Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Certificazioni
Cronologia
Generic
Gaetana  Fraschilla

Gaetana Fraschilla

Messina,ME

Profilo professionale

Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi sono alla ricerca di un'occupazione che mi permetta di continuare a crescere, grazie alla facilità con cui riesco a lavorare in gruppo e al mio impegno costante.

Panoramica

8
8
years of professional experience
1
1
Certification

Esperienza lavorativa

Addetta alla vendita

Coin
Messina, Messina
2023.12 - 2023.12
  • Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
  • Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
  • Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
  • Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
  • Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
  • Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
  • Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
  • Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.

Operatrice telemarketing

Italiana Call
Messina, Me
2017.02 - 2018.08
  • Proposta ai clienti in essere di prodotti e servizi aggiuntivi a quelli già acquistati.
  • Illustrazione delle caratteristiche di prodotti e servizi in modo efficace e convincente.
  • Effettuazione di telefonate a prospect o clienti in essere.
  • Raggiungimento dei KPI stabiliti dall'azienda di riferimento.
  • Applicazione di tecniche di up selling e cross selling telefoniche.
  • Gestione delle autorizzazioni al trattamento dei dati da parte dei clienti contattati.
  • Inserimento controllo e gestione dei dati sul database aziendale.
  • Servizio di assistenza all'utenza con informazioni contrattuali o commerciali.
  • Erogazione di informazioni contrattuali o commerciali su servizi aggiuntivi, offerte speciali e promozioni.
  • Sistemazione della postazione alla fine del turno nel rispetto delle indicazioni aziendali.
  • Realizzazione di chiamate di cross selling e upselling, individuando le necessità dei clienti in essere tramite l'analisi delle note e degli acquisti precedenti.

Addetta ai servizi di cura dei bambini

Il Sorriso Dei bimbi
Messina, Me
2015.11 - 2016.01
  • Educatore presso asilo nido, responsabile della programmazione e conduzione di attività educative per bambini da 0 a 3 anni.
  • Cura, organizzazione e pulizia delle aree di gioco e sanificazione delle superfici e dei giocattoli.
  • Registrazione quotidiana delle presenze dei bambini e annotazione delle assenze.
  • Gestione accogliente e amorevole delle esigenze e delle richieste dei bambini.
  • Cambio dei pannolini e dei vestiti sporchi garantendo la corretta pulizia e igiene del bambino.
  • Somministrazione dei pasti ai bambini in base alle istruzioni ricevute.

Istruzione

Perito tecnico per il turismo - Turistico

Antonio Maria Jaci
Messina
2013-07

Competenze

  • Assistenza clienti
  • Affidabilità
  • Tecniche di up-selling e cross-selling
  • Aspetto curato e professionale
  • Predisposizione al contatto col pubblico
  • Team working
  • Microsoft Word
  • Orientamento al cliente
  • Esperienza nell'assistenza ai clienti
  • Uso dei principali strumenti informatici
  • Capacità organizzative
  • Competenze organizzative
  • Cordialità
  • Esperienza nella gestione dei reclami
  • Ascolto attivo
  • Resistenza fisica
  • Tecniche di vendita
  • Gestione dei conflitti
  • Problem solving
  • Resistenza allo stress
  • Comunicazione efficace
  • Doti comunicative
  • Attitudine al lavoro di squadra
  • Tecniche di vendita assistita
  • Doti comunicative e relazionali
  • Conoscenza tecniche di vendita

Lingue

Italiano
Madrelingua
Inglese
Base
A2
Francese
Base
A2
Spagnolo
Base
A2

Certificazioni

Attestato Addetto Vendita e Store manager

conseguito il 4-12-2025

ente: synergie academy srl

Cronologia

Addetta alla vendita

Coin
2023.12 - 2023.12

Operatrice telemarketing

Italiana Call
2017.02 - 2018.08

Addetta ai servizi di cura dei bambini

Il Sorriso Dei bimbi
2015.11 - 2016.01

Perito tecnico per il turismo - Turistico

Antonio Maria Jaci
Gaetana Fraschilla