Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Certificazioni
Hobby e interessi
Cronologia
Generic
Giada Passante

Giada Passante

Castel Volturno,caserta

Profilo professionale

Professionista dinamico con esperienza nel settore turistico come receptionist in hotel ed esperienza in sala, inoltre ho perseguito la qualifica in accoglienza turistica al termine del 3 anno scolastico. Abilità in relazioni pubbliche, accoglienza della clientela, problem solving e buona dialettica.

Sales assistant con esperienza e buona predisposizione al lavoro in team è in cerca di nuove opportunità in contesti dinamici e stimolanti. Possiede forte orientamento al cliente e motivazione alla crescita professionale.

Personalità intraprendente e determinata, ha recentemente conseguito [anche un istituto turistico] specializzandosi in [accoglienza]. Può contare su una forte motivazione e sul desiderio di crescere professionalmente come [receptionist], contribuendo proattivamente al raggiungimento degli obiettivi individuali e di team.

Panoramica

2
2
years of professional experience
1
1
Certification

Esperienza lavorativa

Addetta alla vendita

Daniele Salatiello
Lago Patria, Giugliano In Campania
01.2025 - 06.2025
  • Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
  • Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
  • Elaborazione e realizzazione di strategie di vendita, promozioni e iniziative per incrementare il fatturato.
  • Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
  • Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
  • Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
  • Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
  • Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
  • Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
  • Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
  • Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
  • Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
  • Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
  • Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
  • Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
  • Ricezione degli ordini online e preparazione delle relative spedizioni.
  • Ricezione degli ordini online e preparazione delle confezioni per le spedizioni.
  • Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
  • Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
  • Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
  • Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
  • Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.

Receptionist di hotel

Luigi Palumbo
Varcaturo, Giugliano In Campania
09.2024 - 12.2024
  • Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
  • Preparazione e gestione dei report giornalieri sulla situazione delle camere e delle prenotazioni.
  • Elaborazione delle transazioni di pagamento, inclusi contanti, carte di credito e fatturazione aziendale.
  • Assistenza clienti per risoluzione di richieste speciali, reclami e fornire informazioni turistiche.
  • Coordinamento delle prenotazioni telefoniche e online, garantendo l'aggiornamento del sistema di gestione.
  • Comunicazione efficace con il personale di pulizia e manutenzione per garantire la prontezza delle camere.
  • Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.
  • Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
  • Verifica e conferma delle prenotazioni ricevute e gestione dell'aggiornamento di prezzi e posti letto.
  • Attività di back office, preparazione ed emissione di fatture, controllo degli incassi ed espletamento delle funzioni contabili.
  • Elaborazione e trasmissione di preventivi per pernottamenti e soggiorni a mezza pensione e pensione completa.
  • Supporto alle attività di centralino e smistamento della corrispondenza telefonica e cartacea per la struttura e per i clienti.
  • Prenotazione dei posti auto e dei servizi accessori per i clienti.
  • Collaborazione al riordino e alla pulizia della postazione di lavoro, organizzazione e disposizione del materiale informativo.
  • Risoluzione di guasti e avarie rilevate dai clienti contattando tempestivamente il personale addetto alla manutenzione.
  • Mantenimento di ordine e pulizia dell'area della reception e ottimizzazione degli spazi tramite la corretta disposizione di documenti e strumenti di lavoro.
  • Predisposizione di fatture e ricevute di pagamento, registrazione degli incassi giornalieri e tenuta dei registri contabili.
  • Gestione professionale dei reclami degli ospiti e recupero rapido dei disservizi per migliorare la customer satisfaction.
  • Gestione e coordinamento delle attività della reception presso hotel e strutture ricettive con capienza fino a [Numero] ospiti per notte.
  • Accoglienza e assistenza ai gruppi di ospiti durante eventi o conferenze.
  • Verifica dell'identità degli ospiti registrandone dati e documenti in base alle normative.
  • Raccolta delle segnalazioni dei guasti o dei problemi tecnici nelle camere.
  • Organizzazione dei servizi di navetta, taxi o altre tipologie di trasporto per gli ospiti.
  • Supporto alla clientela fornendo le informazioni necessarie per l'utilizzo dei servizi dell’hotel.
  • Assegnazione delle camere prenotate dagli ospiti e consegna delle chiavi.
  • Elaborazione di preventivi applicando le tariffe e le promozioni previste dalla struttura.
  • Accoglienza degli ospiti in arrivo alla reception effettuando i check in.
  • Applicazione delle politiche dell'hotel riguardo cancellazioni e prenotazioni last minute.
  • Gestione delle prenotazioni assegnando le camere disponibili attraverso il gestionale.
  • Risposta tempestiva alle richieste dei clienti garantendone la soddisfazione.

