prodotti dolciari con attenzione alla rapidità e alla gentilezza
Hostess di fiera
Ecoservice
Rimini, Rimini
2022.11 - 2022.11
- Accoglienza e assistenza visitatori: distribuzione di badge, materiali informativi, brochure e gadgets promozionali
- Gestione area hospitality: servizio di somministrazione cibi e bevande presso lo stand, garantendo un'accoglienza cordiale e professionale
- Cura dello stand: mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione e delle aree comuni nel rispetto degli standard richiesti
Educatore
Cuore 21 Società Cooperativa Sociale
Riccione, Rimini
2022.07 - 2022.08
- Gestione di progetti educativi focalizzati al sostegno di bambini e adolescenti con disabilità per promuovere la crescita e l'integrazione
- Conduzione di laboratori espressivi e creativi per il potenziamento delle competenze socio-emotive.
Istruzione
Laureanda in - Economia e amministrazione delle imprese
Università degli Studi di Milano Bicocca
MilanoCompetenze
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Conoscenza del settore Hospitality
- Competenze linguistiche
- Capacità comunicative
- Cortesia e disponibilità
- Capacità di gestione del tempo
Lingue
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Cronologia
Receptionist di hotel
Hotel Ardea
2023.05 - 2023.09
Hostess in fiera
Coop-Service
2023.01 - 2023.01
Hostess di fiera
Ecoservice
2022.11 - 2022.11
Educatore
Cuore 21 Società Cooperativa Sociale
2022.07 - 2022.08
Laureanda in - Economia e amministrazione delle imprese
Università degli Studi di Milano Bicocca