Elena Chiara Bassi
Gavirate
Profilo professionale
Nel corso delle mie esperienze ho avuto modo di consolidare le competenze indispensabili nel settore, quali la capacità di gestione del personale, l'aumento dei volumi di vendita, l’abilità di negoziazione e il problem solving. Mi reputo una persona disponibile, affidabile e dedita al lavoro.
Panoramica
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year of professional experience
Esperienza lavorativa
Senior store manager
Marionnaud Parfumeries
Gavirate, Va
2003.04 - ad oggi
- Supervisione dell'inventario, compreso l'approvvigionamento di merci, la gestione delle scorte e la prevenzione delle perdite.
- Collaborazione con il marketing per sviluppare e implementare promozioni ed eventi in-store che incrementino il traffico di clienti.
- Analisi delle performance di vendita e dei report finanziari per identificare aree di miglioramento e opportunità di crescita.
- Gestione del personale, inclusa la selezione, la formazione e lo sviluppo di team di vendita efficaci.
- Pianificazione dei turni e delle ferie del personale assegnato.
- Garanzia di un alto livello di servizio al cliente assicurando il raggiungimento del budget assegnato.
- Definizione degli ordinativi valutando l'andamento del mercato e le promozioni pianificate.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Condivisione col personale di vendita di feedback e best practice relativi alle attività di negozio.
- Pianificazione e conduzione di campagne promozionali individuando gli strumenti più adatti in base al target di clientela.
- Definizione delle strategie di vendita utili a massimizzare il profitto.
- Monitoraggio delle performance di vendita e analisi dei dati.
Commessa di negozio di cosmesi e profumeria
Oliviero Profumerie
Gavirate, VA
2002.05 - 2003.04
- Mantenimento degli standard di pulizia e presentazione del punto vendita, assicurando un ambiente accogliente per i clienti.
- Assistenza alla clientela nella scelta di prodotti cosmetici e profumieri, fornendo consulenze personalizzate.
- Realizzazione di esposizioni e vetrine tematiche per promuovere nuovi arrivi e collezioni stagionali.
- Organizzazione di eventi promozionali in negozio, come dimostrazioni di prodotto e sessioni di make-up.
- Aggiornamento costante in merito alle tendenze e alle novità del mondo del make up.
- Presidio delle attività di cassa e controllo degli incassi.
- Supporto ai clienti nell'individuazione di soluzioni ad hoc per le esigenze specifiche.
Istruzione
Diploma superiore - Arte
Liceo Artistico A. Frattini
Varese2001
Competenze
- Gestione del personale
- Pensiero strategico
- Capacità di delegare
- Analisi vendite
- Abilità di Marketing
- Conoscenza del retail
- Conoscenza di CRM
- Conoscenza delle strategie di vendita
- Competenze di visual merchandising
Brand conosciuti e corsi conseguiti
Nell'arco del percorso lavorativo ho conosciuto e frequentato i corsi dei seguenti Brand:
- Armani
- Biotherm
- Clarins
- Clinique
- Chanel
- Collistar
- Dior
- Dolce e Gabbana
- E.Lauder
- Filorga
- Gruppo Coty
- Gruppo L'Oreal luxe
- H. Rubinstein
- Lancome
- Shiseido
- Sisley
Cronologia
Senior store manager
Marionnaud Parfumeries
2003.04 - ad oggi
Commessa di negozio di cosmesi e profumeria
Oliviero Profumerie
2002.05 - 2003.04
Diploma superiore - Arte
Liceo Artistico A. Frattini