Francesco Tataranno
Olgiate Comasco,CO
Profilo professionale
Professionista esperto nel contatto col pubblico e nella gestione di database, con eccellenti capacità di problem solving e multitasking. Abile nell'uso di gestionali di prenotazione e Microsoft Word, garantisco precisione ed efficienza in ogni progetto. Attitudine al lavoro di squadra e capacità organizzative completano il mio profilo.
Receptionist con solida esperienza nella gestione di prenotazioni, telefonate e richieste dei clienti. Personalità calma ed equilibrata con eccellenti doti di comunicazione interpersonale, e focus sul miglioramento costante delle proprie competenze per offrire un servizio impeccabile e la piena soddisfazione degli ospiti.
Panoramica
2
2
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Receptionist di hotel
La Siritide S.R.L
Novasiri, MT
2026.05 - ad oggi
- Elaborazione delle transazioni di pagamento, inclusi contanti, carte di credito e fatturazione aziendale.
- Comunicazione efficace con il personale di pulizia e manutenzione per garantire la prontezza delle camere.
- Preparazione e gestione dei report giornalieri sulla situazione delle camere e delle prenotazioni.
- Assistenza clienti per risoluzione di richieste speciali, reclami e fornire informazioni turistiche.
- Coordinamento delle prenotazioni telefoniche e online, garantendo l'aggiornamento del sistema di gestione.
- Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
- Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.
- Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
- Verifica e conferma delle prenotazioni ricevute e gestione dell'aggiornamento di prezzi e posti letto.
- Attività di back office, preparazione ed emissione di fatture, controllo degli incassi ed espletamento delle funzioni contabili.
- Elaborazione e trasmissione di preventivi per pernottamenti e soggiorni a mezza pensione e pensione completa.
- Supporto alle attività di centralino e smistamento della corrispondenza telefonica e cartacea per la struttura e per i clienti.
- Collaborazione al riordino e alla pulizia della postazione di lavoro, organizzazione e disposizione del materiale informativo.
- Cura dei rapporti e delle comunicazioni con agenzie di viaggi, tour operator e aziende clienti.
- Promozione di servizi e prodotti extra, upgrade delle camere, pacchetti benessere e tour vari.
- Registrazione dei dati dei clienti tramite il gestionale [Software] e aggiornamento delle informazioni in caso di modifiche e cancellazioni.
- Gestione delle chiamate in arrivo tramite il sistema telefonico multilinea, risposta rapida alle richieste dei clienti o trasferimento al personale di competenza.
Receptionist di hotel
La Siritide S.R.L
Novasiri, MT
2025.06 - 2025.09
- Elaborazione delle transazioni di pagamento, inclusi contanti, carte di credito e fatturazione aziendale.
- Comunicazione efficace con il personale di pulizia e manutenzione per garantire la prontezza delle camere.
- Preparazione e gestione dei report giornalieri sulla situazione delle camere e delle prenotazioni.
- Assistenza clienti per risoluzione di richieste speciali, reclami e fornire informazioni turistiche.
- Coordinamento delle prenotazioni telefoniche e online, garantendo l'aggiornamento del sistema di gestione.
- Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
- Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.
- Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
- Verifica e conferma delle prenotazioni ricevute e gestione dell'aggiornamento di prezzi e posti letto.
- Attività di back office, preparazione ed emissione di fatture, controllo degli incassi ed espletamento delle funzioni contabili.
- Elaborazione e trasmissione di preventivi per pernottamenti e soggiorni a mezza pensione e pensione completa.
- Supporto alle attività di centralino e smistamento della corrispondenza telefonica e cartacea per la struttura e per i clienti.
- Collaborazione al riordino e alla pulizia della postazione di lavoro, organizzazione e disposizione del materiale informativo.
- Cura dei rapporti e delle comunicazioni con agenzie di viaggi, tour operator e aziende clienti.
- Promozione di servizi e prodotti extra, upgrade delle camere, pacchetti benessere e tour vari.
- Registrazione dei dati dei clienti tramite il gestionale [Software] e aggiornamento delle informazioni in caso di modifiche e cancellazioni.
- Gestione delle chiamate in arrivo tramite il sistema telefonico multilinea, risposta rapida alle richieste dei clienti o trasferimento al personale di competenza.
Receptionist di hotel
La Siritide S.R.L
Novasiri, MT
2024.05 - 2024.09
- Elaborazione delle transazioni di pagamento, inclusi contanti, carte di credito e fatturazione aziendale.
- Comunicazione efficace con il personale di pulizia e manutenzione per garantire la prontezza delle camere.
- Preparazione e gestione dei report giornalieri sulla situazione delle camere e delle prenotazioni.
