Carlotta piva
bellaria igea marina,RN
Profilo professionale
Sono nel mondo del lavoro da diversi anni. Ho sempre dimostrato flessibilità e voglia di apprendere, confrontandomi con diversi ruoli e mansioni. Sono propositiva e flessibile, garantendo piena serietà sia nei compiti affidati, sia nella copertura dei turni di lavoro. Ad oggi sono alla ricerca di un'occupazione che mi permetta di continuare a crescere, grazie alla facilità con cui riesco a lavorare in gruppo e al mio impegno, sempre riconosciuti dai miei precedenti datori di lavoro.
Panoramica
3
3
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Receptionist di hotel
Hotel Milord
Cesenatico , FC
2026.04 - 2026.06
- Coordinamento delle prenotazioni telefoniche e online, garantendo l'aggiornamento del sistema di gestione.
- Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
- Comunicazione efficace con il personale di pulizia e manutenzione per garantire la prontezza delle camere.
- Preparazione e gestione dei report giornalieri sulla situazione delle camere e delle prenotazioni.
- Assistenza clienti per risoluzione di richieste speciali, reclami e fornire informazioni turistiche.
- Elaborazione delle transazioni di pagamento, inclusi contanti, carte di credito e fatturazione aziendale.
- Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.
- Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
- Verifica e conferma delle prenotazioni ricevute e gestione dell'aggiornamento di prezzi e posti letto.
- Attività di back office, preparazione ed emissione di fatture, controllo degli incassi ed espletamento delle funzioni contabili.
- Elaborazione e trasmissione di preventivi per pernottamenti e soggiorni a mezza pensione e pensione completa.
Commessa
Marlu'
Savignano sul rubicone , RN
2025.12 - 2025.12
- Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
- Elaborazione di ordini online, inclusa la preparazione, l'imballaggio e la spedizione della merce ai clienti.
- Gestione dell'inventario, inclusa la ricezione, l'etichettatura e la sistemazione della merce in magazzino.
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
- Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
- Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.
- Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
- Allestimento delle vetrine, dei totem e degli espositori.
- Proposta ai clienti di prodotti o servizi aggiuntivi a quanto già acquistato.
- Prezzatura, compilazione dell'inventario, applicazione e rimozione dei sistemi antitaccheggio.
- Assistenza ai clienti per l'ordine di prodotti mancanti in magazzino o per il ritiro di merce.
Barista Cassiera
Bea Bar
Bellaria Igea Marina , RN
2025.05 - 2025.09
- Assistenza alla clientela, fornendo informazioni sui prodotti e servizio personalizzato.
- Pulizia impeccabile del bancone, dei tavoli e delle vetrine espositive.
- Preparazione di bevande calde e fredde.
- Interazione amichevole e attenta con i clienti ai fini della fidelizzazione.
- Manutenzione e pulizia quotidiana delle macchine del caffè e delle altre attrezzature da bar.
- Presa delle comande e preparazione efficiente delle ordinazioni.
- Supporto alle attività di allestimento del punto ristoro e dell'area bar e disposizione di sedie e tavolini.
- Farcitura di brioche e croissant dolci e salati.
- Spillatura di vini, birre, bibite e acqua.
- Preparazione di snack e aperitivi rispettando le norme di igiene e sicurezza alimentare vigenti.
- Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
Barista cassiera
Hotel Savini
Bellaria Igea marina , RN
2023.06 - 2023.09
- Organizzazione dell'inventario, effettuando ordini e controllando le scorte dei prodotti.
- Preparazione di snack e piccola pasticceria rispettando le norme igienico-sanitarie.
- Pulizia e manutenzione dell'area di lavoro, delle macchine per caffè e degli altri strumenti.
- Gestione della cassa e delle transazioni finanziarie, assicurando accuratezza nella contabilità giornaliera.
- Preparazione di caffè, cappuccini, e altre bevande seguendo standard di qualità elevati.
- Assistenza alla clientela, fornendo informazioni sui prodotti e servizio personalizzato.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici e conteggio dei resti.
- Apertura e chiusura di cassa ed emissione di scontrini e fatture.
Istruzione
Diploma - Agraria
Istituto Tecnico Garibaldi Da Vinci
Cesena 07.2024
Competenze
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Capacità di gestione del tempo
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Teamworking
- Doti comunicative
- Aspetto curato e professionale
- Orientamento al cliente
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Presenza professionale
- Cortesia
- Riservatezza e professionalità
- Basi di contabilità
- Resistenza allo stress
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Hobby e interessi
Equitazione
Cronologia
Receptionist di hotel
Hotel Milord
2026.04 - 2026.06
Commessa
Marlu'
2025.12 - 2025.12
Barista Cassiera
Bea Bar
2025.05 - 2025.09
Barista cassiera
Hotel Savini
2023.06 - 2023.09
Diploma - Agraria
Istituto Tecnico Garibaldi Da Vinci