Receptionist di hotel

Nunzia
Castel Volturno, Caserta
06.2023 - 09.2023
  • Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
  • Preparazione e gestione dei report giornalieri sulla situazione delle camere e delle prenotazioni.
  • Assistenza clienti per risoluzione di richieste speciali, reclami e fornire informazioni turistiche.
  • Coordinamento delle prenotazioni telefoniche e online, garantendo l'aggiornamento del sistema di gestione.
  • Comunicazione efficace con il personale di pulizia e manutenzione per garantire la prontezza delle camere.
  • Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.
  • Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
  • Verifica e conferma delle prenotazioni ricevute e gestione dell'aggiornamento di prezzi e posti letto.
  • Promozione di servizi e prodotti extra, upgrade delle camere, pacchetti benessere e tour vari.
  • Gestione delle chiamate in arrivo tramite il sistema telefonico multilinea, risposta rapida alle richieste dei clienti o trasferimento al personale di competenza.
  • Mantenimento di ordine e pulizia dell'area della reception e ottimizzazione degli spazi tramite la corretta disposizione di documenti e strumenti di lavoro.
  • Gestione e coordinamento delle attività della reception presso hotel e strutture ricettive con capienza fino a [Numero] ospiti per notte.
  • Assegnazione delle camere prenotate dagli ospiti e consegna delle chiavi.
  • Accoglienza degli ospiti in arrivo alla reception effettuando i check in.

Istruzione

Amministrazione Finanza e Marketing - Amministrazione Finanza e Marketing

I.S.S PINETAMARE
Pinetamare
07-2024

Competenze

  • Conoscenza dei prodotti
  • Uso del registratore di cassa
  • Predisposizione al contatto con il pubblico
  • Flessibilità oraria
  • Conoscenza del settore
  • Gestione dei conflitti
  • Predisposizione al contatto col pubblico
  • Competenze organizzative
  • Doti relazionali
  • Metodi di organizzazione e riordino degli spazi
  • Abilità di comunicazione
  • Disponibilità al lavoro su turni
  • Team working
  • Ascolto attivo
  • Microsoft Office
  • Affidabilità
  • Gestione della liquidità di cassa
  • Tecniche di vendita
  • Aspetto curato e professionale
  • Utilizzo del sistema POS
  • Cordialità
  • Doti comunicative e relazionali
  • Conoscenza della contabilità
  • Presenza professionale
  • Orientamento al cliente
  • Autonomia operativa
  • Conoscenza del settore [Settore]
  • Procedure di gestione dei reclami
  • Dinamismo e flessibilità
  • Microsoft Word
  • Esperienza nell'assistenza ai clienti
  • Gestione dei contanti
  • Tecniche di comunicazione efficace
  • Sistemi di prezzatura
  • Uso del lettore barcode
  • Resistenza fisica
  • Abilità relazionali
  • Tecniche di fidelizzazione del cliente
  • Capacità organizzative
  • Problem solving
  • Comunicazione efficace
  • Contabilità e fatturazione

Certificazioni

Certificazione acquisita alla fine del terzo anno scolastico in accoglienza turistica.

Hobby e interessi

Sono sempre stata una ragazza determinata in tutto cio' che facevo, ho molti hobby e interessi Sono sempre stata appassionata fin da piccola del settore turistico, inoltre leggo libri, sono appassionata di film, fotografia, ritratti e viaggi

Cronologia

Addetta alla vendita

Daniele Salatiello
01.2025 - 06.2025

Receptionist di hotel

Luigi Palumbo
09.2024 - 12.2024

Receptionist di hotel

Nunzia
06.2023 - 09.2023

Amministrazione Finanza e Marketing - Amministrazione Finanza e Marketing

I.S.S PINETAMARE

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