- Assistenza clienti per risoluzione di richieste speciali, reclami e fornire informazioni turistiche.
- Coordinamento delle prenotazioni telefoniche e online, garantendo l'aggiornamento del sistema di gestione.
- Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
- Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.
- Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
- Verifica e conferma delle prenotazioni ricevute e gestione dell'aggiornamento di prezzi e posti letto.
- Attività di back office, preparazione ed emissione di fatture, controllo degli incassi ed espletamento delle funzioni contabili.
- Elaborazione e trasmissione di preventivi per pernottamenti e soggiorni a mezza pensione e pensione completa.
- Supporto alle attività di centralino e smistamento della corrispondenza telefonica e cartacea per la struttura e per i clienti.
- Collaborazione al riordino e alla pulizia della postazione di lavoro, organizzazione e disposizione del materiale informativo.
- Cura dei rapporti e delle comunicazioni con agenzie di viaggi, tour operator e aziende clienti.
- Promozione di servizi e prodotti extra, upgrade delle camere, pacchetti benessere e tour vari.
- Registrazione dei dati dei clienti tramite il gestionale [Software] e aggiornamento delle informazioni in caso di modifiche e cancellazioni.
- Gestione delle chiamate in arrivo tramite il sistema telefonico multilinea, risposta rapida alle richieste dei clienti o trasferimento al personale di competenza.
Receptionist di hotel
La Siritide S.R.L
Novasiri, MT
2023.05 - 2023.09
- Elaborazione delle transazioni di pagamento, inclusi contanti, carte di credito e fatturazione aziendale.
- Comunicazione efficace con il personale di pulizia e manutenzione per garantire la prontezza delle camere.
- Preparazione e gestione dei report giornalieri sulla situazione delle camere e delle prenotazioni.
- Assistenza clienti per risoluzione di richieste speciali, reclami e fornire informazioni turistiche.
- Coordinamento delle prenotazioni telefoniche e online, garantendo l'aggiornamento del sistema di gestione.
- Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
- Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.
- Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
- Verifica e conferma delle prenotazioni ricevute e gestione dell'aggiornamento di prezzi e posti letto.
- Attività di back office, preparazione ed emissione di fatture, controllo degli incassi ed espletamento delle funzioni contabili.
- Elaborazione e trasmissione di preventivi per pernottamenti e soggiorni a mezza pensione e pensione completa.
- Supporto alle attività di centralino e smistamento della corrispondenza telefonica e cartacea per la struttura e per i clienti.
- Collaborazione al riordino e alla pulizia della postazione di lavoro, organizzazione e disposizione del materiale informativo.
- Cura dei rapporti e delle comunicazioni con agenzie di viaggi, tour operator e aziende clienti.
- Promozione di servizi e prodotti extra, upgrade delle camere, pacchetti benessere e tour vari.
- Registrazione dei dati dei clienti tramite il gestionale [Software] e aggiornamento delle informazioni in caso di modifiche e cancellazioni.
- Gestione delle chiamate in arrivo tramite il sistema telefonico multilinea, risposta rapida alle richieste dei clienti o trasferimento al personale di competenza.
Istruzione
Laurea Triennale - Lingue, Letteratura e Mediazione culturale
Università degli studi di Padova
Padova2023-07
Diploma di istruzione secondaria di secondo grado - Liceo Linguistico
Liceo Enrico Fermi
Policoro2019-06
Competenze
Predisposizione al contatto col pubblico
Uso di gestionali di prenotazione
Microsoft Word
Doti relazionali
Analisi dei bisogni del cliente
Gestione database
Precisione e attenzione ai dettagli
Capacità di multitasking
Efficienza
Precisione
Problem solving
Abilità nella risoluzione dei problemi
Attitudine al lavoro di squadra
Capacità organizzative
Uso di app per prenotazioni
Time management
Conoscenza lingue straniere
Abilità di insegnamento multilingue
Competenze linguistiche bilingue
Assistenza clienti multilingue
Comunicazione efficace e capacità di mediazione
Linguistica e semantica
Conoscenza linguistica informatica
Conoscenza linguistica interculturale
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Avanzato
C1
Spagnolo
Intermedio
B1
Francese
Base
A2
Cronologia
Receptionist di hotel
La Siritide S.R.L
2026.05 - ad oggi
Receptionist di hotel
La Siritide S.R.L
2025.06 - 2025.09
Receptionist di hotel
La Siritide S.R.L
2024.05 - 2024.09
Receptionist di hotel
La Siritide S.R.L
2023.05 - 2023.09
Laurea Triennale - Lingue, Letteratura e Mediazione culturale
Università degli studi di Padova
Diploma di istruzione secondaria di secondo grado - Liceo Linguistico
Liceo Enrico Fermi