Georgia Margarit
Vicenza
Profilo professionale
Professionista con eccellenti capacità di pianificazione e problem solving, esperto nell'assistenza ai clienti e tecniche di up-selling e cross-selling. Predisposizione al contatto con il pubblico e aspetto curato e professionale.
Sono in grado di apprendere velocemente, ascoltare, fare lavoro di squadra ed eseguire le mansioni assegnate con precisione e proattività.
Sono abituata ad utilizzare software gestionali di diverse tipologie e imparo in fretta.
Panoramica
6
6
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetta alla vendita
Unieuro
Milano, Milano
11.2023 - 02.2025
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
Addetta al ricevimento
Grand Hotel Continental
Bucarest, Romania
09.2018 - 08.2020
- Gestione del front office, accoglienza clienti, registrazione arrivi e partenze, gestione prenotazioni e pagamenti.
- Assistenza clienti per informazioni turistiche, prenotazione di servizi esterni come taxi e ristoranti.
- Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
- Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture.
- Raccolta e risoluzione delle richieste e delle lamentele.
- Coordinamento con altri dipartimenti per garantire un servizio clienti eccellente e risolvere eventuali problemi.
Istruzione
Torino - Turismo
Hospitality Management
Torino04-2023
Laurea specialistica - Pittura, Storia del Arte
Universita Nazionale di Belle Arti
Bucarest05-2005
Competenze
- Conoscenza dei prodotti
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Capacità di pianificazione
- Doti relazionali
- Esperienza nell'assistenza ai clienti
- Problem solving
- Tecniche di up-selling e cross-selling
- Aspetto curato e professionale
- Gestione cassa e pagamenti
Lingue
Rumeno
Madrelingua
Inglese
Avanzato
C1
Cronologia
Addetta alla vendita
Unieuro
11.2023 - 02.2025
Addetta al ricevimento
Grand Hotel Continental
09.2018 - 08.2020
Torino - Turismo
Hospitality Management
Laurea specialistica - Pittura, Storia del Arte
Universita Nazionale di Belle Arti