Giulia Ida Moretto
Santa Maria Hoè,Lecco
Profilo professionale
Professionista dinamica con capacità organizzative e pianificazione eccellenti. Esperta in tecniche di servizio e norme di igiene alimentare, con una predisposizione al contatto con il pubblico. Abilità di comunicazione e doti relazionali comprovate, unite a un aspetto curato e professionale.
Panoramica
2
2
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Cameriere di ristorante
Bellavista
Giovenzana , Lecco
03.2025 - ad oggi
- Collaborazione alla pulizia e al riordino della sala.
- Controllo dei tavoli e verifica delle necessità dei clienti.
- Sbarazzo di piatti e bicchieri con tecnica standard e/o semplificata.
- Accoglienza e sistemazione degli ospiti ai tavoli riservati.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Allestimento dei posti a sedere e preparazione di posate aggiuntive prima dell' arrivo di gruppi numerosi.
- Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
- Presa delle ordinazioni delle bevande, preparazione in base alle richieste e servizio al tavolo.
- Coordinamento con il personale di cucina per la gestione delle ordinazioni.
- Gestione dei clienti con e senza prenotazione, evitando lamentele e attese.
- Pronta risposta alle domande dei clienti, raccomandazione dei piatti presenti nel menù e registrazione degli ordini.
- Registrazione e invio degli ordini al personale di cucina.
- Controllo delle scorte e segnalazione ai clienti di eventuali indisponibilità di cibi o bevande.
Stagista addetta alla reception
Acquamore
Merate, Lecco
05.2024 - 07.2024
- Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Accoglienza di visitatori e clienti in arrivo, tenuta dei registri e rilascio dei badge provvisori.
- Registrazione dei visitatori e supervisione degli spazi di accoglienza.
- Cura dell'ordine e della pulizia dell'area della reception.
- Ritiro e custodia di chiavi, documenti e materiali per il personale interno.
- Preparazione di copie di documenti, invio di fax e gestione degli archivi.
- Ricezione di telefonate e email in entrata smistandole agli uffici competenti.
- Registrazione dei dati anagrafici di clienti e visitatori verificando i documenti di identità.
Barista cameriere
Il Molo
Vercurago , Lecco
06.2023 - 08.2023
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Accoglienza dei clienti al bancone e in sala.
- Pulizia e riordino di tavoli e bancone e pulizia della sala.
- Allestimento e rifornimento di frigo e vetrine.
- Pulizia e manutenzione ordinaria delle attrezzature da bar.
- Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
- Vendita prodotti convenzionati come: gelati, patatine, brioche…
Stagista receptionist di hotel
Hotel Don Abbondio
Lecco, Lecco
04.2022 - 05.2022
- Collaborazione al riordino e alla pulizia della postazione di lavoro, organizzazione e disposizione del materiale informativo.
- Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.
- Verifica e conferma delle prenotazioni ricevute e gestione dell'aggiornamento di prezzi e posti letto.
- Ricezione di telefonate e email in entrata smistandole agli uffici competenti.
- Gestione di prenotazioni, appuntamenti e cancellazioni utilizzando gli appositi gestionali.
- Risposta cortese alle richieste di informazioni da parte di clienti e visitatori.
- Mantenimento di un ambiente accogliente, pulito e ordinato nell'area reception.
- Sistemazione delle camere d'albergo, rassettando letti e cambiando federe e lenzuola, secondo le linee guida aziendali riguardo alla pulizia.
- Controllo del rifornimento di carta igienica, carta asciugamani e saponi nei bagni.
- Allestimento della sala e sbarazzo dei tavoli da piatti, vassoi, posate e stoviglie.
Istruzione
Diploma - Accoglienza turistica
Istituto Graziella Fumagalli
Casatenovo06-2025
Competenze
- Tecniche di accoglienza
- Capacità di multitasking
- Attenzione al dettaglio
- Teamworking
- Orientamento al cliente
- Aspetto curato e professionale
- Tecniche di servizio
- Norme di igiene alimentare
- Dinamismo e resistenza fisica
- Procedure di pulizia e igienizzazione
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Abilità di comunicazione
- Doti relazionali
- Autocontrollo
- Capacità di organizzazione e pianificazione
- Cordialità
Lingue
Francese
Base
A2
Inglese
Base
A2
Cronologia
Cameriere di ristorante
Bellavista
03.2025 - ad oggi
Stagista addetta alla reception
Acquamore
05.2024 - 07.2024
Barista cameriere
Il Molo
06.2023 - 08.2023
Stagista receptionist di hotel
Hotel Don Abbondio
04.2022 - 05.2022
Diploma - Accoglienza turistica
Istituto Graziella Fumagalli